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ITIL® Foundation（第 5 版）--虚拟课程
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL® Product（第 5 版）是所有学习者的起点，它介绍了管理数字产品和服务的通用语言、关键概念和集成生命周期。它为价值创造、协作、管理和持续改进奠定了坚实的基础。
ITIL 基础（第 5 版）虚拟课程详情：
- 课程以虚拟（远程）模式提供：通过使用先进的网络会议解决方案，学员可以与教师和 课程中的其他学员积极互动， 跟踪课程视频和演示幻灯片，并与教师和其他学员交谈或聊天。
- 课程安排：上午 9 点至下午 1 点
ITIL Foundation（第 5 版）虚拟课程包含的材料：
- 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、说明
- 练习和解决方案
- 2 次官方模拟考试
- 包括认证考试
- 数字格式的官方手册
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
远程课程在实际开课前约三周确认，达到所需的最低参加人数。因此，请在付款前联系我们。
类型
带考试的远程课程位置
远认证
PeopleCert个人价格
课程开始日期
2026年6月23日, 星期二课程结束日期
2026年6月26日, 星期五课程时长
4 half days语言
英语目标
- 了解数字产品和服务管理的核心概念
- 了解服务关系
- 了解 ITIL 产品和服务管理的四个维度
- 了解 ITIL 价值体系 (ITIL VS)
- 了解 ITIL 指导原则如何支持服务管理的采用和调整
- 了解 ITIL 产品与服务生命周期模型和价值链活动
- 了解 ITIL 管理实践 Manager
- 了解价值流映射和管理的益处
- 了解人工智能对 ITIL 的影响、人工智能治理原则以及 ITIL 如何与 PRINCE2® 和 DevOps 等其他框架保持一致
适用对象
ITIL Foundation（第 5 版）面向广泛的受众，既包括刚刚开始服务管理之旅的 IT 和业务专业学生，也包括熟悉 ITIL 早期版本和其他行业最佳实践框架的资深专业人士。
内容
- 数字产品和服务管理的关键概念
- 服务关系
- ITIL 价值体系（ITIL VS）
- 管理
- ITIL 指导原则
- 价值链和 ITIL Practice Manager 管理实践
- 价值流、映射和管理
- 持续改进
- 产品和服务管理的四个维度
- ITIL 与其他框架的整合
先决条件
参加 ITIL® Experience（第 5 版）课程和考试无需事先获得任何认证，也无需任何经验。
教师语言
课程材料语言
考试类型
认证
ITIL® Foundation (Version 5) 官方证书
本认证受 PeopleCert Continuing Development Programme 的约束。了解 如何以及何时更新您的认证。
证书类型
考试语言
常见问题
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
您可以在我们的网站上购买以下选项之一，以延长在线课程的使用时间：
额外一周的课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html 额外一个月的课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html每个选项都包括可延期的课程列表，未包括的课程不能延期。
您可以在我们的网站上购买以下 6sigmastudy 课程：
额外一个月的 6sigmastudy 课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html根据您收到的考试券代码，您可以阅读以下说明：
PeopleCert 考试代金券代码：通过在我们的网站上购买相对选项，这些代金券可在有效期内延长 6 个月：延长 PeopleCert 在线考试券有效期 iLEARN 考试代金券代码：通过在我们的网站上购买相对选项，这些代金券可在有效期内延长 6 个月：延长 iLEARN 在线考试凭证有效期 APMG 考试优惠券代码：这些优惠券代码不可延期。 CompTIA 考试代金券：这些代金券代码不可延期。 EXIN 考试优惠券代码：这些优惠券代码不可延期。 ISACA 考试凭证代码：这些凭证代码不可延期。 开放集团考试代金券代码：这些代金券代码不可延期。 VMEdu 考试代金券代码：这些代金券代码不可延期。30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
在购买过程中，可以注册每个参与者的数据和详细信息。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日 期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。 如果仅为考试而购买，考试券代码在确认购买时发放，始终在收到付款后发放。
您可以在我们网站的购买过程中选择套餐的激活日期。产品标题中标明的课程使用天数将从所选日期开始计算。付款必须在激活日期之前完成。