BejelentkezésTanfolyam VeriSM™ Foundation
VeriSM Foundation tanúsító tanfolyamok és vizsgák több nyelven elérhetőek, az iLEARN által biztosítottan
A VeriSM™ Foundation tanfolyamok elérhetősége és árai
VeriSM™ Foundation online tanfolyamok (e-learning) vizsgával együtt
Ebben a bemutatóban a VeriSM Foundation kontextusában található tanfolyamok és vizsgák válogatása.
Ha nem látja a kívánt tanfolyamot vagy vizsgát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
VeriSM™ Foundation online vizsgák
Ebben a bemutatóteremben csak VeriSM Foundation vizsgajegy vásárolható, hogy az EXIN portálon teljes önállóságban, a nap 24 órájában online vizsgát tegyen.
of EXIN for VeriSM™ tanfolyamokra
Az akkreditációk online ellenőrzéséhez végezzen kutatást az iCONS - Innovative Consulting S.r.l.-nél, amelynek az iLEARN egy üzleti egysége .
VeriSM™ FOUNDATION
A VeriSM™ egy vadonatúj szolgáltatásmenedzsment-megközelítés a digitális korban. A VeriSM™ lehetőséget kínál a szervezeteknek arra, hogy a mai magas igényeknek megfelelően szolgálják ki az ügyfeleket, miközben csökkentik a kockázatokat és a költségeket. A VeriSM™ tanúsítvánnyal rendelkező szakember naprakész ismeretekkel és hatékony szolgáltatásmenedzsment-eszközökkel rendelkezik, amelyekkel minden ügyfélszolgálati környezetben kiemelkedő teljesítményt nyújt.
VERISM™ FOUNDATION TANÚSÍTÁS
A VeriSM™ Foundation minősítés automatikusan megszerezhető a VeriSM™ Foundation vizsga letétele után. A VeriSM Foundation tanfolyam optimális felkészítést nyújt a vizsga letételéhez és ezáltal a tanúsítvány megszerzéséhez.
Az Alapítványi szint előfeltétele a következő képesítési szintek folytatásának.
VeriSM™ FOUNDATION
A VeriSM™ Foundation a VeriSM™ modellre összpontosít, amely az értékre, az eredményekre és a szervezet céljaira helyezi a hangsúlyt. Tartalmaz továbbá egy egyedülálló menedzsment hálót, a termék vagy szolgáltatás létrehozásához szükséges megfelelő menedzsment gyakorlatok kiválasztásának útmutatását. Kontextust ad a szolgáltatásmenedzsmentnek a digitális korban, és megvizsgálja, hogy a feltörekvő technológiák és a progresszív menedzsmentgyakorlatok hogyan alkalmazhatók a fogyasztó számára értékteremtő céllal.
A tanfolyam felkészíti a résztvevőket a VeriSM™ Foundation tanúsítvány vizsgára .
PDU - VERISM™ FOUNDATION
A VeriSM Foundation tanfolyamunk 16 Professional Development Units(PDU) biztosíthat. Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-k bejelentéséhez kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf).Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.
A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért kérjük, látogasson el erre az oldalra.
Itt alább olvashatja a VeriSM™ Foundation tanfolyamról szóló információkat tartalmazó tanfolyami lapot.
Objectives
Mik a legfontosabb dolgok, amelyeket meg fogsz tanulni?
- A szolgáltatási szervezet
- Szolgáltatási kultúra
- Emberek és szervezeti struktúra
- A VeriSM™ modell
- Progresszív gyakorlatok
- Innovatív technológiák
- Kezdetben
Who it is aimed at
- A szolgáltatási menedzsmentbe belépő diplomások és egyetemi hallgatók
- Menedzserek - akik a fejlődő szolgáltatásmenedzsment gyakorlatokat kívánják átvenni
- Vezetők - akik növelni kívánják a szolgáltatásnyújtás hatékonyságát
- Szolgáltatás-tulajdonosok és szolgáltatásmenedzserek - akik szeretnék, hogy elismerjék a korszerű ismeretek és készségek birtoklását
- Informatikai szakemberek - akiknek meg kell érteniük a fejlődő menedzsment gyakorlatok és az új technológiák hatását a szerepükre
Contents
A képzés végén Ön a következőkkel fog vezetni;
- A belső elkötelezettség ösztönzése és az ügyfél számára fontos változások végrehajtása
- Olyan új szolgáltatásmenedzsment és termékfejlesztési gyakorlatok bevezetése, amelyek az Ön üzletét helyezik előtérbe
- Olyan szolgáltatásmenedzsmentet vezet be, amely hozzáadott értéket teremt az üzleti tevékenységéhez, és ezáltal értékesebbé teszi Önt a piacon
- Egy növekvő közösség részese leszel
- Keresett úttörőnek lenni a digitális korszak szolgáltatásmenedzsmentjének megvalósításában
Prerequisites
A képzésnek nincsenek formális előfeltételei, azonban a szolgáltatásmenedzsmenttel kapcsolatos előzetes ismeretek megléte kívánatos.
A vizsgára való jelentkezés feltétele, hogy elolvassa és elfogadja a vizsgáztató intézet feltételeit. E feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni.
Duration
- Tantermi/távoktatási tanfolyam : 2 nap
- Online tanfolyam időtartama
- 30 nap hozzáférés a platformhoz
- 1 év hozzáférés a platformhoz
PMI PDU: 16
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
VeriSM™ Foundation hivatalos tanúsítvány
Certificate type
Exam language
Exam format
- Többszörös választási lehetőség
- 40 kérdés
- 26 pont szükséges a sikeres vizsgához (65%)
- Zárt könyv
- 60 perces időtartam