PřihlášeníVítejte ve formuláři stížnosti nebo odvolání.
Odvolací řízení se týká pouze zkušebních programů spravovaných iLEARN. V případě jiných kvalifikací se prosím obraťte na odvolací řízení příslušného zkušebního institutu.
Kroky, které se provádějí při zahájení stížnosti nebo odvolacího řízení, jsou následující:
- do pěti pracovních dnů od obdržení žádosti se žádost přezkoumá a vydá se rozhodnutí, zda se žádosti vyhovuje, či nikoli; v případě negativního rozhodnutí se žadateli zašle e-mailem odůvodnění; v této fázi může být zapotřebí další dokumentace nebo informace, které budou vyžádány od žadatele, jenž pozastavuje lhůtu, k odpovědi;
- pokud je stížnost nebo odvolání přijato, je zaslán potvrzující e-mail;
- stížnosti jsou do 15 pracovních dnů přezkoumány, zda je přijímá komise pro stížnosti, zatímco odvolání jsou do 15 pracovních dnů přezkoumána odvolací komisí;
- návrhy a/nebo rozhodnutí přijatá komisemi jsou s konečnou platností sděleny navrhovateli.
Chcete-li aktivovat reklamační nebo odvolací řízení, vyplňte prosím níže uvedený formulář:
: vyplňte následující formulář: