Přihlášení
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 rok se zkouškou + živé koučování
ITIL® 4 Specialist: + Online kurz se zkouškou + živé koučování online s koučováním v angličtině, francouzštině, španělštině poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
Modul ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) pokrývá "základní" činnosti řízení služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL o "vytváření" služeb. Tento modul se zaměřuje na integraci různých hodnotových toků a činností při vytváření, poskytování a podpoře produktů a služeb založených na IT a zároveň pokrývá podpůrné postupy, metody a nástroje.
DÉLKA PŘÍSTUPU
- přístup k platforměna 1 rok
ITIL 4 SPECIALISTA NA VYTVÁŘENÍ, POSKYTOVÁNÍ A PODPORU ONLINE KURZ PODROBNOSTI
- 5 lekcí ( 6 hodin videa)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (prezentace, vysvětlivky) ke každé lekci
- 2 oficiální Cvičné zkoušky
- Kvízy na konci lekce
- Přístup 24/7
- Oficiální příručka v digitálním formátu ( papírová verze je k dispozici za poplatek po kliknutí na možnost "Příplatek za papírovou příručku" )
- Oficiální školicí materiály PeopleCert (OTM) - oficiální školicí materiály vydané společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
Pro dokončení kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 21 hodin.
Další informace o Online kurzech naleznete zde.
FUNKCE ŽIVÉHO KOUČOVÁNÍ
- Dvě hodiny koučování v ceně, ale můžete si přidat další dvě nebo čtyři hodiny výběrem příslušné možnosti mezi doplňkovými službami balíčku.
- Koučování bude probíhat na dálku prostřednictvím webového konferenčního nástroje (Microsoft Teams) a umožní vám probrat nejasná témata s akreditovaným instruktorem, včetně informací o tom, jak zvládnout certifikační zkoušku. Během koučování lze provádět následující činnosti
- Plánování vzdělávacích aktivit
- I po skončení sezení výměna e-mailů se školitelem za účelem vzdělávací podpory
- Ověření a prohloubení obsahu výuky
- Koučovací sezení doporučujeme naplánovat po ukončení Samostudia a před složením zkoušky.
ITIL Specialist 4 SPECIALISTA CREATE, DELIVER AND SUPPORT ONLINE FORMÁT ZKOUŠKY
- Doba trvání 90 minut (25 % času navíc pro kandidáty, kteří skládají zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 bodů - 70 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Náš školicí kurz ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) může poskytnout 21 Professional Development Units (PDUs). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení jednotek PDU:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU při účasti na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Typology
Online kurz s Live koučinkemMísto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
Angličtina, Francouzština, ŠpanělštinaObjectives
- Porozumět tomu, jak plánovat a vytvářet hodnotový tok služeb pro vytváření, poskytování a podporu služeb
- Naučte se koncepty a výzvy, které se týkají organizační struktury, schopností týmů, rolí a kultury v rámci SVS
- Pochopit hodnotu pozitivní komunikace
- Porozumět plánování a řízení zdrojů v rámci SVS
- Pochopit hodnotu a využití IT v rámci SVS
- Zjistit, jak příslušné postupy ITIL přispívají k tvorbě, poskytování a podpoře napříč SVS a hodnotovými toky
- Naučte se navrhovat, rozvíjet a přecházet na hodnotový tok s využitím postupů ITIL
- Naučte se, jak lépe poskytovat podporu uživatelům s využitím postupů ITIL
- Naučte se, jak vytvářet, poskytovat a podporovat služby
- Zjistěte, jak stanovit priority, strukturovat a koordinovat práci a činnosti
- Porozumět úvahám o nákupu a budování, možnostem získávání zdrojů a řízení integrace služeb (SIAM)
Who it is aimed at
Tento kurz je určen pro IT Service Management Practitioners, kteří usilují o získání kvalifikace ITIL Managing Professional (MP) a/nebo jsou zodpovědní za provoz IT a digitálních služeb a za komplexní podporu a poskytování.
Contents
- Úvod
- Organizace, řízení a plánování CDS
- Informace a technologie a SVS
- Vývoj nové služby; tok hodnot a postupy
- Podpora živé služby; tok hodnot a postupy
- Techniky a možnosti pro CDS
Prerequisites
Pro přístup ke kurzu a zkoušce ITIL® 4 Create, Deliver and Support je nutné získat certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakýkoli další certifikát úrovně ITIL® v3. Pro přístup ke zkoušce je nutné absolvovat akreditovaný vzdělávací kurz.
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a souhlasit s nimi. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při přihlášení ke zkoušce: klikněte zde.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.