BejelentkezésTanfolyam APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
ISO/IEC 20000 Practitioner tanfolyamok az iLEARN által biztosított tanúsítással
az APMG-International ISO/IEC 20000 tanfolyamaihoz
Az akkreditációk online ellenőrzéséhez végezzen kutatást az iCONS - Innovative Consulting S.r.l.-nél, amelynek az iLEARN egy üzleti egysége.
ISO/IEC 20000 PRACTITIONER
Az ISO/IEC 20000 az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) nemzetközi szabványa. Meghatározza a követelményeket és részletesen leírja a magas színvonalú IT-szolgáltatások nyújtásához szükséges hatékony szolgáltatásmenedzsment-rendszer megvalósításához szükséges részleteket, valamint útmutatást ad a szabványnak való megfelelés bizonyítására.
ISO/IEC 20000 PRACTITIONER CERTIFICATION
A jelöltek megtanulják alkalmazni az ISO/IEC 20000 szabvány tartalmát egy szervezeten belül.AzISO/IEC 20000 Practitioner tanúsítványt az APMG ISO/IEC 20000 Practitioner vizsga letétele után automatikusan elnyerik. AzISO/IEC 20000 Practitioner tanfolyam optimális felkészítést nyújt a vizsga letételéhez és ezáltal a tanúsítvány megszerzéséhez.
ISO/IEC 20000 PRACTITIONER TANFOLYAM
Az ISO/IEC 20000 Practitioner szinten a jelöltnek meg kell értenie és alkalmaznia kell tudnia az ISO/IEC 20000 szabvány tartalmát a jelenleg tanúsított vagy a tanúsítást fontolgató szervezetekben.
A tanfolyam felkészíti a résztvevőket az APMG ISO/IEC Practitioner IT Service Management tanúsítvány vizsgára.
Itt alább olvashatja a tanfolyami tájékoztatót az ISO/IEC 20000 Practitioner tanfolyamról.
Objectives
Az ISO/IEC 20000 Practitioner tanfolyamot követően a jelöltek:
- Megértik a szabvány 1., 2. és 3. részének célját, használatát és alkalmazását;
- Segítséget és tanácsot nyújt azoknak a szervezeteknek, amelyek az ISO/IEC 20000 tanúsítvány megszerzésére törekszenek;
- Megérti, elmagyarázza és javaslatokat tesz az ISO/IEC 20000 tanúsítás alkalmazhatóságával, jogosultságával és területének meghatározásával kapcsolatban;
- Megérti és elmagyarázza az ISO/IEC 20000 és az általánosan használt ITSM legjobb gyakorlatok, valamint a kapcsolódó szabványok között fennálló kapcsolatokat;
- Magyarázza meg és alkalmazza a szabvány 1. részének követelményeit;
- Segítség és tanácsadás a jelenlegi helyzet felmérésének elvégzésében a szabványhoz viszonyítva;
- A hiányosságok és a kapcsolódó fejlesztési tervek és beavatkozások elemzésének elkészítése.
- A szolgáltatásmenedzsment terv megértése, létrehozása és alkalmazása;
- Segít és tanácsot ad a szervezeteknek a folyamatos fejlesztési folyamatok teljesítésében;
- Felkészíti a szervezeteket az ISO/IEC 20000 tanúsítási auditra az APMG minősítési rendszer szabályainak megfelelően.
E célokat szem előtt tartva a tanfolyamok a fogalmak elsajátítására és mindenekelőtt azok gyakorlati alkalmazására összpontosítanak.
Who it is aimed at
Ez a képesítés olyan szakembereknek, vezetőknek és tanácsadóknak szól, akik kulcsszerepet töltenek be az ISO/IEC 20000-on alapuló szolgáltatásirányítási rendszer létrehozásában és/vagy operatív irányításában.
Contents
- Az ISO/IEC 20000 és a kapcsolódó tanúsítás bevezetése és háttere;
- Az ISO/IEC 20000 1. és 2. részének tartalma, használata és alkalmazása;
- A tanúsítási terület alkalmazhatósága és meghatározása;
- Az ISO/IEC 20000, annak használata és megszerzése;
- Mely szervezeteknek segíthet.
Prerequisites
A résztvevőknek alapszintű ismeretekkel kell rendelkezniük az informatikai szolgáltatásmenedzsment elveiről és folyamatairól.
Az ezen a területen megszerzett ismeretek olyanok, mint az ITIL® Foundation vagy az ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyamon elsajátítottak .
A tanfolyam megvásárlását követően a fenti tanúsítványok egyikét kell elküldeniük.
A vizsga letételéhez szükséges, hogy elolvassák és elfogadják a vizsgáztató intézet feltételeit. Ezen feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni.
Duration
- Tantermi/távoktatási tanfolyam időtartama: 2 nap
- Tantermi/távoktatási Full ( Found + Pract) tanfolyam időtartama: 5 nap
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Practitioner hivatalos tanúsítvány
Certificate type
Exam language
Exam format
- Komplex többszörös választás
- 4 kérdés dolgozatonként, kérdésenként 20 pont szerezhető
- Átmenő pontszám: 40/80 pont - 50%
- 3 óra időtartam
- Nyílt könyv (csak az 1. rész másolata engedélyezett).