KirjauduKurssit ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
ITIL 4 -asiantuntija: Business Relationship Management -sertifiointikoulutukset ja -tentit iLEARNin tarjoamina
Aiheiden yhteenveto
- ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management -kurssien saatavuus ja hinnat
- Mitä on liikesuhteiden hallinta?
- Mikä on ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -koulutuksesta on hyötyä?
- Miten saavutat ITIL 4 Specialist -tutkinnon: Business Relationship Management -sertifikaatin?
- Miten valmistautua ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -tutkintoon?
- Lisätietoja ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -kurssi
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management -kurssien saatavuus ja hinnat
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management -verkkokurssit (verkko-opiskelu) ja kokeet
Tästä esittelystä löydät valikoiman ITIL® 4 -asiantuntijan verkkokursseja ja -tenttejä : Business Relationship Management ITIL 4 -pätevyysjärjestelmässä.
Jos et löydä tiettyä ITIL 4 BRM -kurssia tai ITIL 4 BRM -tenttiä, ota meihin yhteyttä.
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille
Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.
Mitä on liikesuhteiden hallinta?
Yrityssuhteiden hallinnassa (Business Relationship Management, BRM) keskitytään vahvojen suhteiden kehittämiseen ja vaalimiseen yrityksen ja sen sidosryhmien välillä. Siihen kuuluu sidosryhmien tarpeiden ymmärtäminen, liiketoiminnan tavoitteiden sovittaminen yhteen näiden tarpeiden kanssa sekä tehokkaan viestinnän ja yhteistyön edistäminen. BRM toimii yhteyshenkilönä, joka varmistaa, että organisaatio tuottaa arvoa sidosryhmilleen ja täyttää niiden odotukset. Sillä on tärkeä rooli asiakastyytyväisyyden parantamisessa, liiketoiminnan kasvun edistämisessä ja molemminpuolisen menestyksen edistämisessä strategisen suhteenhallinnan avulla.
Mikä on ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -koulutuksesta on hyötyä?
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -moduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka osallistuvat palveluntarjoajien, kuluttajaorganisaatioiden ja sidosryhmien välisten suhteiden hoitamiseen ja hallintaan.
Tämä ITIL 4 -viitekehyksen kanssa linjassa oleva moduuli tarjoaa strategista ja käytännön opastusta, jonka avulla organisaatiot voivat ymmärtää liikesuhteiden hallinnan merkityksen, sen keskeiset periaatteet ja siihen liittyvät esteet. Hyödyntämällä näitä käsitteitä ammattilaiset voivat optimoida digitaalisen teknologian investoinneista saatavan arvon, luoda ja toteuttaa palvelusuhdemalleja ja integroida liikesuhteiden hallinnan saumattomasti organisaation palveluiden arvovirtoihin edistämällä kokonaisvaltaista ja kokonaisvaltaista lähestymistapaa.
Miten saavutat ITIL 4 Specialist -tutkinnon: Business Relationship Management -sertifikaatin?
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management -sertifikaatin saa, kun on läpäissyt siihen liittyvän ITIL-sertifiointikokeen.
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -tutkinnon suorittamiseksi hakijalla on oltava ITIL 4 Foundation- tai ITIL 4 Managing Professional Transition -sertifikaatti. Tutkintoon osallistuminen edellyttää myös siihen liittyvää koulutusta.
Miten valmistautua ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -tutkintoon?
iLEARN tarjoaa virallisen PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, kurssin, joka sisältää:
- Interaktiiviset oppimismoduulit
- Virallinen käsikirja digitaalisessa muodossa
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - PeopleCertin julkaisemavirallinen kurssimateriaali, jota voi käyttää itseopiskeluun
- 2 virallista PeopleCertin näytepaperia
Muussa tapauksessa hakijat voivat osallistua ITIL 4 Specialist -koulutukseen: Business Relationship Management -koulutukseen virtuaalisessa luokkahuoneessa tai luokkahuoneessa sovittuina päivämäärinä tai in-house.
Lisätietoja ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management -kurssi
Objectives
- Hahmottele liikesuhteiden hallinnan roolit, vastuut, tiedot ja taidot.
- Edistää sidosryhmien välistä selkeää yhteisymmärrystä strategisista ja operatiivisista tarpeista ja edistää yhteistyötä arvon luomiseksi ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi.
- Hyödyntää liikesuhteiden hallinnan mittareita ja keskeisiä menestystekijöitä suorituskyvyn ja tehokkuuden parantamiseksi.
- Arvioida, analysoida ja parantaa liikesuhteiden hallinnan valmiuksia hyödyntämällä ITIL:n kypsyysmallia.
Who it is aimed at
Tämä moduuli on tarkoitettu tietotekniikka-alan ammattilaisille, jotka ovat keskeisessä asemassa palveluntarjoajien ja kuluttajaorganisaatioiden sekä niiden sidosryhmien välisten suhteiden luomisessa ja vaalimisessa.
Contents
- Yrityssuhteiden hallinnan (BRM) keskeiset käsitteet
- Yrityssuhteiden hallinnan (BRM) arvovirrat ja prosessit
- Miten soveltaa liikesuhteiden hallinnan (BRM) malleja ja tekniikoita?
- Yrityssuhteiden johtamisen (BRM) roolit, taidot ja organisatoriset ratkaisut
- Miten tieto ja teknologia tukevat ja mahdollistavat liikesuhteiden hallinnan
- Kumppaneiden ja toimittajien rooli liikesuhteiden hallinnassa (BRM)
- Miten kehittää yrityssuhteiden hallinnan (BRM) valmiuksia organisaatiossa
Prerequisites
Päästäksesi johonkin ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management -moduuliin, hakijalla on oltava ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- tai mikä tahansa seuraava ITIL® v3 -tason todistus tai ITIL 4 Managing Professional Transition -sertifikaatti.
Tenttiin osallistuminen edellyttää akkreditoidun kurssin käymistä.
Duration
- Verkkokurssin kesto: kurssin kesto: 12 kuukautta eLearning-alustan käyttöoikeutta varten
- Luokkakurssin/virtuaalikurssin kesto: 3 päivää
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management virallinen sertifikaatti
Tämä sertifikaatti kuuluu PeopleCert Continuous Professional Development Programme -ohjelmaan.
Lue, miten ja milloin voit uusia sertifiointisi.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Kesto 90 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka osallistuvat kokeeseen muulla kuin äidinkielellään)
- Suljettu kirja
- 40 monivalintakysymystä
- Hyväksytty pistemäärä: 26/40 pistettä - 65 %