Kurssit APMG ISO/IEC 20000 Auditor
ISO/IEC 20000 Auditor-koulutuksen sertifiointi iLEARNin tarjoamana
ISO/IEC 20000 -AUDITOIJA
ISO/IEC 20000 on IT-palvelunhallinnan (ITSM) kansainvälinen standardi. Siinä vahvistetaan vaatimukset ja annetaan yksityiskohtaiset ohjeet korkealaatuisten IT-palvelujen tuottamiseen tarvittavan tehokkaan palvelunhallintajärjestelmän toteuttamiseksi sekä ohjeet siitä, miten standardin noudattaminen voidaan osoittaa.
ISO/IEC 20000 -AUDITOIJAN SERTIFIOINTI
Auditoijatutkinnon läpäisseet hakijat ovat osoittaneet ymmärtävänsä IT-palvelunhallinnan periaatteet ja ISO/IEC 20000-1 -standardin vaatimukset.
APMG ISO/IEC 20000 Auditor -sertifikaatin saa automaattisesti, kun on läpäissyt APMG ISO/IEC 20000 Auditor -tutkinnon. APMG ISO/IEC 20000 Auditor -kurssi tarjoaa optimaalisen valmistautumisen kokeen läpäisyyn ja siten sertifioinnin saamiseen.
ISO/IEC 20000 -AUDITOIJAKURSSI
Tämä on siirtymäkurssi kokeneille auditoijille. Kurssilla ei käsitellä yleisten johtamisjärjestelmien auditointitekniikoiden periaatteita, minkä vuoksi kurssille osallistuvilta edellytetään vähintään kolmen vuoden kokemusta auditoinneista IT-ympäristössä. Tämä voi olla kokemusta kolmannen osapuolen auditoijana tai organisaation sisäisenä auditoijana. Tutkinnon suorittaminen edellyttää APMG:n akkreditoiman auditointikurssin käymistä.
Kurssi valmistaa osallistujat APMG ISO/IEC 20000 Auditor -tutkintoon.
Täältä alta voit lukea kurssitiedotteen, jossa on tietoa APMG ISO/IEC 20000 Auditor -tutkinnosta.
Objectives
Auditor Levesin tavoitteena on, että kurssin käynyt hakija oppii:
- iSO/IEC 20000-1:2018 (spesifikaatio) sisältö, vaatimukset, tavoitteet ja soveltaminen;
- iT-palvelunhallinnan periaatteet;
- miten ratkaista sovellusalueen määrittelyyn ja palveluntarjoajan sertifiointikelpoisuuteen liittyvät ongelmat.
- iSO/IEC 20000-2:2018 (Käytännesäännöt) soveltaminen ja merkitys auditointien kannalta;
- mitä kysytään ennakkoauditoinneissa, virallisissa sertifiointiauditoinneissa ja määräaikaistarkastuksissa.
Who it is aimed at
IT-tarkastajat, sekä palvelun tarjoavan organisaation sisällä että sertifiointielimen palveluksessa työskentelevät.
Contents
- Johdanto ja standardin tausta;
- Tietotekniikan hallinnan periaatteet;
- ISO/IEC 20000 -sertifiointijärjestelmä;
- ISO/IEC 20000 -standardin sisältö;
- Miten työkalut tukevat sertifiointia;
- Sertifioinnin alan ja sovellettavuuden määrittely;
Prerequisites
suositellaan 3 vuoden kokemusta tarkastusten tekemisestä tietotekniikka-alalla.
Tutkintoon osallistuminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt tutkintolaitoksen ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä.
Duration
Luokkakurssin/etäkurssin kesto: 2 päivää
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Auditoijan virallinen todistus
Certificate type
Exam language
Exam format
- Monivalinta
- 40 kysymystä paperia kohti
- 26 pistettä vaaditaan läpäisyyn (40:stä käytettävissä olevasta) - 65%
- 60 minuutin kesto
- Suljettu kirja.
