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RS7093 - ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise
ITIL® Foundation avec examen (CPF) vo francúzštine poskytované iLEARN Innovative Learning
POPIS BALÍKA NA TVORBU
Répertoire Spécifique - N° de fiche : RS7093 ( date d'échéance de l'enregistrement: 28-02-2028)
ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise
AEO ( Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
ZÚČASTNENÉ VÝSLEDKY
Le candidat devra compléter l'intégralité de la formation et atteindre le 100% d'avancement dans les 90 jours d'accès pour pouvoir accéder à l'examen de certification. Cela inclut les quiz, les exercices et les simulations d'examen qui devront être réalisés en ligne sur la plateforme e-learning.
Le candidat devra également réaliser un exercice de cas pratique en transmettant sa production, qui fera l'objet d'une évaluation au travers d'une grille fournie par Peoplecert. L'objectif de cet exercice est de valider que les compétences visées sont appliquées dans une situation réelle d'entreprise.
Na tento účel má uchádzač k dispozícii 2 hodiny na prípravuindividuálneho textu(uskutoční sa do 90 dní od získania prístupu) a 1 hodinu na ústnu prezentáciu a výmenu názorov s porotou (uskutoční sa do 120 dní od dátumu začatia vzdelávania). Ceci est un passage obligatoire et un prérequis pour pouvoir accéder à la certification ITIL Foundation finale.
Si le score minimum requis est atteint pour valider l'épreuve, le candidat devra obligatoirement passer l'examen de certification final dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation.
Le parcours de formation sera donc composé de :
- Une formation e-learning ( 3 mois d'accès à la plateforme)
- Une formation avec un formateur habilité ( durée : min. 2 heures, max. 4 heures selon les besoins) pendant laquelle le cas pratique sera réalisé
Aby ste zvládli formáciu a mali optimálnu prípravu na skúšku, odporúčame venovať jej minimálne 24 hodín.
En cas de réussite de l'examen de certification, le candidat obtiendra le certificat officiel ITIL® Foundation (délivré par l'organisme certificateur PeopleCert) et la possibilité d'accéder au niveaux avancés du schéma de certification ITIL® 4.
Na získanie certifikátu musí uchádzač splniť tieto dve podmienky :
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'exercice de cas pratique accompagné d'une soutenance orale
- Obtenir un total score minimum de 65 % sur l'examen officiel ITIL Foundation
OBSAH KURZU ITIL 4 Foundation (en français)
- 90 hodín prístupu k platforme
- 8 prednášok ( 3 hodiny prednášok na videu)
- Nabíjateľné dokumenty vo formáte PDF s podrobným obsahom (diapozitívy, vysvetlenia) ku každej prednáške
- 2 examens blancs officiels
- Exercices et solutions
- Accès 24h/24, 7j/7 à la plateforme e-learning LMS (sans horaires fixes)
- Contenus disponibles également sur dispositifs mobiles
- Voucher na absolvovanie skúšky ITIL 4 Foundation dispensé par l'organisme PeopleCert
- Manuel officiel en format numérique ( le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Par conséquent, les candidats pourront y accéder et le télécharger après avoir complété la formation et dès réception du code voucher)
Taux d'obtention de la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Taux de présentation des stagiaires à la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Données mises à joures au 23/04/2025
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 FOUNDATION
- Trvanie 60 minút ( 25 % náhradného času pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Livre fermé
- 40 otázok na výber z viacerých možností
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 26 bodov za úspešné zvládnutie skúšky (zo 40) - 65 %
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
ÉTAPES DE LA FORMATION ET CERTIFICATION
- Prihláste sa na formáciu prostredníctvom platformy " Mon Compte Formation " --> création du dossier (jediný spôsob prihlásenia)
- Zapísať sa do formácie v závislosti od dátumu aktivácie, ktorý si vyberie uchádzač (zvolený dátum musí dodržiavať minimálny povinný čas, ktorý ukladá Caisse des Dépôts, 11 hodín medzi dátumom doručenia návrhu na nástup a dátumom teoretického nástupu do formácie stážistu)
- Suivre et compléter l'intégralité du cours ITIL Foundation sur la plateforme e-learning LMS dans les 90 jours d'accès
- Absolvovať testy na platforme e-learning (QCM de fin de leçon et échantillon(s) d'examen)
- Vykonať praktické cvičenie (écrit individuel et présentation orale au jury)
- Ak je dosiahnuté minimálne požadované skóre na vyhodnotenie skúšky, uchádzač dostane voucher code na opakovanie skúšky z certifikácie ITIL® 4 Foundation (skúškasa musí povinne vykonať v priebehu 30 dní po skončení vzdelávania)
KALENDÁR SESSIONS D'ÉVALUATION DU JURY iLEARN
Consultez et téléchargez le calendrier en cliquant sur l'image ci-dessous:
PDU - ITIL FOUNDATION
Notre cours de formation ITIL® Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDU). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
COURS DE FORMATION ITIL FOUNDATION ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Ce cours de formation offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour s'inscrire à cette formation en utilisant la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou contactez-nous à l'adresse info@innovativelearning.eu.
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez lire notre politique à ce lien:
https://www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin
KONTAKTY
Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support de iLEARN - Innovative Learning :
- E-mail: info@innovativelearning.eu
- Telefón: +33 (0)177623740
Date de mise à jour des informations de cette page : 23/04/2025
Typology
90-dňový online kurz so skúškouMiesto
OnlineIndividual price
Access duration of the course
90 hodínJazyk
FrancúzskyObjectives
Les étudiants qui complètent ce cours apprendront:
- Une vue d'ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d'ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services
- Les concepts clés et la valeur de la gestion des services informatiques pour les fournisseurs de services informatiques et leurs clients
- Comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider les organisations à adopter et à adapter la gestion des services
- Les activités de la chaine de valeur des services et la manière dont elles sont interconnectées entre elles
- Le but et les termes clés des 18 pratiques ITIL et des 7 pratiques essentielles
- Comment le cadre des meilleurs pratiques ITIL est utilisé pour accroître l'efficacité, l'efficience et la qualité globale des services liés à l'informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d'activité d'une organisation
- Comment devenir un expert ITIL en comprenant le nouveau chemin de qualification, y compris ITIL Managing Professional (MP) et ITIL Strategic Leader (SL)
L'objectif de la certification ITIL Foundation est de permettre aux candidats d'utiliser les compétences acquises dans un milieu professionnel.
Who it is aimed at
- Personnes qui débutent leur parcours dans la gestion des services
- Manažéri ITSM a budúci manažéri ITSM
- Personnes travaillant dans d'autres domaines de l'informatique (numérique, produit, développement) avec une interface importante avec la fourniture des services
- Držitelia aktuálnych kvalifikácií ITIL, ktorí chcú svoje znalosti aktualizovať
Contents
Gestion des principaux services et concepts d'ITIL
- Definovanie hodnoty a jej vzťahu s účastníkmi
- Rapports de service et co-création de la valeur
- Compréhension des offres et des produits du service
- Résultats de l'équilibre entre la valeur, les coûts et les risques
- Les 4 dimensions de la gestion des services
- Organizácie a osoby
- Informácie a technológie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
Les principes directeurs d'ITIL
- Úvod do riadiacich princípov
- Compréhension de l'application de chacun des 7 principes directeurs
Pratiques de la gestion des services ITIL
- Présentation des 3 domaines d'intervention
- Principales pratiques ITIL
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Contrôle du changement
- Gestion des demandes de service
- Gestion du niveau de service
- Centrum služieb
- Amélioration continue
- Vue d'ensemble d'autres pratiques d'ITIL
Système de valeur des services (SVS) d'ITIL
- Compréhension du rôle du système de valeur des services (SVS)
- Éléments d'ITIL SVS
- Riadiace princípy
- Gouvernance
- Chaîne de valeur des services
- Pratiques
- Amélioration continue
- Chaîne de valeur des services
- Compréhension des éléments de la chaîne de valeur des services
- Les pratiques et leur rôle dans la chaîne de valeur des services
- Utilisation de la chaîne de valeur des services pour identifier et cartographier les flux de valeur
Prerequisites
Il n'y aucun prérequis spécifique. Toutefois, une connaissance de base des idées et des principes des services peut être utile.
Na úspešné zvládnutie skúšky je potrebné, aby ste poznali a prijali podmienky certifikačného orgánu (avoir luir et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification). Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.