Kereskedelmi feltételek

1. Az iLEARN tanfolyamok értékesítésének feltételei

Tanúsítvány	A vizsga sikeres letételét igazoló, az alábbiak által kiállított igazolás a vizsgáztató intézet, papíron vagy elektronikus formátumban.
Ügyfél	Az ajánlat címzettje.
Házon belüli tanfolyam	Kifejezetten az Ügyfél számára tervezett tanfolyam, amelyen kizárólag az ügyfél munkatársai vesznek részt. A házon belüli tanfolyamra az Ügyfél telephelyén vagy az ICONS által biztosított helyiségekben kerülhet sor.
Online tanfolyam	Az iLEARN tanulásmenedzsment rendszeren keresztül online tanfolyam.
Naptári tanfolyam	Nyilvános tanfolyam, amelyen különböző vállalatok résztvevői vehetnek részt meghatározott időpontokban. A naptár megtekinthető a https://www.innovativelearning.eu/ weboldalon.
Vizsga	Olyan tudáspróba, amely a tudásszint elismeréséhez vezet, a fentiek szerint a képesítési rendszerben meghatározott tudásszintet. A vizsga letehető papíralapú vagy online. További információk a www.innovativelearning.it oldalon találhatók.
Vizsgáztató Intézet	Egy harmadik fél, amely akkreditálja az iCONS-t, mint képzési tanfolyamokat nyújtó és vizsgákat értékesítő szervezetet egy képesítési rendszerhez. A Vizsgáztató Intézet kizárólag a következőért felelős a vizsga és a tanúsítvány kezeléséért.
iCONS	Az iCONS vállalat Innovative Consulting Srl, amelynek az iLEARN egy üzleti egysége.
iLEARN	Az iCONS üzleti egysége, amely képzési szolgáltatásokat nyújt.
Tanulásirányítási rendszer (LMS)	A tanfolyamok e-learning formátumban történő átadására szolgáló platform, amelyet az e-learning rendszerben tervezett és iLEARN által tervezett és kezelt online tanfolyamok, amelyeken az online tanfolyamok elérhetőek, hozzáférhetőek és elérhetők közvetlenül az internetről elérhetőek.
Javaslat	A tanfolyamok és/vagy vizsgák értékesítésének feltételeit tartalmazó üzleti ajánlat.
Résztvevők	Egy iLEARN-képzés résztvevője. A résztvevő lehet azonos az Ügyféllel, vagy az Ügyfél által kiválasztott társult személy. Az Ügyfélnek kell közölnie a résztvevők beiratkozását.
Képesítési rendszer	Olyan képzési útvonal, amely különböző képesítési szinteket tesz lehetővé, a megfelelő ismeretekkel együtt vizsgáknak, és amelyekről tanúsítványt lehet kiállítani (tanúsítványok). A képesítési rendszerek kezelése a szintek meghatározása tekintetében történik, kompetenciák és szabályok meghatározását a vizsgáztató intézet végzi. A képesítési rendszerek példái az ITIL és a PRINCE2®.

Részletes információk az iLEARN tanfolyamok értékesítési feltételeiről

1.1 A tanfolyamra való beiratkozás visszaigazolása

az iCONS fenntartja magának a jogot, hogy ellenőrizze, hogy az ajánlat elfogadási szakasza, beleértve a személyes adatok felhasználásához való hozzájárulást is, helyesen lett-e kitöltve. A tanfolyamra való beiratkozás nem tekinthető megerősítettnek mindaddig, amíg az iCONS erről nem küldött írásos értesítést, és amíg a fizetés nem történt meg a Javaslatban meghatározott módon és határidővel összhangban. iLEARN fenntartja a jogot, hogy a beiratkozástól számított öt munkanap elteltével vagy a termékárak érvényességi idejét követően a kifizetetlenül maradt előfizetéseket törölje.

1.2 Vizsga és bizonyítvány visszaigazolása

Az online vizsga megvásárlása esetén a vizsga időpontja az iLEARN honlapján (www.innovativelearning.eu) részletezett módszerekkel rögzíthető.
Minden más esetben, amikor a vizsga egy tanfolyamhoz van kötve, a vizsga időpontját az iCONS a tanfolyam kezdetétől számított 20 munkanapon belül tűzi ki.
A tanúsítványokat minden esetben csak a tanfolyam kifizetése után küldik el az ügyfélnek.

1.3 A megrendelés feldolgozási ideje

A megrendelések feldolgozási ideje attól a platformtól függ, amelyről a szolgáltatásokat nyújtják:

a közvetlenül az iLEARN által nyújtott szolgáltatások esetében a feldolgozás általában néhány percen belül megtörténik az összes szükséges adat (pl. a kért aktiválási dátum) megadását követően, de legfeljebb 1 munkanapon belül;
a partnerplatformokon keresztül nyújtott szolgáltatások esetében a feldolgozás általában az összes szükséges adat (pl. a kért aktiválási dátum) beérkezését követő 1 munkanapon belül, de legfeljebb 3 munkanapon belül történik.

Az idők eltérőek lehetnek, hacsak a megrendeléskor másképp nem határozzák meg.

1.4 A vizsga helye

A termék árát az az ország határozza meg, ahol az online vizsga ül. Ha a vizsga letételének országa eltér a termék megrendelésekor kiválasztott számlázási címben megadott országtól, az iLEARN jogosult a vizsga letételének időpontjában fennálló árkülönbözetet felszámítani. Amennyiben a fennmaradó összeg nem kerül kifizetésre, az iLEARN fontolóra veszi és jogosult a következő intézkedések közül egyet vagy többet megtenni: a megvásárolt szolgáltatás nyújtásának felfüggesztése és/vagy jogi vitába bocsátkozás az esedékes összeg behajtása érdekében.

1.5 Az online tanfolyamok résztvevőinek lemondása/helyettesítése

A résztvevők lemondására vagy helyettesítésére nincs lehetőség, és ilyen visszatérítés nem adható azoknak a résztvevőknek, akik a vásárlást követően nem veszik fel vagy nem fejezik be a tanfolyamot.

1.6 Az online vizsgák lemondása/helyettesíthetősége

Nincs lehetőség a résztvevők lemondására vagy helyettesítésére, és mint ilyen, nem adható visszatérítés azon résztvevőknek, akik a vásárlást követően nem veszik fel vagy nem fejezik be a vizsgát.

1.7 Lemondás/helyettesítés házon belüli tanfolyamok esetében

Az ügyfél fax elküldésével mondhatja le a tanfolyamot. A következő szankciókat kell alkalmazni:

a teljes tanfolyam árának 10%-a (beleértve a vizsga árát is), ha a lemondás a tanfolyam kezdete előtt 20 munkanappal történik.
a teljes tanfolyam árának 20%-a (beleértve a vizsga árát is), ha a lemondás 10 munkanappal a tanfolyam kezdete előtt történik.
a teljes tanfolyam árának 90%-a (beleértve a vizsga árát is), ha a lemondás a tanfolyam kezdete előtti 10 munkanapon belül történik.

A résztvevő helyettesíthető, ha az ügyfél ezt faxon közli a tanfolyam kezdete előtt legalább 7 munkanappal.

1.8 A résztvevők lemondása/helyettesítés a tervezett tanfolyamokon

A lemondásokat a tanfolyam kezdete előtt legalább 10 munkanappal faxon kell közölni. A már befizetett összegek az Ügyfél választása szerint visszatéríthetők és/vagy felhasználhatók más kezdeményezésekre történő beiratkozásra, amint az iCONS-nál a megrendelt vizsgákkal kapcsolatban felmerülő költségek fedezetet kapnak (a költségek kiszámítása az online vizsga standard költségei alapján történik, ahogyan azok a www.innovativelearning.it weboldalon megjelennek). A határidő lejárta után nincs visszatérítés.A résztvevő helyettesítésére a tanfolyam kezdete előtt legalább 7 munkanappal az ügyfél faxon történő közlése alapján van lehetőség.

1.9 Házon belüli tanfolyamok elhalasztása vagy törlése

az iCONS a tervezett tanfolyamot a tanfolyam kezdete előtt legfeljebb 10 munkanappal elhalaszthatja vagy törölheti. Az Ügyfél dönthet arról, hogy elfogadja-e a halasztást, vagy elutasítja azt, amely esetben a tanfolyamért kifizetett teljes összeg visszatérítésre kerül, kizárva minden más jellegű kártérítést, például utazási vagy szállodai költségeket stb.

1.10 A tervezett tanfolyamok elhalasztása vagy törlése

az iCONS fenntartja a jogot a tanfolyam időpontjának törlésére vagy módosítására, amelyről a résztvevőket a tanfolyam kezdetétől számított 5 munkanapon belül tájékoztatja. A tanfolyamot két egymást követő alkalommal lehet elhalasztani. A harmadik elhalasztás esetén az ügyfél kérheti a teljes összeg visszatérítését, vagy kérésére az összeg átcsoportosítását más kezdeményezésekre/kurzusokra. Az ügyfél számára az iCONS-tól bármilyen más formában történő kártérítés, mint például utazási költségek vagy szállodai költségek stb. kizárt.

1.11 Jogdíjak

A tanfolyamok és a kapcsolódó anyagok az iCONS kizárólagos tulajdonát képezik. Ezért az iCONS előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tanfolyamok tartalmának bármilyen másolása vagy sokszorosítása, illetve harmadik fél számára történő terjesztése, akár csak részben is.

1.12 Adatvédelem és a személyes adatok felhasználása

A munkánk végzése során velünk közölt információkat kizárólag az ebben a javaslatban foglalt célok elérésére használjuk fel, és a személyes adatok felhasználására vonatkozó törvény által bevezetett biztonsági intézkedésekkel összhangban. Az iCONS az adatok kijelölt birtokosa.

1.13 Panaszok és fellebbezések

A fellebbezési eljárások csak az iLEARN által kezelt vizsgarendszerekre vonatkoznak. Más képesítések esetében kérjük, olvassa el az illetékes vizsgáztató intézet fellebbezési eljárását.

A panasz- vagy fellebbezési eljárás megindításakor a következő lépéseket kell végrehajtani:

a kérelem beérkezésétől számított öt munkanapon belül megvizsgálják azt, és döntést hoznak arról, hogy elfogadják-e vagy sem; amennyiben a döntés elutasító, e-mailben indoklást küldenek a kérelmezőnek; ebben a szakaszban további dokumentációra vagy információra lehet szükség, és a határidőt felfüggesztő emelőt felkérik a válaszadásra;
ha a panaszt vagy fellebbezést elfogadják, visszaigazoló e-mailt küldenek;
a panaszokat 15 munkanapon belül vizsgálja meg a Panasztestület, hogy elfogadja-e őket, míg a fellebbezéseket 15 munkanapon belül a Fellebbviteli Bizottság;
a Testületek által tett javaslatokat és/vagy döntéseket véglegesen közlik a felajánlóval.

A panasz- vagy fellebbezési eljárás aktiválásához kérjük, töltse ki ezt az űrlapot.

1.14 Jogviták

Az Ügyfél vállalja, hogy bármilyen vita vagy állítólagos elégtelenség esetén jóhiszeműen együttműködik annak érdekében, hogy megpróbálja az ügyet házon belül megoldani, az illetékes vezetőkhöz fordulva, mielőtt jogi lépéseket tenne. A tanfolyamok és az Ajánlatok teljesítésére az olasz jog az irányadó: az Ügyfél és az iCONS között a fentiekkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő viták, beleértve az érvényességgel, értelmezéssel, hatékonysággal, teljesítéssel és megoldással kapcsolatos vitákat is, a Monzai Törvényszék kizárólagos hatáskörébe tartoznak.

1.15 A tanfolyamon/vizsgán való részvétel előfeltételei

Az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte a tanfolyamon való részvételhez és/vagy a vizsga letételéhez szükséges előfeltételeket. Az Ügyfél kijelenti továbbá, hogy minden szükséges előfeltételt teljesített. Ellenkező esetben az iCONS nem fizeti vissza az esetlegesen kifizetett összegeket.
A teljesítendő követelmények listája megtalálható ezen a honlapon: www.innovativelearning.eu.

1.16 Digitális tanúsítványok és elektronikus jelvények

az iLEARN fenntartja a jogot, hogy bármikor megszüntesse a digitális tanúsítvány- és jelvényszolgáltatást. Ilyen körülmények között az iLEARN-t semmilyen visszatérítés vagy kötelezettség nem terhelheti. Ez a záradék kizárólag az iLEARN - Innovative Learning az iLEARN képesítési rendszerekhez (Innovative Learning for iLEARN qualification schemes) által kiadott tanúsítványokra és jelvényekre vonatkozik.