PrihlásenieVitajte na formulári sťažnosti alebo odvolania.
Odvolacie postupy sa týkajú len skúšobných systémov, ktoré spravuje iLEARN. V prípade iných kvalifikácií sa obráťte na odvolacie konanie príslušného skúšobného inštitútu.
Kroky, ktoré sa vykonávajú pri otvorení sťažnosti alebo odvolacieho konania, sú nasledovné:
- do piatich pracovných dní od prijatia žiadosti sa žiadosť preskúma a vydá sa rozhodnutie, či sa žiadosti vyhovie alebo nie; v prípade záporného rozhodnutia sa žiadateľovi zašle e-mailom odôvodnenie; v tejto fáze môže byť potrebné predložiť ďalšie dokumenty alebo informácie, ktoré budú vyžiadané od predkladateľa žiadosti, ktorý pozastavil lehotu na odpoveď;
- ak sa sťažnosť alebo odvolanie prijme, zašle sa potvrdzujúci e-mail;
- sťažnosti sú preskúmané do 15 pracovných dní na ich prijatie výborom pre sťažnosti, zatiaľ čo odvolania sú preskúmané do 15 pracovných dní odvolacím výborom;
- návrhy a/alebo rozhodnutia prijaté komisiami sa s konečnou platnosťou oznámia predkladateľovi.
Ak chcete aktivovať reklamačný alebo odvolací postup, vyplňte nasledujúci formulár: