Kurzy ITIL® Foundation

Certifikační kurzy a zkoušky ITIL 4 Foundation založené na metodice a rámci ITIL


Přehled témat

Dostupnost a ceny kurzů ITIL® Foundation

Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) se zkouškou

V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů, zkoušek a cvičných zkoušek týkajících se ITIL® Foundation v rámci systému kvalifikace ITIL 4 Vydání.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL Foundation nebo zkoušku ITIL Foundation, kontaktujte nás.

Online zkouška ITIL Foundation

V této prezentaci si budete moci zakoupit pouze poukaz na zkoušku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovat online zkoušku na portálu PeopleCert, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.

ITIL 4 Foundation distance - kalendář virtuálních kurzů naživo

V této prezentaci najdete nejbližší volné termíny Online kurzů ITIL Foundation (živá virtuální setkání) s certifikační zkouškou. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli ITIL. Certifikační zkouška ITIL 4 Foundation bude probíhat online na portálu PeopleCert.

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Kurz ITIL® Foundation je ideální pro ty, kteří potřebují základní znalosti principů ITIL.

Naše akreditované školení pokrývá základy dnešního řízení IT služeb a pomůže vám pochopit klíčové pojmy a myšlenky.

Absolvováním kurzu ITIL® 4 Foundation zjistíte, jak může ITIL 4 zlepšit vaši práci i výkonnost vaší organizace.

Všechny naše kurzy ITIL jsou oficiálně akreditované a vycházejí z nejnovějšího rámce ITIL 4, který vlastní společnost PeopleCert. Naše školicí balíčky umožňují našim zahraničním studentům a kandidátům pokusit se o složení oficiální zkoušky ITIL® 4 Foundation a získat odpovídající profesní certifikát.

Jak vidíte v horní části stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v různých variantách realizace: plně e-learningově (samostudiem), ve virtuální učebně (vzdáleně) nebo v tradiční učebně.

Jak se připravit na certifikaci ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?

Vaše cesta k závěrečné certifikaci bude s iLEARN tak snadná!

1.Zúčastněte se kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzů ITIL® 4 Foundation:

  • Jste profesionál na volné noze nebo student?
    V tom případě vám vřele doporučujeme zvolit náš samostudijní Online kurz. Budete moci studovat samostatně, pomocí svého notebooku, z celého světa a pro potvrzení kurzu není třeba vytvářet skupiny studentů;
  • Pracujete v personálním oddělení nebo jste manažer?
    Naplánujte pro své kolegy nebo zaměstnance Prezenční kurz nebo virtuální kurz na dálku! Uspořádáme soukromé školení pouze pro vaši společnost. V opačném případě se můžete rozhodnout pro hromadné objednávky e-learningových kurzů ITIL Foundation a získat vyšší slevy.

2. Absolvujte zkoušku! Jakmile dokončíte svou vzdělávací cestu, zaregistrujte se na portálu PeopleCert a naplánujte si zkoušku ITIL Foundation. Budete potřebovat pouze počítač a připojení k internetu. Výsledky jsou obvykle zveřejněny do několika dnů.

Objednávku školení ITIL 4 Foundation dokončete přímo na těchto webových stránkách. Přejděte na horní část stránky a vyberte si balíček kurzů, který preferujete. Budete moci zaplatit kreditní kartou, prostřednictvím služby Pay Pal nebo bankovním převodem.
Pokud jste firma a potřebujete oficiální cenovou nabídku, stačí nás kontaktovat: info@innovativelearning.eu

Proč byste si měli vybrat iLEARN?

Zakoupení školení ITIL Service Management u společnosti iLEARN přináší mnoho výhod:

  • Kurzy a certifikační zkoušky jsou k dispozici v mnoha jazycích;
  • Oficiální certifikát PeopleCert je vždy přiložen ve formátu PDF (ukažte ho svému zaměstnavateli a zlepšete se ve své kariéře!);
  • Oficiální zkoušku ITIL Foundation můžete složit přímo z domova, ať jste kdekoli (žádné problémy s časovým pásmem);
  • lektoři iLEARN jsou vám vždy k dispozici a poskytnou vám podporu při školení prostřednictvím e-mailu;
  • Pokud si zakoupíte školící balíček ITIL 4 Foundation, můžete získat další oficiální Online kurz zdarma.

Nezapomeňte, že společnost iLEARN patří mezi deset největších společností na světě z hlediska objemu celosvětově dodaných certifikačních zkoušek PeopleCert!

Jsou k dispozici další služby?

Určitě! Během objednávky si vytvořte svůj vzdělávací balíček a přidejte:

  • "Learning Digital Assistant"- zjistěte více o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4;
  • Služba "ITIL 4 Foundation Mock Exam": Cvičné zkoušky jsou jedním z nejlepších způsobů, jak se zapojit do praxe a vypořádat se s úzkostí ze zkoušky;
  • Služba "Take2 option": opakování zkoušky v případě neúspěchu při prvním pokusu;
  • "Attendance Certificate"(prezenční listina): potvrzení o absolvování kurzu ITIL Foundation a jeho využití například k získání PDU PMI, pokud si musíte udržet certifikaci PMP nebo jiné certifikace PMI.

Podrobnosti o kurzech iLEARN ITIL 4 Foundation

Objectives

Studenti, kteří absolvují tento kurz, se naučí:

  • Přehled nástrojů a metodik, účel a součásti ITIL (ITIL 4. Vydání), včetně životního cyklu služeb ITIL a systému hodnoty služeb
  • Klíčové koncepty a hodnotu řízení služeb IT pro poskytovatele služeb IT a jejich zákazníky
  • Jak mohou hlavní zásady ITIL pomoci organizacím při zavádění a přizpůsobování řízení služeb
  • Činnosti hodnotového řetězce služeb a jejich vzájemné propojení
  • Účel a klíčové pojmy 18 postupů ITIL a 7 základních postupů
  • Jak se rámec osvědčených postupů ITIL používá ke zvýšení efektivity, účinnosti a celkové kvality služeb souvisejících s IT bez ohledu na velikost, strukturu nebo odvětví organizace
  • Jak se stát expertem ITIL díky pochopení nové certifikační cesty včetně proudů ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Jednotlivci na začátku své cesty v oblasti řízení služeb
  • Manažeři ITSM a začínající manažeři ITSM
  • Jednotlivci pracující v jiných částech "IT" (digitální, produktové, vývojové) se silným propojením s poskytováním služeb
  • Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si chtějí aktualizovat své znalosti

Contents

Klíčové koncepty řízení služeb a ITIL

  • Definice hodnoty a její vztah k zainteresovaným stranám
  • Vztahy mezi službami a spoluvytváření hodnoty
  • Chápání nabídky služeb a produktů
  • Vyvážení výsledků, hodnoty, nákladů a rizik
  • Čtyři dimenze řízení služeb
    • Organizace a lidé
    • Informace a technologie
    • Partneři a dodavatelé
    • Hodnotové toky a procesy

Hlavní zásady ITIL

  • Úvod k hlavním zásadám
  • Pochopení a uplatňování každého ze 7 hlavních principů

Postupy řízení služeb ITIL

  • Představení 3 oblastí praxe
  • Klíčové postupy v ITIL4
    • Správa incidentů
    • Správa problémů
    • Řízení změn
    • Řízení požadavků na služby
    • Řízení úrovně služeb
    • Service Desk
    • Neustálé zlepšování
  • Přehled dalších postupů v ITIL4

Systém hodnot služeb ITIL (SVS)

  • Pochopení úlohy systému hodnoty služeb
  • Prvky systému ITIL4 SVS
    • Hlavní zásady
    • Řízení
    • Řetězec hodnoty služby
    • Praktiky
    • Neustálé zlepšování
  • Hodnotový řetězec služeb
    • Porozumění prvkům hodnotového řetězce služeb
    • Postupy a jejich role v hodnotovém řetězci služeb
    • Využití hodnotového řetězce služeb k identifikaci a mapování hodnotových toků

Absolvováním našeho školení ITIL Foundation v kterékoli z našich variant poskytování získáte také:

  • Školicí materiály ITIL Foundation akreditované společnostmi PeopleCert a AXELOS
  • Oficiální vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytované společností PeopleCert)
  • Oficiální příručku ITIL Foundation společnosti AXELOS (volitelně)
  • Podporu školitelů akreditovaných pro ITIL Foundation

Prerequisites

Neexistují žádné specifické předpoklady. Mimochodem, určitá znalost myšlenek a principů služeb může být užitečná.

Abyste mohli složit zkoušku ITIL Foundation, je třeba se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu, které jsou k dispozici v angličtině, a souhlasit s nimi. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při skládání zkoušky: klikněte zde.

Duration

  • ITIL Foundation Prezenční kurz / distanční kurz Doba trvání : 2 dny
  • Online kurz ITIL Foundation (e-learning/self-paced delivery option) délka trvání
    • 30 dnů přístupuk platformě
    • přístupk platformě na 1 rok

PMI PDU: 16

Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italský, Angličtina, Francouzština, Španělština

Teacher language

Italský, Angličtina, Francouzština, Španělština

Material course language

Italský, Angličtina, Francouzština, Španělština

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - Řízení služeb IT oficiální certifikát

Tato certifikace podléhá programu dalšího rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.

Certificate type

Online

Exam language

Italský, Angličtina, Francouzština, Španělština, Čínský, Holandský, Němčina, Maďarština, Japonský, Polský, Portugalština

Exam format

  • Doba trvání 60 minut (25 % času navíc pro uchazeče skládající zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
  • Uzavřená kniha
  • 40 otázek s výběrem odpovědi
  • 1 bod za každou správnou odpověď
  • Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %

Často kladené otázky

Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.

Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.

Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.

Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:

fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.

DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.

Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.

Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.

Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.