PřihlášeníKurzy ITIL® 4 Specialist: Řízení obchodních vztahů
ITIL 4 Specialist: Certifikační kurzy a zkoušky poskytované společností iLEARN
Přehled témat
- Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Specialist: Řízení obchodních vztahů
- Co je to řízení obchodních vztahů?
- Co je ITIL 4 Specialist: K čemu je užitečné školení ITIL 4: Řízení obchodních vztahů?
- Jak získat certifikát ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Jak se připravit na zkoušku ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: ITIL 4: Řízení obchodních vztahů: Kurz ITIL 4: Řízení obchodních vztahů
Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Specialist: Řízení obchodních vztahů
ITIL® 4 Specialist: Online kurzy (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr Online kurzů a zkoušek týkajících se ITIL® 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL 4 BRM nebo zkoušku ITIL 4 BRM, kontaktujte nás.
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
Co je to řízení obchodních vztahů?
Řízení obchodních vztahů (Business Relationship Management, BRM) se zaměřuje na rozvoj a péči o silné vztahy mezi podnikem a jeho zainteresovanými stranami. Zahrnuje pochopení potřeb zainteresovaných stran, sladění obchodních cílů s těmito potřebami a usnadnění efektivní komunikace a spolupráce. BRM působí jako prostředník, který zajišťuje, že organizace přináší svým zainteresovaným stranám hodnotu a naplňuje jejich očekávání. Hraje zásadní roli při zvyšování spokojenosti zákazníků, podpoře růstu podniku a vzájemného úspěchu prostřednictvím strategického řízení vztahů.
Co je ITIL 4 Specialist: K čemu je užitečné školení ITIL 4: Řízení obchodních vztahů?
Školení ITIL 4 Specialist: Modul 4.4 4: Řízení obchodních vztahů je určen pro IT profesionály, kteří se zabývají pěstováním a řízením vztahů mezi poskytovateli služeb, spotřebitelskými organizacemi a zúčastněnými stranami.
Tento modul je sladěn s rámcem ITIL 4 a nabízí strategické a praktické pokyny, které organizacím pomohou pochopit význam řízení obchodních vztahů, jeho základní principy a související překážky. Využitím těchto konceptů mohou odborníci optimalizovat hodnotu získanou z investic do digitálních technologií, vytvářet a implementovat modely vztahů se službami a bezproblémově integrovat Business Relationship Management do hodnotových toků služeb organizace, což podporuje komplexní a ucelený přístup.
Jak získat certifikát ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Certifikát ITIL® 4 Specialist: Certifikát ITIL® 4: Business Relationship Management získáte po úspěšném složení příslušné certifikační zkoušky ITIL.
Abyste mohli získat certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management musí být uchazeči držiteli certifikátu ITIL 4 Foundation nebo ITIL 4 Managing Professional Transition. Pro složení zkoušky je rovněž povinné absolvovat související školení.
Jak se připravit na zkoušku ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
společnost iLEARN poskytuje oficiální e-learningový kurz PeopleCert ITIL 4 BRM, který zahrnuje:
- Interaktivní výukové moduly
- Oficiální příručku v digitálním formátu
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiální výukový materiál vydaný společností PeopleCert, který lze použít pro Samostudium
- 2 oficiální vzorové dokumenty PeopleCert
V opačném případě se mohou uchazeči zúčastnit kurzu ITIL 4 Specialist: Školení ITIL Specialista Certifikát 4.1: Řízení obchodních vztahů ve virtuální učebně nebo v učebně v plánovaných termínech nebo přímo v podniku.
Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: ITIL 4: Řízení obchodních vztahů: Kurz ITIL 4: Řízení obchodních vztahů
Objectives
- Nastínit role, odpovědnosti, znalosti a dovednosti v oblasti řízení obchodních vztahů.
- Usnadnění jasného porozumění mezi zúčastněnými stranami ohledně strategických a provozních potřeb, podpora spolupráce při vytváření hodnoty a dosahování obchodních cílů.
- Využívat metriky řízení obchodních vztahů a klíčové faktory úspěchu ke zvýšení výkonnosti a efektivity.
- Vyhodnocovat, analyzovat a zlepšovat schopnosti řízení obchodních vztahů s využitím modelu vyspělosti ITIL.
Who it is aimed at
Tento modul je určen pro IT profesionály, kteří hrají klíčovou roli při navazování a rozvíjení vztahů mezi poskytovateli služeb a spotřebitelskými organizacemi, jakož i jejich zainteresovanými stranami.
Contents
- Klíčové koncepty řízení obchodních vztahů (BRM)
- Hodnotové toky a procesy řízení obchodních vztahů (BRM)
- Jak používat modely a techniky řízení obchodních vztahů (BRM)
- Role, dovednosti a organizační řešení v oblasti řízení obchodních vztahů (BRM)
- Jak informace a technologie podporují a umožňují řízení obchodních vztahů
- Úloha partnerů a dodavatelů v řízení obchodních vztahů (BRM)
- Jak rozvíjet schopnost řízení obchodních vztahů v organizaci?
Prerequisites
Chcete-li získat přístup k některému z kurzů ITIL 4 Specialist: ITIL® v3 Foundation nebo jakýkoli další certifikát úrovně ITIL® v3 nebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition.
Pro přístup ke zkoušce je povinné absolvovat akreditovaný školicí kurz.
Duration
- Doba trvání Online kurzu: 12 měsíců pro přístup k platformě eLearningu
- Doba trváníkurzu v učebně/virtuálního kurzu: 3 dny
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Řízení obchodních vztahů oficiální certifikát
Tato certifikace podléhá programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Doba trvání 90 minut (25 % času navíc pro uchazeče, kteří skládají zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %