Kurssit ITIL® Foundation

ITIL 4 Foundation -sertifiointikoulutukset ja -tutkinnot ITIL-menetelmien ja -puitteiden pohjalta


Aiheiden yhteenveto

ITIL® Foundation -kurssien saatavuus ja hinnat

ITIL® 4 Foundation -verkkokurssit (verkko-opiskelu) kokeella

Tästä esittelystä löydät valikoiman ITIL® Foundationin ja ITIL 4 painoksen pätevyysjärjestelmään kuuluvia ITIL® Foundationin koulutuskursseja, tenttejä ja harjoitustenttejä.
Jos et löydä tiettyä ITIL Foundation -kurssia tai ITIL Foundation -tenttiä, ota meihin yhteyttä.

ITIL Foundation online-tentti

Tässä esittelyssä voit ostaa vain ITIL Foundation -kokeen ( ITIL v4) , jolla voit suorittaa verkkotentin PeopleCert-portaalissa täysin itsenäisesti 24 tuntia vuorokaudessa.

ITIL 4 Foundation etäkurssi - live virtuaalikurssien kalenteri

Tästä esittelystä löydät seuraavat vapaat päivämäärät ITIL Foundation -verkkokursseille (suorat virtuaaliset istunnot), joihin sisältyy sertifiointitentti. ITIL-akkreditoidut kouluttajamme järjestävät näitä kursseja reaaliaikaisesti web-konferenssin välityksellä. ITIL 4 Foundation -sertifiointitentti suoritetaan verkossa PeopleCert-portaalissa.

iLEARN on ATO ( akkreditoitu koulutusorganisaatio) ja
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseja ja -tutkintoja varten

Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.

ITIL® Foundation -kurssi sopii niille, jotka tarvitsevat perustiedot ITILin periaatteista.

Akkreditoitu koulutuksemme kattaa IT-palveluiden hallinnan olennaiset asiat nykypäivänä ja auttaa sinua ymmärtämään keskeiset termit ja ideat.

Osallistumalla ITIL® 4 Foundation -kurssille näet, miten ITIL 4 voi parantaa sekä sinun työtäsi että organisaatiosi suorituskykyä.

Kaikki ITIL-kurssimme ovat virallisesti akkreditoituja ja perustuvat PeopleCertin omistamaan uusimpaan ITIL 4 -puitteistoon. Koulutuspakettiemme avulla kansainväliset opiskelijamme ja kokelaamme voivat yrittää virallista ITIL 4 Foundation -koeyritystä ja saada vastaavan ammattisertifikaatin.

Kuten sivun yläreunasta näet, iLEARN tarjoaa ITIL 4 Foundation -kursseja eri toteutusvaihtoehdoilla: Full e-learning (itseopiskeluna), virtuaaliluokkahuoneessa (etänä) tai perinteisessä luokkahuoneessa.

Miten valmistautua ITIL® 4 Foundation - IT Service Management -sertifiointiin?

Matkasi kohti lopullista sertifiointia on iLEARNin avulla helppoa!

1.Osallistu kurssille! Valitse jokin ITIL 4 Foundation -kursseistamme:

  • Oletko vapaa-ajan ammattilainen tai opiskelija?
    Tässä tapauksessa suosittelemme lämpimästi valitsemaan itseopiskelukurssimme. Voit opiskella itsenäisesti kannettavan tietokoneesi avulla kaikkialta maailmasta käsin, eikä kurssin vahvistamiseksi tarvitse luoda opiskelijaryhmiä;
  • Työskenteletkö henkilöstöosastolla tai oletko esimies?
    Suunnittele luokkakurssi tai virtuaalinen etäkurssi kollegoillesi tai työntekijöillesi! Järjestämme yksityisen koulutustilaisuuden vain yrityksellesi. Muussa tapauksessa voit halutessasi tehdä ITIL Foundation -verkko-opetuskurssien irtotilauksia ja saada suurempia alennuksia.

2. Suorita tentti! Kun olet saanut oppimismatkasi päätökseen, rekisteröidy PeopleCert-portaaliin ja sovi ITIL Foundation -tutkintotilaisuus. Tarvitset vain tietokoneen ja internetyhteyden. Tulokset julkaistaan yleensä parissa päivässä.

Suorita ITIL 4 Foundation -koulutustilauksesi loppuun suoraan tältä verkkosivustolta. Siirry sivun yläosaan ja valitse haluamasi kurssikokonaisuus. Voit maksaa luottokortilla, Pay Palilla tai pankkisiirrolla.
Jos olet yritys ja tarvitset virallisen tarjouksen, ota meihin yhteyttä: info@innovativelearning.eu

Miksi sinun pitäisi valita iLEARN?

ITIL Service Management -koulutuksen hankkimisesta iLEARNilta on monia etuja:

  • Kurssit ja sertifiointitentit ovat saatavilla monilla kielillä;
  • PeopleCertin virallinen todistus on aina mukana PDF-muodossa (näytä se työnantajallesi ja paranna urasi!);
  • Voit suorittaa virallisen ITIL Foundation -tutkinnon suoraan kotoa käsin, missä ikinä oletkin (ei aikavyöhykeongelmia);
  • iLEARN-opettajat ovat aina käytettävissäsi ja antavat sinulle koulutustukea sähköpostitse;
  • Jos ostat ITIL 4 Foundation -koulutuspaketin, saat toisen virallisen verkkokurssin ilmaiseksi.

Älä unohda, että iLEARN on yksi maailman kymmenestä suurimmasta yrityksestä maailmanlaajuisesti toimitettujen PeopleCert-sertifiointitutkintojen määrän mukaan!

Lisäpalveluita saatavilla?

Varmasti! Luo tilauksen aikana koulutuspakettisi ja lisää:

  • "Learning Digital Assistant"- tutustu tarkemmin uuteen virtuaaliseen henkilökohtaiseen oppaaseesi ITIL 4 -koulutuksessa;
  • "ITIL 4 Foundation Mock Exam"-palvelu: harjoitustentit ovat yksi parhaista tavoista harjoitella ja torjua tenttipelkoa;
  • "Take2-vaihtoehto": toista tentti, jos epäonnistut ensimmäisellä yrityksellä;
  • "Attendance Certificate"(osallistumistodistus): todista ITIL Foundation -kurssin suorittaminen ja käytä sitä esimerkiksi PMI PDU:iden hankkimiseen, jos sinun on pidettävä yllä PMP®- tai muita PMI-sertifikaatteja.

Lisätietoja iLEARN ITIL 4 Foundation -kursseista

Objectives

Tämän kurssin suorittaneet opiskelijat ovat oppineet:

  • Yleiskatsaus ITIL:n (ITIL 4 painos) työkaluihin ja menetelmiin, tarkoitukseen ja komponentteihin, mukaan lukien ITIL:n palveluelinkaari ja palvelun arvojärjestelmä
  • IT-palvelunhallinnan keskeiset käsitteet ja arvo IT-palvelujen tarjoajille ja heidän asiakkailleen
  • Miten ITIL:n ohjaavat periaatteet voivat auttaa organisaatioita ottamaan käyttöön ja mukauttamaan palvelunhallintaa
  • Palvelun arvoketjun toiminnot ja niiden keskinäinen yhteys
  • 18 ITIL-käytännön ja 7 keskeisen käytännön tarkoitus ja keskeiset termit
  • Miten ITIL:n parhaiden käytäntöjen kehystä käytetään parantamaan IT:hen liittyvien palvelujen tehokkuutta, vaikuttavuutta ja kokonaislaatua organisaation koosta, rakenteesta tai toimialasta riippumatta
  • Miten ITIL-asiantuntijaksi tullaan ymmärtämällä uusi sertifiointipolku, joka sisältää ITIL Managing Professional (MP) ja ITIL Strategic Leader (SL) -virrat

Who it is aimed at

  • Yksilöt, jotka ovat palvelujohtamisen alkutaipaleella
  • ITSM-päälliköt ja ITSM-päälliköksi pyrkivät henkilöt
  • Henkilöt, jotka työskentelevät IT:n muilla osa-alueilla (digitaalinen, tuote- ja kehitystoiminta) ja joilla on vahva yhteys palvelujen toimittamiseen
  • Nykyiset ITIL-pätevyyden haltijat, jotka haluavat päivittää tietämystään

Contents

Keskeiset palvelunhallinnan ja ITIL:n käsitteet

  • Arvon määrittely ja sen suhde sidosryhmiin
  • Palvelusuhteet ja arvon luominen yhdessä
  • Palvelutarjousten ja -tuotteiden ymmärtäminen
  • Tulosten, arvon, kustannusten ja riskien tasapainottaminen
  • Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta
    • Organisaatiot ja ihmiset
    • Tieto ja teknologia
    • Kumppanit ja toimittajat
    • Arvovirrat ja prosessit

ITIL:n pääperiaatteet

  • Johdanto ohjaaviin periaatteisiin
  • Kunkin 7 ohjaavan periaatteen ymmärtäminen ja soveltaminen

ITIL-palvelunhallinnan käytännöt

  • Kolmen käytännön osa-alueen esittely
  • ITIL4:n keskeiset käytännöt
    • Häiriötilanteiden hallinta
    • Ongelmien hallinta
    • Muutosten hallinta
    • Palvelupyyntöjen hallinta
    • Palvelutason hallinta
    • Palvelupiste
    • Jatkuva parantaminen
  • Katsaus ITIL4:n muihin käytäntöihin

ITIL:n palveluarvojärjestelmä (SVS)

  • Palveluarvojärjestelmän roolin ymmärtäminen
  • ITIL4:n SVS:n elementit
    • Ohjaavat periaatteet
    • Hallinnointi
    • Palvelun arvoketju
    • Käytännöt
    • Jatkuva parantaminen
  • Palvelun arvoketju
    • Palvelun arvoketjun elementtien ymmärtäminen
    • Käytännöt ja niiden rooli palvelun arvoketjussa
    • Palvelun arvoketjun käyttäminen arvovirtojen tunnistamiseen ja kartoittamiseen

Osallistumalla ITIL Foundation -koulutukseemme millä tahansa toimitusvaihtoehdollamme saat myös:

  • PeopleCertin ja AXELOSin akkreditoiman ITIL Foundation -koulutusmateriaalin
  • Viralliset ITIL Foundation -näytepaperit (PeopleCertin toimittamat)
  • AXELOSin virallinen ITIL Foundation -käsikirja (valinnainen)
  • ITIL Foundationin akkreditoitujen kouluttajien tuen

Prerequisites

Erityisiä ennakkoedellytyksiä ei ole. Palveluiden ideoiden ja periaatteiden tuntemus voi muuten olla hyödyllistä.

ITIL Foundation -tutkinnon suorittaminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt englanninkieliset tutkintolaitoksen ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä: klikkaa tästä.

Duration

  • ITIL Foundation luokkakurssi/etäkurssi kesto : 2 päivää
  • ITIL Foundation -verkkokurssin (verkko-opiskelu/itseopiskeluvaihtoehto) kesto
    • 30 alustan käyttöpäivää
    • 1 vuoden käyttöoikeus

PMI PDU: 16

Verkko-oppimisalustamme on optimoitu käytettäväksi verkkoselaimilla, myös mobiililaitteilla!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italian, , ,

Teacher language

Italian, , ,

Material course language

Italian, , ,

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - IT Service Management -virallinen todistus

Tämä sertifiointi edellyttää PeopleCertin jatkuvan kehityksen ohjelmaa. Lue, miten ja milloin voit uudistaa sertifiointisi.

Certificate type

Online

Exam language

Italian, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Kesto 60 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka osallistuvat kokeeseen muulla kuin äidinkielellään)
  • Suljettu kirja
  • 40 monivalintakysymystä
  • 1 piste jokaisesta oikeasta vastauksesta
  • Hyväksytty pistemäärä: 26/40 pistettä - 65 %
Usein kysytyt

Paketin aktivointipäivämäärä voidaan valita ostoprosessin aikana verkkosivustollamme. Tuotteen otsikossa ilmoitetut kurssin käyttöpäivät lasketaan valitusta päivämäärästä alkaen. Maksu on suoritettava ennen aktivointipäivää.

Kun ostat verkko-opiskelupaketteja, joiden kesto on 30 päivää ja 1 vuosi, tenttiä ei tarvitse välttämättä suorittaa verkko-opiskelualustan tilin päättymispäivänä. Tenttisetelikoodin voimassaoloaika on 12 kuukautta myöntämispäivästä alkaen.

Tutkintosetelikoodi annetaan yleensä verkko-opintojakson aktivoinnin yhteydessä, mutta se voidaan antaa myös verkko-opintojakson päätyttyä tai lähettää 24/48 tunnin kuluttua tilauspäivästä.Jos kyseessä on osto vain tenttiä varten, tentti kuponkikoodi annetaan oston vahvistuksen yhteydessä, aina maksun vastaanottamisen jälkeen.

Ostoprosessin aikana on mahdollista rekisteröidä kunkin osallistujan tiedot ja yksityiskohdat.

30 päivää, 120 päivää tai 1 vuosi katsotaan ajanjaksoksi eli päiviksi, joiden aikana ostettuja kursseja on mahdollista käyttää verkko-oppimisalustallamme. Nämä ajanjaksot alkavat ostoprosessin aikana verkkosivuillamme valitusta aktivointipäivästä. Aktivointipäivä voidaan valita ja valita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tarvitset enemmän joustavuutta, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseenOta yhteyttä.

Pääasiallinen ero näiden pakettien välillä on käyttöajan lisäksi se, että 30 päivän ja 1 vuoden paketit sisältävät kokeen, kun taas 120 päivän paketti ei sisällä koetta.

Ei, kaikki hinnatverkkosivusto eivät sisällä arvonlisäveroa. Huomaa kuitenkin, että arvonlisäveroa ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:

laskutusEU:n ulkopuolinen yritys tai kansalainen laskutusei-italialainen EU:n yritys, jolla on voimassa oleva VIES-verotunniste.

Voit tarkistaa alv-tunnuksen VIES-portaalista tämän linkin kautta:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Sivusto toteuttaa nämä säännöt automaattisesti. Sinä tai organisaatiosi voi kuitenkin olla vapautettu arvonlisäverosta muista oikeudellisista syistä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin (info@innovativelearning.eu), jotta voimme analysoida ja vahvistaa tapauksesi. Jos näin on, älä lähetä tilauksia verkkosivuston kautta: pyyntösi käsitellään manuaalisen tilauskäsittelyn kautta.