Kurssit ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

iLEARN on ATO ( akkreditoitu koulutusorganisaatio) sekä
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille

Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.

Mitä on Incident Management ja mikä on Incident Manager?

Häiriötilanteiden hallinta on prosessi, jossa häiriöitä tai ongelmia käsitellään ja ratkaistaan järjestelmällisesti ja tehokkaasti. Häiriötilanteiden johtaja on henkilö, joka vastaa häiriötilanteiden ratkaisun valvonnasta ja koordinoinnista niiden vaikutusten minimoimiseksi organisaation toimintaan.

Mikä on ITIL 4 Practitioner: Incident Management -koulutus on hyödyllinen?

ITIL 4 Practitioner: Incident Management -harjoitusmoduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka osallistuvat normaalin palvelutoiminnan nopeaan palauttamiseen ja häiriötilanteiden haittavaikutusten minimointiin .

iLEARN ITIL 4 Incident Management -koulutus on suunniteltu tukemaan kokelaita saavuttamaan tarvittavat tiedot ja valmiudet, jotta heille voidaan myöntää Incident Manager -tunnustus.

Miten ITIL 4 Practitioner -tutkinto saavutetaan: Incident Management -sertifikaatin?

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management -sertifikaatin saa, kun on läpäissyt siihen liittyvän ITIL-sertifiointikokeen.
ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management -tutkinnon suorittamiseksi hakijalla on oltava ITIL 4 Foundation- tai ITIL 4 Managing Professional Transition -sertifikaatti. Tutkintoon osallistuminen edellyttää myös siihen liittyvää koulutusta.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management on yksi viidestä ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -erään sisältyvästä käytännöstä , jotka kuuluvat ITIL 4 Practice Manager -virtaan. Kun kokelas on hankkinut Incident Management -sertifikaatin yhdessä muiden neljän käytännön sertifikaatin kanssa, hänelle myönnetään ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -sertifikaatti.

Learning Digital Assistant ITIL 4 -kursseja varten

iLEARN on ottanut käyttöön upouuden palvelunsa, Learning Digital Assistant - opiskelun tukipalvelun, joka auttaa sinua kaikkien ITIL 4 -sertifikaattien sisällön oppimisessa tekoälyn integroinnin ansiosta verkko-oppimisalustaan. Lisää se kursseihisi valitsemalla se lisävarusteena ITIL-pakettisi oston yhteydessä tai osta se valitsemalla tuote tämän sivun alussa olevasta esittelytilasta.

Tutustu kaikkiin yksityiskohtiin uudesta virtuaalisesta henkilökohtaisesta oppaastasi ITIL 4 -koulutuksessa.

Miten valmistautua ITIL 4 Practitioner -koulutukseen: Incident Management -tutkintoon?

Kokelaat voivat valmistautua tentteihin eri tavoin iLEARN-koulutuksen ansiosta.

iLEARN tarjoaa ITIL 4 Incident Management -koulutuskursseja on useita toimitusvaihtoehtoja:

• Luokkakurssit
  • ennalta sovittuina päivinä: perinteinen luokkahuonekoulutus iLEARNin tiloissa
  • in-house: perinteinen luokkahuonekoulutus, joka on suunniteltu asiakkaan tarpeiden mukaan asiakkaan tai iLEARNin tiloissa
• Etäkurssit (virtuaalikurssit): etäluokkahuoneenseuraaminen web-konferenssin avulla
• eLearning/itseopiskelu: verkkopohjaisen oppimisen hallintajärjestelmämme kautta annettava koulutus missä ja milloin tahansa

Kandidaatit voivat päättää lisätä kaksi tuntia etävalmennusta akkreditoitujen kouluttajiemme kanssa valmistautuakseen paremmin lopulliseen sertifiointikokeeseen.

Jos haluat saavuttaa kaikki viisi ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -käytäntöjen sertifiointia, iLEARN tarjoaa myös ITIL 4 Specialist-sertifikaatin : Monitor, Support, and Fulfil Combined -verkkokurssin, joka kattaa erään sisältyvät viisi ITIL 4 Practitioner -kurssia ja tenttiä.

Saatavilla olevat vaihtoehdot on lueteltu tämän sivun yläosassa, ja voit valita ja ostaa haluamasi suoraan sieltä.

Ansaitse PDU:ita ITIL 4 Incident Management

ITIL 4 Incident Management -koulutuskurssimme voi tuottaa 10 Professional Development Units (PDU) -yksikköä PMI:n sertifikaattien haltijoille, jotka tarvitsevat opintopisteitä ylläpitoa varten.

Täältä alta löydät lisätietoja ITIL 4 Practitioner -koulutuksen PDU-yksiköiden jakamisesta: Incident Management -kurssi:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Huomioithan, että iLEARNin tarjoaman kurssin PDU:iden automaattinen ilmoittaminen edellyttää osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) hankkimista sähköisessä muodossa (pdf). Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle. PDU:t ansaitaan kurssia seuraamalla, vaikka sertifiointikoetta ei suoritettaisikaan hyväksytysti.

Käy tällä sivulla saadaksesi lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI:n pätevyyden ylläpitämiseksi.

Tietoja ITIL 4 Practitionerista: Incident Management -kurssi