Kurssit ITIL® 4 Practitioner: Problem Management

iLEARN on ATO ( akkreditoitu koulutusorganisaatio) ja
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille

Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.

Mitä on ongelmanhallinta ja mikä on ongelmanhallintapäällikkö?

Ongelmanhallinta on IT-palvelunhallintaan kuuluva prosessi, jossa keskitytään toistuvien häiriötilanteiden tai ongelmien taustalla olevien syiden tunnistamiseen, analysointiin ja ratkaisemiseen,jotta ne eivät toistuisi tulevaisuudessa.

Ongelmanhallintapäällikön tehtävänä on valvoa ongelmanhallintaprosessia, koordinoida tutkimuksia ja toteuttaa ennakoivia toimenpiteitä ongelmien vaikutusten minimoimiseksi IT-palveluihin.

Mikä on ITIL 4 Practitioner: Ongelmanhallintakoulutus on hyödyllinen?

ITIL 4 Practitioner: Problem Management -harjoitusmoduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille , jotka pyrkivät lieventämään häiriötilanteiden esiintymistä ja vaikutuksia tunnistamalla todelliset ja mahdolliset syyt sekä hallinnoimalla tehokkaasti kiertoteitä ja tunnettuja virheitä.

iLEARN ITIL 4 -ongelmanhallintakoulutus on suunniteltu tukemaan hakijoita saavuttamaan tarvittavat tiedot ja kyvyt, jotta heille voidaan myöntää ongelmanhallinnan pätevyys.

Miten ITIL 4 Practitioner -tutkinto saavutetaan: Ongelmanhallinta -sertifikaatin?

ITIL® 4 Practitioner: Problem Management -sertifikaatin saa, kun on läpäissyt siihen liittyvän ITIL-sertifiointikokeen.
ITIL 4 Practitioner: ITIL® 4 Managing Professional Transition -tutkinnon suorittamiseksi hakijalla on oltava ITIL® 4 Foundation- tai ITIL® 4 Managing Professional Transition -sertifikaatti. Tutkintoon osallistuminen edellyttää myös siihen liittyvää koulutusta.

ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management on yksi viidestä käytännöstä, jotka sisältyvät ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -erään, joka kuuluu ITIL 4 Practice Manager -virtaan. Kun kokelas on hankkinut ongelmanhallintatodistuksen yhdessä neljän muun käytännön todistuksen kanssa, hänelle myönnetään ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -sertifikaatti.

Learning Digital Assistant ITIL 4 -kursseja varten

iLEARN on ottanut käyttöön upouuden palvelunsa, Learning Digital Assistant - opiskelun tukipalvelun, joka auttaa sinua kaikkien ITIL 4 -sertifikaattien sisällön oppimisessa tekoälyn integroinnin ansiosta verkko-oppimisalustaan. Lisää se kursseihisi valitsemalla se lisävarusteena ITIL-pakettisi oston yhteydessä tai osta se valitsemalla tuote tämän sivun alussa olevasta esittelytilasta.

Tutustu kaikkiin yksityiskohtiin uudesta virtuaalisesta henkilökohtaisesta oppaastasi ITIL 4 -koulutuksessa.

Miten valmistautua ITIL 4 Practitioner -koulutukseen: Ongelmanhallinta -tutkintoon?

Kokelaat voivat valmistautua tentteihin eri tavoin iLEARN-koulutuksen ansiosta.

iLEARN tarjoaa ITIL 4 Problem Management -koulutuskursseja on useita toimitusvaihtoehtoja:

• Luokkakurssit
  • ennalta sovittuina päivinä: perinteinen luokkahuonekoulutus iLEARNin tiloissa
  • in-house: perinteinen luokkahuonekoulutus, joka on suunniteltu asiakkaan tarpeiden mukaan asiakkaan tai iLEARNin tiloissa
• Etäkurssit (virtuaalikurssit): etäluokkahuoneenseuraaminen web-konferenssin avulla
• eLearning/itseopiskelu: verkkopohjaisen oppimisen hallintajärjestelmämme kautta annettava koulutus missä ja milloin tahansa

Kandidaatit voivat päättää lisätä kaksi tuntia etävalmennusta akkreditoitujen kouluttajiemme kanssa valmistautuakseen paremmin lopulliseen sertifiointikokeeseen.

Jos haluat saavuttaa kaikki viisi ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -käytäntöjen sertifiointia, iLEARN tarjoaa myös ITIL 4 Specialist-sertifikaatin : Monitor, Support and Fulfil Combined -verkkokurssin, joka kattaa erään sisältyvät viisi ITIL 4 Practitioner -kurssia ja tenttiä.

Saatavilla olevat vaihtoehdot on lueteltu tämän sivun yläosassa, ja voit valita ja ostaa haluamasi suoraan sieltä.

Ansaitse PDU-pisteitä ITIL 4 Practitioner -kurssilla: Ongelmanhallinta

ITIL 4 -ongelmanhallintakoulutuksemme voi tuottaa 10 Professional Development Units (PDU) -yksikköä PMI-sertifikaattien haltijoille, jotka tarvitsevat opintopisteitä ylläpitoa varten.

Täältä alta löydät lisätietoja ITIL 4 Practitioner -kurssin PDU-yksiköiden jakamisesta: Ongelmanhallinta -kurssin jakautuminen:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Huomioithan, että iLEARNin tarjoaman kurssin PDU:iden automaattinen ilmoittaminen edellyttää osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) hankkimista sähköisessä muodossa (pdf). Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle. PDU:t ansaitaan kurssia seuraamalla, vaikka sertifiointikoetta ei suoritettaisikaan hyväksytysti.

Käy tällä sivulla saadaksesi lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI:n pätevyyden ylläpitämiseksi.

Tietoja ITIL 4 Practitionerista: Problem Management -kurssi