BejelentkezésTanfolyam ITIL® 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment
ITIL 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment: Kapcsolatmenedzsment: Practitioner: Relationship Management minősítő tanfolyamok és vizsgák a Kapcsolatmenedzsment ITIL gyakorlata alapján.
Témák összefoglalása
- A ITIL® 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment tanfolyamok elérhetősége és árai
- Mi az a kapcsolatmenedzsment?
- Mi az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management képzés hasznos?
- Hogyan szerezheti meg az ITIL 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment tanúsítvány megszerzése?
- Hogyan készüljön fel az ITIL 4 Practitioner vizsgára: Relationship Management vizsgára?
- Részletek az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management tanfolyam
A ITIL® 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment tanfolyamok elérhetősége és árai
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management online tanfolyamok (e-learning) vizsgával együtt
Ebben a vitrinben az ITIL® 4 Practitionerrel kapcsolatos online tanfolyamok és vizsgák választékát találja: ITIL Relationship Management az ITIL 4 képesítési rendszeren belül és az ITIL 4 Practices. Ha nem talál egy adott ITIL 4 Relationship Management tanfolyamot vagy ITIL 4 Relationship Management vizsgát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
Mi az a kapcsolatmenedzsment?
A kapcsolatmenedzsment a különböző érdekelt felekkel - például ügyfelekkel, kliensekkel, partnerekkel, beszállítókkal és belső csapatokkal - való kapcsolatok kiépítésének, fenntartásának és fejlesztésének gyakorlatát jelenti a közös célok elérése és az értékteremtés érdekében. Az elsődleges cél a szervezet és az érdekelt felek közötti pozitív és produktív interakciók biztosítása.
A kapcsolatmenedzser olyan személy, aki egy szervezet nevében a kapcsolatok felügyeletéért és kezeléséért felelős. Ez a szerep gyakran sokrétű, magában foglalja a kommunikációt, az együttműködést és a stratégiai tervezést. A kapcsolattartók hídként működnek a szervezet és az érdekelt felek között, biztosítva, hogy mindkét fél igényeit és elvárásait megértsék és teljesítsék. A legfontosabb feladatok közé tartozhatnak: kapcsolatépítés, az igények megértése, kommunikáció, konfliktuskezelés, stratégiai tervezés, ügyfélelégedettség, együttműködés.
Mi az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management képzés hasznos?
Az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management képzés hasznos az IT szolgáltatásmenedzsment területén dolgozó egyének és szervezetek számára. Az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management képzés kifejezetten az ITIL-elvek gyakorlati alkalmazására összpontosít az érdekelt felekkel való hatékony kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában.
Hogyan szerezheti meg az ITIL 4 Practitioner: Kapcsolatmenedzsment tanúsítvány megszerzése?
Az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management tanúsítványt a kapcsolódó tanúsító vizsga sikeres letételével lehet megszerezni.
Az ITIL 4 Practitioner: ITIL Relationship Management vizsga letételéhez a jelölteknek ITIL 4 Foundation vagy ITIL 4 Managing Professional Transition tanúsít vánnyal kell rendelkezniük. A kapcsolódó képzés szintén kötelező a vizsgán való részvételhez.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management az ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve tételben szereplő öt gyakorlat egyike , az ITIL 4 Practice Manager stream keretében . Miután a jelölt a másik négy gyakorlati tanúsítvány mellett megszerezte a Folyamatos fejlesztés tanúsítványt is, megkapja az ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve tanúsítványt.
Hogyan készüljön fel az ITIL 4 Practitioner vizsgára: Relationship Management vizsgára?
A vizsgákra a jelöltek az iLEARN képzési csomagjainak köszönhetően különböző módon készülhetnek fel.
az iLEARN biztosítja a PeopleCert hivatalos eLearning tanfolyamát, többek között:
- Interaktív tanulási modulok
- Hivatalos kézikönyv digitális formátumban
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - A PeopleCert által kiadotthivatalos tananyag, amely önálló tanulásra használható
- 2 hivatalos PeopleCert mintadolgozat
A jelöltek dönthetnek úgy is, hogy 2 óra távoli coachingot is igénybe vesznek egy akkreditált oktatóval, hogy jobban felkészüljenek a végső tanúsítási vizsgára.
az iLEARN elérhetővé teszi az ITIL 4 Specialist képesítést is : Collaborate, Assure and Improve kombinált eLearning tanfolyamot, amely a tételben szereplő 5 ITIL 4 Practitioner tanfolyamot foglalja magában, az egyes gyakorlati tanfolyamok jellemzőivel megegyezően.
Egyébként a jelöltek részt vehetnek az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management képzésen virtuális tanteremben vagy tanteremben , tervezett időpontokban vagy házon belül. A rendelkezésre álló lehetőségeket az oldal tetején találja, és onnan közvetlenül kiválaszthatja és megvásárolhatja a kívántat.
Részletek az ITIL 4 Practitioner: Relationship Management tanfolyam
Objectives
- A kapcsolatok és a kapcsolatkezelés egységes módszerének kialakítása, amely az egész szervezetben alkalmazható.
- Biztosítja a szervezeten belüli és a külső szervezetekkel, például ügyfelekkel, felhasználókkal, partnerekkel és beszállítókkal fenntartott kapcsolatok prosperitását.
- Ösztönözze a közös vagy kölcsönösen elismert célok elérését, elősegítve a hibáztatás nélküli együttműködést, a folyamatos tanulást, a nyílt kommunikációt, valamint a konfliktusok megelőzését és megoldását.
- Ismerje fel és felügyelje az érdekelt feleket és érdekeiket.
- Az ITIL érettségi modell segítségével értékelje, értékelje és fejlessze a kapcsolatkezelési gyakorlatok szervezeti képességeit.
Who it is aimed at
- IT szolgáltatási menedzserek
- IT termékmenedzserek
- IT gyakorlatvezetők
- IT üzemeltetési vezetők
- IT beszerzési munkatársak
- Informatikai támogató személyzet
- IT terepi mérnökök
- Az ESM (nem informatikai) kontextusban alkalmazott bármelyik ilyen szerepkör
- Digitális, informatikai és alkalmazás-tervezési és -fejlesztési csapatok
- Szolgáltatásintegrációs vezetők és csapatok
Contents
- A gyakorlat kulcsfogalmai
- A gyakorlat folyamatai
- A gyakorlat szerepei és kompetenciái
- Hogyan teszi lehetővé az információ és a technológia a gyakorlatot
- A partnerek és beszállítók szerepe a gyakorlatban
- Hogyan használható az ITIL képességmodell a gyakorlat fejlesztésére?
- Hogyan támogatják az irányadó elvek a gyakorlatot
Prerequisites
Az ITIL 4 Relationship Management vizsgához a jelölteknek ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation vagy bármely következő ITIL® v3 szint, illetve ITIL 4 Managing Professional Transition tanúsítvánnyal kell rendelkezniük.
A jelölteknek továbbá részt kell venniük a kapcsolódó akkreditált tanfolyamon.
Duration
- Online tanfolyam időtartama: 12 hónapos hozzáférés a tanfolyamhoz
- Tantermi/távoktatási tanfolyam időtartama: 1 nap
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management hivatalos tanúsítvány
Ez a tanúsítvány a PeopleCert Continuous Professional Development Programme hatálya alá tartozik.
Tudja meg, hogyan és mikor újíthatja meg a tanúsítványát.
Certificate type
Exam language
Exam format
- A vizsga időtartama 30 perc (25% többletidő az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázók számára)
- Zárt könyv
- 20 feleletválasztós kérdés
- 1 pont minden helyes válaszért
- Megfelelő pontszám: 13/20 pont - 65%