Kurssit ITIL® Foundation
ITIL 4 Foundation -sertifiointikoulutukset ja -tutkinnot ITIL-menetelmien ja -puitteiden pohjalta
Aiheiden yhteenveto
ITIL® Foundation -kurssien saatavuus ja hinnat
ITIL® 4 Foundation -verkkokurssit (verkko-opiskelu) kokeella
Tästä esittelystä löydät valikoiman ITIL® Foundationin ja ITIL 4 painoksen pätevyysjärjestelmään kuuluvia ITIL® Foundationin koulutuskursseja, tenttejä ja harjoitustenttejä.
Jos et löydä tiettyä ITIL Foundation -kurssia tai ITIL Foundation -tenttiä, ota meihin yhteyttä.
ITIL Foundation online-tentti
Tässä esittelyssä voit ostaa vain ITIL Foundation -kokeen ( ITIL v4) , jolla voit suorittaa verkkotentin PeopleCert-portaalissa täysin itsenäisesti 24 tuntia vuorokaudessa.
ITIL 4 Foundation etäkurssi - live virtuaalikurssien kalenteri
Tästä esittelystä löydät seuraavat vapaat päivämäärät ITIL Foundation -verkkokursseille (suorat virtuaaliset istunnot), joihin sisältyy sertifiointitentti. ITIL-akkreditoidut kouluttajamme järjestävät näitä kursseja reaaliaikaisesti web-konferenssin välityksellä. ITIL 4 Foundation -sertifiointitentti suoritetaan verkossa PeopleCert-portaalissa.
ITIL® Foundation -kurssi sopii niille, jotka tarvitsevat perustiedot ITILin periaatteista.
Akkreditoitu koulutuksemme kattaa IT-palveluiden hallinnan olennaiset asiat nykypäivänä ja auttaa sinua ymmärtämään keskeiset termit ja ideat.
Osallistumalla ITIL® 4 Foundation -kurssille näet, miten ITIL 4 voi parantaa sekä sinun työtäsi että organisaatiosi suorituskykyä.
Kaikki ITIL-kurssimme ovat virallisesti akkreditoituja ja perustuvat PeopleCertin omistamaan uusimpaan ITIL 4 -puitteistoon. Koulutuspakettiemme avulla kansainväliset opiskelijamme ja kokelaamme voivat yrittää virallista ITIL 4 Foundation -koeyritystä ja saada vastaavan ammattisertifikaatin.
Kuten sivun yläreunasta näet, iLEARN tarjoaa ITIL 4 Foundation -kursseja eri toteutusvaihtoehdoilla: Full e-learning (itseopiskeluna), virtuaaliluokkahuoneessa (etänä) tai perinteisessä luokkahuoneessa.
Miten valmistautua ITIL® 4 Foundation - IT Service Management -sertifiointiin?
Matkasi kohti lopullista sertifiointia on iLEARNin avulla helppoa!
1.Osallistu kurssille! Valitse jokin ITIL 4 Foundation -kursseistamme:
- Oletko vapaa-ajan ammattilainen tai opiskelija?
Tässä tapauksessa suosittelemme lämpimästi valitsemaan itseopiskelukurssimme. Voit opiskella itsenäisesti kannettavan tietokoneesi avulla kaikkialta maailmasta käsin, eikä kurssin vahvistamiseksi tarvitse luoda opiskelijaryhmiä; - Työskenteletkö henkilöstöosastolla tai oletko esimies?
Suunnittele luokkakurssi tai virtuaalinen etäkurssi kollegoillesi tai työntekijöillesi! Järjestämme yksityisen koulutustilaisuuden vain yrityksellesi. Muussa tapauksessa voit halutessasi tehdä ITIL Foundation -verkko-opetuskurssien irtotilauksia ja saada suurempia alennuksia.
2. Suorita tentti! Kun olet saanut oppimismatkasi päätökseen, rekisteröidy PeopleCert-portaaliin ja sovi ITIL Foundation -tutkintotilaisuus. Tarvitset vain tietokoneen ja internetyhteyden. Tulokset julkaistaan yleensä parissa päivässä.
Suorita ITIL 4 Foundation -koulutustilauksesi loppuun suoraan tältä verkkosivustolta. Siirry sivun yläosaan ja valitse haluamasi kurssikokonaisuus. Voit maksaa luottokortilla, Pay Palilla tai pankkisiirrolla.
Jos olet yritys ja tarvitset virallisen tarjouksen, ota meihin yhteyttä: info@innovativelearning.eu
Miksi sinun pitäisi valita iLEARN?
ITIL Service Management -koulutuksen hankkimisesta iLEARNilta on monia etuja:
- Kurssit ja sertifiointitentit ovat saatavilla monilla kielillä;
- PeopleCertin virallinen todistus on aina mukana PDF-muodossa (näytä se työnantajallesi ja paranna urasi!);
- Voit suorittaa virallisen ITIL Foundation -tutkinnon suoraan kotoa käsin, missä ikinä oletkin (ei aikavyöhykeongelmia);
- iLEARN-opettajat ovat aina käytettävissäsi ja antavat sinulle koulutustukea sähköpostitse;
- Jos ostat ITIL 4 Foundation -koulutuspaketin, saat toisen virallisen verkkokurssin ilmaiseksi.
Älä unohda, että iLEARN on yksi maailman kymmenestä suurimmasta yrityksestä maailmanlaajuisesti toimitettujen PeopleCert-sertifiointitutkintojen määrän mukaan!
Lisäpalveluita saatavilla?
Varmasti! Luo tilauksen aikana koulutuspakettisi ja lisää:
- "Learning Digital Assistant"- tutustu tarkemmin uuteen virtuaaliseen henkilökohtaiseen oppaaseesi ITIL 4 -koulutuksessa;
- "ITIL 4 Foundation Mock Exam"-palvelu: harjoitustentit ovat yksi parhaista tavoista harjoitella ja torjua tenttipelkoa;
- "Take2-vaihtoehto": toista tentti, jos epäonnistut ensimmäisellä yrityksellä;
- "Attendance Certificate"(osallistumistodistus): todista ITIL Foundation -kurssin suorittaminen ja käytä sitä esimerkiksi PMI PDU:iden hankkimiseen, jos sinun on pidettävä yllä PMP®- tai muita PMI-sertifikaatteja.
Lisätietoja iLEARN ITIL 4 Foundation -kursseista
Objectives
Tämän kurssin suorittaneet opiskelijat ovat oppineet:
- Yleiskatsaus ITIL:n (ITIL 4 painos) työkaluihin ja menetelmiin, tarkoitukseen ja komponentteihin, mukaan lukien ITIL:n palveluelinkaari ja palvelun arvojärjestelmä
- IT-palvelunhallinnan keskeiset käsitteet ja arvo IT-palvelujen tarjoajille ja heidän asiakkailleen
- Miten ITIL:n ohjaavat periaatteet voivat auttaa organisaatioita ottamaan käyttöön ja mukauttamaan palvelunhallintaa
- Palvelun arvoketjun toiminnot ja niiden keskinäinen yhteys
- 18 ITIL-käytännön ja 7 keskeisen käytännön tarkoitus ja keskeiset termit
- Miten ITIL:n parhaiden käytäntöjen kehystä käytetään parantamaan IT:hen liittyvien palvelujen tehokkuutta, vaikuttavuutta ja kokonaislaatua organisaation koosta, rakenteesta tai toimialasta riippumatta
- Miten ITIL-asiantuntijaksi tullaan ymmärtämällä uusi sertifiointipolku, joka sisältää ITIL Managing Professional (MP) ja ITIL Strategic Leader (SL) -virrat
Who it is aimed at
- Yksilöt, jotka ovat palvelujohtamisen alkutaipaleella
- ITSM-päälliköt ja ITSM-päälliköksi pyrkivät henkilöt
- Henkilöt, jotka työskentelevät IT:n muilla osa-alueilla (digitaalinen, tuote- ja kehitystoiminta) ja joilla on vahva yhteys palvelujen toimittamiseen
- Nykyiset ITIL-pätevyyden haltijat, jotka haluavat päivittää tietämystään
Contents
Keskeiset palvelunhallinnan ja ITIL:n käsitteet
- Arvon määrittely ja sen suhde sidosryhmiin
- Palvelusuhteet ja arvon luominen yhdessä
- Palvelutarjousten ja -tuotteiden ymmärtäminen
- Tulosten, arvon, kustannusten ja riskien tasapainottaminen
- Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta
- Organisaatiot ja ihmiset
- Tieto ja teknologia
- Kumppanit ja toimittajat
- Arvovirrat ja prosessit
ITIL:n pääperiaatteet
- Johdanto ohjaaviin periaatteisiin
- Kunkin 7 ohjaavan periaatteen ymmärtäminen ja soveltaminen
ITIL-palvelunhallinnan käytännöt
- Kolmen käytännön osa-alueen esittely
- ITIL4:n keskeiset käytännöt
- Häiriötilanteiden hallinta
- Ongelmien hallinta
- Muutosten hallinta
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Palvelutason hallinta
- Palvelupiste
- Jatkuva parantaminen
- Katsaus ITIL4:n muihin käytäntöihin
ITIL:n palveluarvojärjestelmä (SVS)
- Palveluarvojärjestelmän roolin ymmärtäminen
- ITIL4:n SVS:n elementit
- Ohjaavat periaatteet
- Hallinnointi
- Palvelun arvoketju
- Käytännöt
- Jatkuva parantaminen
- Palvelun arvoketju
- Palvelun arvoketjun elementtien ymmärtäminen
- Käytännöt ja niiden rooli palvelun arvoketjussa
- Palvelun arvoketjun käyttäminen arvovirtojen tunnistamiseen ja kartoittamiseen
Osallistumalla ITIL Foundation -koulutukseemme millä tahansa toimitusvaihtoehdollamme saat myös:
- PeopleCertin ja AXELOSin akkreditoiman ITIL Foundation -koulutusmateriaalin
- Viralliset ITIL Foundation -näytepaperit (PeopleCertin toimittamat)
- AXELOSin virallinen ITIL Foundation -käsikirja (valinnainen)
- ITIL Foundationin akkreditoitujen kouluttajien tuen
Prerequisites
Erityisiä ennakkoedellytyksiä ei ole. Palveluiden ideoiden ja periaatteiden tuntemus voi muuten olla hyödyllistä.
ITIL Foundation -tutkinnon suorittaminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt englanninkieliset tutkintolaitoksen ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä: klikkaa tästä.
Duration
- ITIL Foundation luokkakurssi/etäkurssi kesto : 2 päivää
- ITIL Foundation -verkkokurssin (verkko-opiskelu/itseopiskeluvaihtoehto) kesto
- 30 alustan käyttöpäivää
- 1 vuoden käyttöoikeus
PMI PDU: 16
Verkko-oppimisalustamme on optimoitu käytettäväksi verkkoselaimilla, myös mobiililaitteilla!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management -virallinen todistus
Tämä sertifiointi edellyttää PeopleCertin jatkuvan kehityksen ohjelmaa. Lue, miten ja milloin voit uudistaa sertifiointisi.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Kesto 60 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka osallistuvat kokeeseen muulla kuin äidinkielellään)
- Suljettu kirja
- 40 monivalintakysymystä
- 1 piste jokaisesta oikeasta vastauksesta
- Hyväksytty pistemäärä: 26/40 pistettä - 65 %
