Kurzy ITIL® 4 Practitioner:

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Co je to řízení problémů a co je to manažer problémů?

Správa problémů je proces v rámci správy služeb IT ,který se zaměřuje na identifikaci, analýzu a řešení základních příčin opakujících se incidentů nebo problémů,aby se v budoucnu neopakovaly.

Správce problémů je zodpovědný za dohled nad procesem správy problémů, koordinaci vyšetřování a zavádění proaktivních opatření k minimalizaci dopadu problémů na služby IT.

Co je ITIL 4 Practitioner: K čemu je školení Problem Management užitečné?

Školení ITIL 4 Practitioner: Školení IT 4 Proticer : Problem Management je určeno profesionálům v oblasti IT , kteří se snaží zmírnit výskyt a dopad incidentů prostřednictvím identifikace skutečných a potenciálních příčin a efektivní správy řešení a známých chyb.

školení iLEARN ITIL 4 Problem Management je navrženo tak, aby podpořilo kandidáty v dosažení potřebných znalostí a schopností pro získání titulu Problem Manager.

Jak získat certifikát ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Certifikát ITIL® 4 Practitioner: Certifikát ITIL 4 Problém Management získáte po úspěšném složení příslušné certifikační zkoušky ITIL.
Abyste mohli získat certifikát ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management, musí být uchazeči držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation nebo ITIL 4 Managing Professional Transition. Pro složení zkoušky je rovněž povinné absolvovat související školení.

ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management je jednou z pěti praxí zahrnutých v dávce ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, v rámci proudu ITIL 4 Practice Manager. Jakmile uchazeč získá certifikát Problem Management spolu s dalšími čtyřmi certifikáty pro praxi, bude mu udělen certifikát ITIL® 4 Monitor, Support, and Fulfil.

Learning Digital Assistant pro kurzy ITIL 4

společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, službu podpory studia, která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže při studiu obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.

Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.

Jak se připravit na školení ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Kandidáti se mohou na zkoušky připravit různými způsoby, a to díky školicím balíčkům iLEARN.

školení ITIL 4 Management Problem Management nabízí iLEARN je několik možností doručení:

• Prezenční kurzy
  • v předem naplánovaných termínech: tradiční školení v učebně v prostorách iLEARN
  • interní školení: tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo iLEARN
• Distanční (virtuální) kurzy: po vzdálené učebně prostřednictvím webové konference
• eLearning/self-paced learning: školení poskytované prostřednictvím našeho online systému řízení výuky odkudkoli a kdykoli

Kandidáti se mohou rozhodnout přidat dvě hodiny vzdáleného koučinku s našimi akreditovanými školiteli, aby se lépe připravili na závěrečnou certifikační zkoušku.

Pokud chcete získat všech pět certifikací ITIL 4 Monitor, Support a Fulfil practices, iLEARN vám zpřístupní také certifikaci ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practitioner: Monitor, Support, and Fulfil Combined Online Course, který zahrnuje 5 kurzů a zkoušek ITIL 4 Practitioner, které jsou součástí této dávky.

Dostupné možnosti jsou uvedeny v horní části této stránky a můžete si je odtud přímo vybrat a zakoupit.

Získajte PDU s ITIL 4 Practitioner: Problémové řízení

Náš školicí kurz ITIL® 4 Problem Management může poskytnout 10 Professional Development Units (PDUs) držitelům certifikátů PMI , kteří potřebují kredity pro jejich udržení.

Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU pro ITIL 4 Practitioner: Problémové řízení:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Upozorňujeme, že pro automatické přiznání PDU za účast na tomto kurzu poskytovaném iLEARN je nutné zakoupit potvrzení o účasti (prezenční listinu) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně. PDU získáte absolvováním kurzu i v případě, že certifikační zkouška nebude úspěšná.

Navštivte tuto stránku, kde naleznete další informace o PDU a o tom, jak si je nárokovat, abyste si udrželi kvalifikaci PMI.

Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: ITI 4.1: Kurz Problem Management (Řízení problémů)