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ITIL® 4 专家:创建、交付和支持 1年访问权限(含考试)

ITIL® 4 专家:创建、交付和支持 1 年访问权限(含考试)在线课程,由 iLEARN Innovative Learning 提供,语言为英语、法语和西班牙语

起始日期
859,00 EUR
687,20 EUR 最多 30/06/2025
iLEARN 是ATO(经认可的培训机构)和
AEO 认可考试机构)。
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要验证 PeopleCert 认证,请单击徽标。

ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL 4 CDS)模块涵盖了 "核心 "服务管理活动,并将 ITIL 的现有范围扩展至服务的 "创建"。该模块侧重于整合不同的价值流和活动,以创建、交付和支持 IT 化产品和服务,同时还涵盖支持实践、方法和工具。

学习期限
  • 1 年平台使用权
ITIL 4 专家创建、交付和支持在线课程详情
  • 5 节课(6 小时视频)
  • 可下载的 PDF 文档,包含每节课的详细内容(幻灯片、说明
  • 2 次官方模拟考试
  • 课后测验
  • 全天候访问
  • 电子版官方手册 (点击 "添加纸质版手册 "选项可付费获取纸质版手册)
  • PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料,iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
  • 学习数字助理- 通过我们的培训数字助理获得持续、即时的支持,这是一款人工智能聊天工具,可直接在我们的在线学习平台上回答您的所有培训问题(可选服务)了解有关学习数字助理的更多信息

为了完成课程并为考试做好充分准备,我们建议您至少学习 21 个小时
有关在线课程的更多信息,请点击此处

ITIL 4 专家创建、交付和支持在线考试形式
  • 考试时间为 90 分钟(以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间)
  • 闭卷
  • 40 道选择题
  • 及格分数:28/40 分 - 70

有关技术要求和在线考试程序的更多信息,请点击此处

PDU - ITIL 4 专家创建、交付和支持

我们的 ITIL® 4 专家创建、交付和支持(ITIL 4 CDS)培训课程可提供21 个专业发展单位(PDUs)。以下是有关 PDU 分配的详细信息:

技术:3
领导力:2
Strategic:16

请注意,为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU,必须购买电子格式(pdf)的出席确认(出席证书)。在购买时选择 "添加出席确认 "选项,然后继续结账。

有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息,请访问此页面

位置

在线

认证

PeopleCert

个人价格

课程访问时长

1 年

语言

英语, 法语, 西班牙语

目标

  • 了解如何规划和构建服务价值流,以创建、交付和支持服务:
    • 了解与整个 SVS 的组织结构、团队能力、角色和文化有关的概念和挑战
    • 了解积极沟通的价值
    • 了解 SVS 中的资源规划与管理
    • 了解整个 SVS 中 IT 的价值和使用情况
  • 了解相关的 ITIL 实践如何促进 SVS 和价值流的创建、交付和支持:
    • 了解如何利用 ITIL 实践设计、开发和过渡价值流
    • 了解如何利用 ITIL 实践更好地提供用户支持
  • 了解如何创建、交付和支持服务:
    • 了解如何对工作和活动进行优先排序、架构和协调
    • 了解购买与构建的考虑因素、采购选择和服务集成管理 (SIAM)

适合人群

本课程面向希望获得 ITIL Managing Professional(MP)称号的 IT 服务管理从业人员,和/或负责 IT 化和数字化服务的运营以及端到端支持和交付的人员。

课程内容

  • 导言
  • CDS 的组织、管理和规划
  • 信息、技术和 SVS
  • 开发新服务;价值流与实践
  • 支持实时服务;价值流与实践
  • CDS 的技术和选择

先决条件

要参加 ITIL® 4 Create Deliver and Support 课程和考试,您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别的证书。要参加考试,必须参加过认证培训课程。

要参加考试,必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件:单击此处

教师语言

英语, 法语, 西班牙语

课程材料语言

英语, 法语, 西班牙语

考试类型

在线

证书类型

在线

考试语言

英语, 法语, 西班牙语
常见问题

不,本网站上的所有价格均不含增值税(VAT)。然而,请注意以下情况不适用增值税:

向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票

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这些套餐之间的主要区别除了使用期限外,还在于 30 天和 1 年套餐包含考试,而 120 天套餐不包含考试。

购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐,不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。

考试券代码通常在电子学习课程激活时发放,也可以在电子学习课程结束时发放,或在订购日期起 24/48 小时后发送。