Prihlásenie
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 rok so skúškou + živé školenie
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 rok so skúškou + živé školenie online kurz so skúškou v angličtine, francúzštine a španielčine
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
Modul ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) pokrýva "základné" činnosti riadenia služieb a rozširuje súčasný rozsah ITIL o "vytváranie" služieb. Tento modul sa zameriava na integráciu rôznych hodnotových tokov a činností na vytváranie, poskytovanie a podporu produktov a služieb využívajúcich IT a zároveň pokrýva podporné postupy, metódy a nástroje.
TRVANIE PRÍSTUPU
- prístup k platformena 1 rok
ITIL 4 ŠPECIALISTA NA VYTVÁRANIE, POSKYTOVANIE A PODPORU ONLINE KURZ PODROBNOSTI
- 5 lekcií ( 6 hodín videa)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- 2 oficiálne skúšobné skúšky
- Kvízy na konci lekcie
- Prístup 24/7
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte ( papierová verzia je k dispozícii za poplatok po kliknutí na možnosť "Príplatok za papierovú príručku" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu vydaný spoločnosťou PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
Na absolvovanie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 21 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
VLASTNOSTI ŽIVÉHO KOUČOVANIA
- Dve hodiny koučovania v cene, ale môžete si pridať ďalšie dve alebo štyri hodiny výberom príslušnej možnosti medzi doplnkovými službami balíka.
- Koučovanie bude prebiehať na diaľku prostredníctvom webového konferenčného nástroja (Microsoft Teams) a umožní vám diskutovať o nejasných témach s akreditovaným inštruktorom vrátane informácií o tom, ako zvládnuť certifikačnú skúšku. Počas koučovania je možné vykonávať nasledujúce činnosti
- Plánovanie vzdelávacích aktivít
- Aj po skončení zasadnutia výmena e-mailov so školiteľom na podporu vzdelávania
- Overovanie a prehlbovanie obsahu vzdelávania
- Odporúčame naplánovať koučingové sedenie po ukončení self-study a pred absolvovaním skúšky.
ITIL 4 SPECIALISTA VYTVORTE A PODPORTE ONLINE FORMÁT SKÚŠKY
- Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- Výsledok: 28/40 bodov - 70 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Náš školiaci kurz ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDUs). Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
Online kurz s koučovaním naživoMiesto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
Angličtina, Francúzsky, ŠpanielčinaCiele
- Pochopiť, ako plánovať a vytvárať hodnotový tok služieb na vytváranie, poskytovanie a podporu služieb
- Zoznámte sa s koncepciami a výzvami, ktoré súvisia s organizačnou štruktúrou, schopnosťami tímu, úlohami a kultúrou v rámci SVS
- Pochopiť hodnotu pozitívnej komunikácie
- Pochopiť plánovanie a riadenie zdrojov v SVS
- Pochopiť hodnotu a využívanie IT v rámci SVS
- Zistiť, ako príslušné postupy ITIL prispievajú k tvorbe, poskytovaniu a podpore v rámci celého SVS a hodnotových tokov
- Naučte sa, ako navrhnúť, vytvoriť a transformovať hodnotový tok pomocou postupov ITIL
- Naučte sa, ako lepšie poskytovať podporu používateľom pomocou postupov ITIL
- Naučte sa, ako vytvárať, poskytovať a podporovať služby
- Zistite, ako stanoviť priority, štruktúrovať a koordinovať prácu a činnosti
- Pochopiť úvahy o nákupe a budovaní, možnosti získavania zdrojov a riadenie integrácie služieb (SIAM)
Pre koho je určené
Tento kurz je určený pre IT Service Management Practitioners, ktorí sa snažia získať certifikát ITIL Managing Professional (MP) a/alebo sú zodpovední za prevádzku IT a digitálnych služieb a za komplexnú podporu a poskytovanie.
Obsah
- Úvod
- Organizácia, riadenie a plánovanie CDS
- Informácie a technológie a SVS
- Vývoj novej služby; hodnotový tok a postupy
- Podpora živej služby; tok hodnôt a postupy
- Techniky a možnosti CDS
Predpoklady
Aby ste mohli absolvovať kurz a skúšku ITIL® 4 Create, Deliver and Support, musíte získať certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3. Na prístup k skúške je potrebné absolvovať akreditovaný školiaci kurz.
Aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri prihlásení sa na skúšku: kliknite sem.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Vytvoriť, dodať a podporiť oficiálny certifikát
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:
Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:
Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.
V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:
Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.