PřihlášeníKurzy FitSM®
Přehled témat
Dostupnost a ceny kurzů FitSM®
Online kurzy FitSM (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů a zkoušek týkajících se systému FitSM®.
Pokud nevidíte konkrétní kurz nebo zkoušku FitSM®, kontaktujte nás.
Online zkoušky FitSM
V této vitríně si budete moci zakoupit poukazy na zkoušku FitSM pouze pro skládání online zkoušek na portálu APMG-International, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.
FitSM distance - kalendář virtuálních kurzů naživo
V této prezentaci najdete nejbližší volné termíny Online kurzů FitSM (živá virtuální setkání) se zkouškou. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli FitSM. Certifikační zkoušky FitSM budou probíhat online na portálu APMG-International.
aPMG-International pro kurzy FitSM ®
Pro online ověření akreditací si udělejte průzkum u společnosti iCONS - Innovative Consulting S.r.l., jejíž je iLEARN obchodní jednotkou.
Mnoho organizací využívá standard IT Service Management k tomu, aby své činnosti související s IT a informačními technologiemi uspořádaly do služeb orientovaných na zákazníka.
Zpočátku toho organizace dosahovaly pomocí základních pokynů a osvědčených postupů, které poskytovala Knihovna IT infrastruktury. Až na výjimky však byly přijaty jen některé procesy, především v oblasti podpory IT orientované na zákazníka.
FitSM® je určen pro odborníky, kteří chtějí získat kompetence potřebné k zavedení efektivních procesů ITSM, aniž by museli pronikat do intenzivních detailů jiných rámců.
Zatímco Best Practices postrádají některé prvky pro standardizaci, FitSM® byl navržen tak, aby v těchto základních procesech zavedl auditovatelné standardy, a zaměřil se tak na to podstatné v oblasti řízení služeb IT.
Čeho mohou organizace dosáhnout pomocí systému FitSM®?
- kroky k zavedení Full-Service Managementu
- zlepšení poskytování IT služeb v organizaci - pomocí stručného, lehkého a dosažitelného standardu ITSM
- uplatnění efektivních procesů ITSM ve sdružených prostředích - tam, kde jsou služby spravovány ve spolupráci s konkurenčními nebo různorodými organizacemi
- úspěšné řízení specifických procesů ITSM
- implementace základů efektivních procesů ITSM - v případech, kdy není nutné implementovat podrobné procesy poskytované jinými rámci, jako je ISO/IEC 20000
- přijetí efektivních procesů IT prostřednictvím kontrolních seznamů a hodnocení vyspělosti
Jaké jsou výhody certifikovaného odborníka FitSM®?
- základní pojmy a termíny z oblasti řízení IT služeb
- účel a struktura standardů FitSM® - a jejich vztah k jiným standardům
- procesní rámec, na kterém je založena technologie FitSM
- požadavky definované v systému FitSM - což vám umožní rychlejší a efektivnější přijetí implementace
Může být FitSM® alternativou ke knihovně IT infrastruktury?
- Rozhodně, pokud se chce organizace zaměřit na základní disciplíny řízení služeb IT a hledá rychlou implementaci jako standard;
- S největší pravděpodobností, pokud je třeba proškolit lidi na jádro a lze se vyhnout zbytečné režii. V porovnání s jinými kvalifikacemi je možná úspora až 80 %;
- Nepravděpodobné, pokud má být Knihovna IT infrastruktury použita jako holistický model napříč organizací, a vynechá tak DevOps, Cloud sourcing a agilitu.
ÚROVNĚ ŠKOLENÍ A CERTIFIKACE FitSM®
Úroveň FitSM® Foundation certifikuje vaši schopnost implementovat efektivní základní procesy řízení IT služeb.
nABÍDKA iLEARN PRO KURZY A ZKOUŠKY FitSM®
společnost iLEARN nabízí školení FitSM® v následujících modalitách:
- Klasické
- V předem naplánovaných termínech: tradiční školení v učebně v prostorách iLEARN
- u zákazníka: tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo iLEARN
- Distanční školení: navazující na vzdálenou učebnu prostřednictvím webové konference