BejelentkezésTanfolyam ITIL® 4 Practitioner: Incidenskezelés
ITIL 4 Practitioner: Incidenskezelés: Incidenskezelési tanúsító tanfolyamok és vizsgák az ITIL incidenskezelési gyakorlat alapján.
Témák összefoglalása
- A ITIL® 4 Practitioner: Incidenskezelés tanfolyamok elérhetősége és árai
- Mi az incidenskezelés és mi az az incidenskezelő?
- Mi az ITIL 4 Practitioner: Incident Management képzés hasznos?
- Hogyan szerezheti meg az ITIL 4 Practitioner minősítést: Incident Management tanúsítvány megszerzése?
- Learning Digital Assistant az ITIL 4 tanfolyamokhoz
- Hogyan készüljön fel az ITIL 4 Practitioner képzésre: Incidenskezelés vizsgára?
- PDU-k szerzése az ITIL 4 Incident Management
- Részletek az ITIL 4 Practitionerről: Incidenskezelés tanfolyam
A ITIL® 4 Practitioner: Incidenskezelés tanfolyamok elérhetősége és árai
ITIL® 4 Practitioner: Incidenskezelés online tanfolyamok (e-learning) vizsgával együtt
Ebben a vitrinben az ITIL® 4 Practitionerrel kapcsolatos tanfolyamok és vizsgák választékát találja : ITIL 4 Incident Management kiadású képesítési rendszer és ITIL 4 Practice.
Ha nem talál egy adott ITIL 4 Incidenskezelés tanfolyamot vagy ITIL 4 Incidenskezelés vizsgát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management online vizsga
Ebben a bemutatóban az ITIL 4 Incident Management vizsgakupont csak az online vizsga letételéhez vásárolhatja meg a PeopleCert portálon, teljes önállóságban, a nap 24 órájában.
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
Mi az incidenskezelés és mi az az incidenskezelő?
Az incidenskezelés a zavarok vagy problémák szisztematikus és hatékony kezelésének és megoldásának folyamata. Az incidensmenedzser olyan személy, aki felelős az incidensek megoldásának felügyeletéért és koordinálásáért, hogy minimalizálja a szervezet működésére gyakorolt hatásukat.
Mi az ITIL 4 Practitioner: Incident Management képzés hasznos?
Az ITIL 4 Practitioner: Incidenskezelés gyakorlati modul olyan informatikai szakemberek számára készült, akik a normál szolgáltatási működés gyors helyreállításával és az incidensek káros hatásainak minimalizálásával foglalkoznak .
az iLEARN ITIL 4 Incidenskezelés képzés célja, hogy támogassa a jelölteket az Incidenskezelői cím elnyeréséhez szükséges ismeretek és képességek megszerzésében.
Hogyan szerezheti meg az ITIL 4 Practitioner minősítést: Incident Management tanúsítvány megszerzése?
Az ITIL® 4 Practitioner: Incident Management tanúsítványt a kapcsolódó ITIL tanúsítási vizsga sikeres letétele után lehet megszerezni.
Az ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management vizsgához a jelölteknek ITIL 4 Foundation vagy ITIL 4 Managing Professional Transition tanúsít vánnyal kell rendelkezniük. A kapcsolódó képzés szintén kötelező a vizsgán való részvételhez.
ITIL 4 Practitioner: Incidenskezelés az ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil tételben szereplő öt gyakorlat egyike , az ITIL 4 Practice Manager stream keretében . Miután a jelölt a másik négy gyakorlati tanúsítvány mellett megszerezte az Incidenskezelés tanúsítványt, megkapja az ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil tanúsítványt.
Learning Digital Assistant az ITIL 4 tanfolyamokhoz
az iLEARN bevezette vadonatúj szolgáltatását, a Learning Digital Assistant-ot, egy olyan tanulást segítő szolgáltatást, amely a mesterséges intelligencia eLearning platformunkba történő integrációjának köszönhetően segíti az összes ITIL 4 tanúsítvány tartalmának elsajátítását. Adja hozzá tanfolyamához, ha az ITIL csomag megvásárlása során opcióként választja ki, vagy vásárolja meg a terméket az oldal elején található bemutatóban.
Fedezzen fel minden részletet az ITIL 4 képzéshez tartozó új virtuális személyes vezetőjéről.
Hogyan készüljön fel az ITIL 4 Practitioner képzésre: Incidenskezelés vizsgára?
A jelöltek az iLEARN képzési csomagoknak köszönhetően különböző módon készülhetnek fel a vizsgákra.
az iLEARN az ITIL 4 Incident Management tanfolyamokat többféle szállítási módban kínálja:
- Tantermi tanfolyamok
- előre egyeztetett időpontokban: hagyományos tantermi képzés az iLEARN telephelyén
- házon belüli képzés: hagyományos tantermi képzés az ügyfél igényei alapján ütemezve, az ügyfél vagy az iLEARN telephelyén
- Távoktatás (virtuális) tanfolyamok: távoktatási tanteremben, webkonferencia segítségével
- eLearning/önképzés: online tanulásmenedzsment rendszerünkön keresztül bárhonnan és bármikor elérhető képzés
A jelöltek dönthetnek úgy, hogy a végső tanúsítási vizsgára való jobb felkészülés érdekében két óra távoktatást is igénybe vesznek akkreditált oktatóinkkal.
Ha mind az öt ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil gyakorlat tanúsítását el szeretné érni, az iLEARN elérhetővé teszi az ITIL 4 Specialist tanúsítványt is : Monitor, Support, and Fulfil kombinált online tanfolyamot, amely a tételben szereplő 5 ITIL 4 Practitioner tanfolyamot és vizsgát foglalja magában.
A rendelkezésre álló lehetőségeket az oldal tetején találja, és onnan közvetlenül kiválaszthatja és megvásárolhatja a kívántat.
PDU-k szerzése az ITIL 4 Incident Management
ITIL 4 Incident Management képzésünkkel 10 Professional Development Units (PDU) szerezhetnek a PMI tanúsítványok birtokosai, akiknek kreditpontokra van szükségük a fenntartásukhoz.
Az alábbiakban további részleteket talál az ITIL 4 Practitioner számára kiosztható PDU-król: Incidenskezelés tanfolyam:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-nyilatkozathoz kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf). Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz. A PDU-k akkor is megszerezhetők a tanfolyam elvégzésével, ha a tanúsító vizsga nem sikeres.
Látogasson el erre az oldalra, ahol további információkat talál a PDU-król és arról, hogyan igényelheti azokat a PMI képesítésének fenntartása érdekében.
Részletek az ITIL 4 Practitionerről: Incidenskezelés tanfolyam
Objectives
- Felügyeli az incidensek koordinálását a szervezeten belül vagy a szervezeti struktúrától függően meghatározott területeken, például régió, termék vagy technológia szerint
- Felügyeli és értékeli az incidensek kezeléséért és megoldásáért felelős csoportok teljesítményét
- Az incidensekkel kapcsolatos manuális erőfeszítések megkönnyítése, különösen azoké, amelyek több csapatot is érintenek
- Az incidensek és azok állapotának megfelelő Awareness-ének biztosítása az egész szervezeten belül
- Rendszeres incidensértékelések elvégzése és az incidenskezelési gyakorlat, az incidensmodellek és az incidenskezelési eljárások fejlesztésének bevezetése
- Az ITIL érettségi modell felhasználásával felmérik, értékelik és fejlesztik az ITIL Incident Management gyakorlat kapacitását a szervezetükben.
Who it is aimed at
Ez a modul azoknak az informatikai szakembereknek szól, akik részt vesznek az incidensek negatív hatásainak minimalizálásában a szolgáltatás normál működésének minél gyorsabb helyreállításával.
Contents
- A gyakorlat kulcsfogalmai
- A gyakorlat folyamatai
- A gyakorlat szerepei és kompetenciái
- Hogyan teszi lehetővé az információ és a technológia a gyakorlatot
- A partnerek és beszállítók szerepe a gyakorlatban
- Hogyan használható az ITIL képességmodell a gyakorlat fejlesztésére?
- Hogyan támogatják az irányadó elvek a gyakorlatot
Prerequisites
Az ITIL 4 Incident Management vizsgához a jelöltnek rendelkeznie kell ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation vagy bármely következő ITIL® v3 szintű tanúsítvánnyal, illetve ITIL 4 Managing Professional Transition tanúsítvánnyal.
A jelölteknek továbbá részt kell venniük a kapcsolódó akkreditált tanfolyamon.
Duration
- Online tanfolyam (e-learning/önképzés) időtartama
- 30 nap hozzáférés a platformhoz
- 1 éves hozzáférés a platformhoz
- Tantermi/virtuális tanfolyam időtartama: 1 nap
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management hivatalos tanúsítvány
Ez a tanúsítvány a PeopleCert Continuous Professional Development Programme hatálya alá tartozik.
Tudja meg, hogyan és mikor újíthatja meg a tanúsítványát.
Certificate type
Exam language
Exam format
- A vizsga időtartama 30 perc (25% többletidő az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázók számára)
- Zárt könyv
- 20 feleletválasztós kérdés
- 1 pont minden helyes válaszért
- Megfelelő pontszám: 13/20 pont - 65%