PřihlášeníKurzy ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
ITIL 4 Practitioner: Certifikační kurzy a zkoušky založené na praxi ITIL Incident Management.
Přehled témat
- Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
- Co je to správa incidentů a co je to správce incidentů?
- Co je ITIL 4 Practitioner: K čemu je užitečné školení Incident Management?
- Jak získat certifikát ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
- Learning Digital Assistant pro kurzy ITIL 4
- Jak se připravit na školení ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
- Získajte PDU s ITIL 4 Incident Management
- Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: ITI 4.1: Kurz Incident Management (Řízení incidentů)
Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
ITIL® 4 Practitioner: (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů a zkoušek týkajících se ITIL® 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management: Řízení incidentů v rámci schématu kvalifikačního vzdělávání ITIL 4 Edition a ITIL 4 Practice.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL® 4 Incident Management nebo zkoušku ITIL® 4 Incident Management, kontaktujte nás.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management online zkouška
V této vitríně si budete moci zakoupit poukaz na zkoušku ITIL 4 Incident Management pouze pro složení online zkoušky na portálu PeopleCert, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
Co je to správa incidentů a co je to správce incidentů?
Správa incidentů je proces systematického a efektivního řešení poruch nebo problémů. Manažer incidentů je osoba odpovědná za dohled a koordinaci řešení incidentů s cílem minimalizovat jejich dopad na provoz organizace.
Co je ITIL 4 Practitioner: K čemu je užitečné školení Incident Management?
Školení ITIL 4 Practitioner: Je určen pro profesionály v oblasti IT, kteří se zabývají rychlým obnovením běžného provozu služeb a minimalizací nepříznivých dopadů incidentů.
školení iLEARN ITIL 4 Incident Management je navrženo tak, aby podpořilo kandidáty v dosažení potřebných znalostí a schopností pro získání titulu Incident Manager.
Jak získat certifikát ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
Certifikát ITIL® 4 Practitioner: Incident Management získáte po úspěšném složení příslušné certifikační zkoušky ITIL.
Abyste mohli získat certifikát ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management, musí být uchazeči držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation nebo ITIL 4 Managing Professional Transition. Pro složení zkoušky je rovněž povinné absolvovat související školení.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management je jednou z pěti praxí zahrnutých v dávce ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, v rámci proudu ITIL 4 Practice Manager. Jakmile uchazeč získá certifikát Incident Management spolu s dalšími čtyřmi certifikáty pro praxi, získá certifikát ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.
Learning Digital Assistant pro kurzy ITIL 4
společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, službu podpory studia, která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže s osvojením obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.
Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.
Jak se připravit na školení ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
Kandidáti se mohou na zkoušky připravit různými způsoby, a to díky školicím balíčkům iLEARN.
společnost iLEARN nabízí školení ITIL 4 Incident Management je několik možností doručení:
- Prezenční kurzy
- v předem naplánovaných termínech: tradiční školení v učebně v prostorách iLEARN
- interní školení: tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo iLEARN
- Distanční (virtuální) kurzy: po vzdálené učebně prostřednictvím webové konference
- eLearning/self-paced learning: školení poskytované prostřednictvím našeho online systému řízení výuky odkudkoli a kdykoli
Kandidáti se mohou rozhodnout přidat dvě hodiny vzdáleného koučinku s našimi akreditovanými školiteli, aby se lépe připravili na závěrečnou certifikační zkoušku.
Pokud chcete získat všech pět certifikací ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil practices, iLEARN vám zpřístupní také certifikaci ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practitioner: Monitor, Support and Fulfil Combined Online Course, který zahrnuje 5 kurzů a zkoušek ITIL 4 Practitioner, které jsou součástí této dávky.
Dostupné možnosti jsou uvedeny v horní části této stránky a můžete si je odtud přímo vybrat a zakoupit.
Získajte PDU s ITIL 4 Incident Management
Náš školicí kurz ITIL 4 Incident Management může poskytnout 10 Professional Development Units (PDUs) držitelům certifikátů PMI , kteří potřebují kredity pro jejich udržení.
Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU pro ITIL 4 Practitioner: Incident Management:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Upozorňujeme, že pro automatické přiznání PDU za účast na tomto kurzu poskytovaném iLEARN je nutné zakoupit potvrzení o účasti (prezenční listinu) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně. PDU získáte absolvováním kurzu i v případě, že certifikační zkouška nebude úspěšná.
Navštivte tuto stránku, kde naleznete další informace o PDU a o tom, jak si je nárokovat, abyste si udrželi kvalifikaci PMI.
Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: ITI 4.1: Kurz Incident Management (Řízení incidentů)
Objectives
- Dohlížet na koordinaci incidentů v rámci organizace nebo ve specifických oblastech, jako je region, produkt nebo technologie, v závislosti na organizační struktuře
- Dohlížet na výkon týmů odpovědných za řešení a vyřešení incidentů a hodnotit jejich činnost
- Usnadňovat manuální činnosti spojené s incidenty, zejména ty, na kterých se podílí více týmů
- Zaručovať adekvátnu Awareness o incidentech a ich stave v rámci celej organizácie
- Provádět pravidelné hodnocení incidentů a zavádět vylepšení postupů řízení incidentů, modelů incidentů a postupů pro jejich řešení
- Zjišťovat, hodnotit a rozvíjet kapacitu postupů Incident Management ve své organizaci s využitím modelu vyspělosti ITIL.
Who it is aimed at
Tento modul je určen IT profesionálům, kteří se podílejí na minimalizaci negativních dopadů incidentů co nejrychlejším obnovením normálního provozu služeb.
Contents
- Klíčové pojmy praxe
- Procesy praxe
- Role a kompetence v praxi
- Jak informace a technologie umožňují praxi
- Úloha partnerů a dodavatelů v praxi
- Jak lze model schopností ITIL využít k rozvoji praxe
- Jak hlavní zásady podporují praxi
Prerequisites
Pro přístup ke zkoušce ITIL 4 Incident Management musí být uchazeč držitelem certifikátu ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakéhokoli dalšího certifikátu úrovně ITIL® v3 nebo certifikátu ITIL 4 Managing Professional Transition.
Dále musí uchazeči absolvovat související akreditovaný vzdělávací kurz.
Duration
- Délka trvání Online kurzu (možnost e-learningu/samostudia)
- 30 dní přístupu k platformě
- přístup k platforměna 1 rok
- Doba trváníkurzu v učebně/virtuálního kurzu: 1 den
Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Oficiální certifikátIncident Management
Tato certifikace podléhá programu trvalého profesního rozvoje PeopleCert.
Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Doba trvání 30 minut (25 % času navíc pro uchazeče, kteří skládají zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 20 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 13/20 bodů - 65 %