Bejelentkezés
91039
RS7093 - ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise
ITIL® Foundation avec examen (CPF) online tanfolyam francia nyelven az iLEARN Innovative Learning által
DESCRIPTION DU PAQUET DE FORMATION
Répertoire Spécifique - N° de fiche : RS7093 (date d'échéance de l'enregistrement : 28-02-2028)
ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise (organisme certificateur : PeopleCert)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
RÉSULTATS ATTENDUS
La participation à l’ensemble de la formation est obligatoire.
Le candidat devra compléter l’intégralité de la formation et atteindre le 100% d’avancement dans les 90 jours d'accès pour pouvoir accéder à l’examen de certification. Cela inclut les quiz, les exercices et les simulations d’examen qui devront être réalisés en ligne sur la plateforme e-learning.
Le candidat devra également réaliser un exercice de cas pratique en transmettant sa production, qui fera l’objet d’une évaluation au travers d’une grille fournie par Peoplecert. L’objectif de cet exercice est de valider que les compétences visées sont appliquées dans une situation réelle d’entreprise.
Pour cela, le candidat aura 2 heures à disposition pour la préparation de l’écrit individuel (format à questions ouvertes, à réaliser dans les 90 jours d'accès) et 1 heure pour la présentation orale et l’échange avec un jury (à réaliser dans les 120 jours qui suivent la date de début de la formation). Ceci est un passage obligatoire et un prérequis pour pouvoir accéder à la certification ITIL Foundation finale (format QCM).
Veuillez lire attentivement les consignes pour l'exercice de cas pratique au lien suivant : iLEARN - Consignes pour le passage de l'exercice de cas pratique
Si le score minimum requis est atteint pour valider l’épreuve, le candidat devra obligatoirement passer l’examen de certification final dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation.
Le parcours de formation sera donc composé de :
- Une formation e-learning (3 mois d'accès à la plateforme)
- Une formation avec un formateur habilité (durée : min. 2 heures, max. 4 heures selon les besoins) pendant laquelle le cas pratique sera réalisé
Pour réaliser la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous recommandons de dédier au moins 24 heures d'étude (3 jours).
En cas de réussite de l'examen de certification, le candidat obtiendra le certificat officiel ITIL® Foundation (délivré par l’organisme certificateur PeopleCert) et la possibilité d'accéder au niveaux avancés du schéma de certification ITIL® 4.
Pour valider la certification, le candidat doit rassembler les deux conditions suivantes :
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'exercice de cas pratique accompagné d'une soutenance orale
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'examen officiel ITIL Foundation
CONTENUS DU COURS ITIL 4 Foundation (en français)
- 90 jours d'accès à la plateforme
- 8 leçons (3 heures de leçons-vidéo)
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- 2 examens blancs officiels
- Exercices et solutions
- Accès 24h/24, 7j/7 à la plateforme e-learning LMS (sans horaires fixes)
- Contenus disponibles également sur dispositifs mobiles
- Voucher pour le passage de l'examen ITIL 4 Foundation dispensé par l’organisme PeopleCert
- Manuel officiel en format numérique (le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Par conséquent, les candidats pourront y accéder et le télécharger après avoir complété la formation et dès réception du code voucher)
Taux de présentation des stagiaires à la certification « ITIL® Foundation » : 100%
Taux de complétude de la certification « ITIL® Foundation » : 38,5%
Taux de réussite de la certification « ITIL® Foundation » : 60%
Données mises à jour au 23/03/2026
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 FOUNDATION
- Durée de 60 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
ÉTAPES DE LA FORMATION ET CERTIFICATION
- S'inscrire à la formation via la plateforme « Mon Compte Formation » --> création du dossier (seule façon pour s'inscrire) - Le montant total inclut l'accès à la formation, le passage de l'exercice de cas pratique et de l'examen de certification final. Il n'y a aucun frais additionnel à la charge du titulaire
- Débuter la formation en fonction de la date d’activation choisie par le candidat (la date choisie doit respecter le délai minimum obligatoire imposé par la Caisse des Dépôts de 11 jours ouvrés entre la date d’envoi de la proposition de commande et la date théorique d’entrée en formation du stagiaire
- Suivre et compléter l'intégralité du cours ITIL Foundation sur la plateforme e-learning LMS dans les 90 jours d'accès
- Passer les tests en ligne sur la plateforme e-learning (QCM de fin de leçon et échantillon(s) d’examen)
- Réaliser l'exercice de cas pratique (écrit individuel et présentation orale au jury)
- Si le score minimum requis est atteint pour valider l’épreuve, le candidat recevra un code voucher pour réserver son examen de certification ITIL® 4 Foundation (l'examen devra obligatoirement être effectué dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation)
CALENDRIER DES SESSIONS D'ÉVALUATION DU JURY iLEARN
Consultez et téléchargez le calendrier en cliquant sur l'image ci-dessous:
PDU - ITIL FOUNDATION
Notre cours de formation ITIL® Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
COURS DE FORMATION ITIL FOUNDATION ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Ce cours de formation offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour s’inscrire à cette formation en utilisant la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou contactez-nous à l’adresse info@innovativelearning.eu.
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez lire notre politique à ce lien:
https://www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin
CONTACTS
Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support de iLEARN - Innovative Learning :
- E-mail : info@innovativelearning.eu
- Téléphone : +33 (0)177623740
Date de mise à jour des informations de cette page : 23/03/2026
Typology
90 napos online tanfolyam vizsgávalHelyszín
OnlineIndividual price
Access duration of the course
90 napNyelv
FranciaCélok
Les étudiants qui complètent ce cours apprendront:
- Une vue d'ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d'ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services
- Az informatikai szolgáltatások kezelésének alapfogalmai és értéke az informatikai szolgáltatások szolgáltatói és ügyfelei számára
- Comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider les organisations à adopt et à adapter la gestion des services
- A szolgáltatások értékláncának tevékenységei és azok összekapcsolásának módja
- A 18 ITIL-irányelv és a 7 alapvető irányelv célja és fogalommeghatározásai
- Comment le cadre des meilleurs pratiques ITIL est utilisé pour accroître l'efficacité, l'efficience et la qualité globale des services liés à l'informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d'activité d'une organization
- Comment devenir un expert ITIL en comprenant le nouveau chemin de qualification, y compris ITIL Managing Professional (MP) et ITIL Strategic Leader (SL)
L'objectif de la certification ITIL Foundation est de permettre aux candidats d'utilier les compétences acquises dans un milieu professionnel.
Kinek szól
- Személyek, akik a szolgáltatások irányításában kezdik pályafutásukat
- ITSM menedzserek és jövőbeli ITSM menedzserek
- Személyek, akik más informatikai területeken (numérique, produit, développement) dolgoznak, és fontos kapcsolódási pontokkal rendelkeznek a szolgáltatások nyújtásához
- Az aktuális ITIL-képesítéssel rendelkezők, akik szeretnének ismereteik bővítésére törekedni
Tartalom
Gestion des principaux services et concepts d'ITIL (A fő szolgáltatások kezelése és az ITIL koncepciói)
- Az érték és a felek közötti kapcsolat meghatározása
- Szolgáltatási jelentések és az értékek közös meghatározása
- A szolgáltatási ajánlatok és termékek összeállítása
- Az érték, a költségek és a kockázatok egyensúlyának eredményei
- A szolgáltatás-gazdálkodás 4 dimenziója
- Szervezetek és személyek
- Információ és technológia
- Partnerek és szolgáltatók
- Értékáramlás és folyamatok
Az ITIL irányadó elvei
- Bevezetés az irányítási elvekhez
- A 7 irányítási elv mindegyikének alkalmazásának megértése
Az ITIL-szolgáltatások irányításának gyakorlatai
- A 3 beavatkozási terület bemutatása
- Az ITIL legfontosabb gyakorlatai
- Incidensek kezelése
- Problémák kezelése
- Contrôle du changement
- A szolgáltatási igények kezelése
- Gestion du niveau de service
- Szolgáltatások központja
- Folyamatos javítás
- Vue d'ensemble d'autres pratiques d'ITIL
Az ITIL szolgáltatási értékelési rendszere (SVS)
- A szolgáltatások értékelési rendszerének (SVS) szerepének megértése
- Az ITIL SVS elemei
- Irányadó alapelvek
- Gouvernance
- Chaîne de valeur des services
- Pratiques
- Amélioration continue
- Chaîne de valeur des services
- A szolgáltatások értékláncának elemei (Compréhension des éléments de la chaîne de valeur des services)
- Les pratiques et leur rôle dans la chaîne de valeur des services
- A szolgáltatási értéklánc felhasználása az értékáramlás azonosítására és kartografálására
Előfeltételek
Il n'y a aucun prérequis spécifique. Toutefois, une connaissance de base des idées et des principes des services peut être utile.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir luoir et accepté les termses et les conditions de l'organizme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Certificat officiel ITIL® Foundation délivré par l'organisme certificateur PeopleCert.
Certificate type
Exam language
Gyakran ismételt kérdések
Nem, a weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az áfa nem alkalmazandó az alábbi esetekben:
nem uniós vállalat vagy állampolgár részére történő számlázás nem olasz uniós vállalat részére történő számlázás érvényes VIES áfaazonosító számmalAz áfaazonosító számot a VIES portálon ellenőrizheti az alábbi linken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
A weboldal automatikusan alkalmazza ezeket a szabályokat. Ön vagy szervezete azonban más jogi okokból mentesülhet az áfa alól. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (info@innovativelearning.eu), hogy megvizsgálhassuk és megerősíthessük az Ön esetét. Ha ez a helyzet, kérjük, ne adja le előfizetését a weboldalon keresztül: kérését manuális rendelésfeldolgozás keretében fogjuk kezelni.
A csomag aktiválási dátuma a weboldalunkon történő vásárlási folyamat során választható ki. A termék nevében feltüntetett hozzáférési napok száma a kiválasztott dátumtól kezdve kerül kiszámításra. A fizetést az aktiválási dátum előtt kell teljesíteni.
A kapott vizsgakódnak megfelelően a következő utasításokat olvashatja el:
PeopleCert vizsgakódok: ezek az utalványok 6 hónappal meghosszabbíthatók, amíg még érvényesek, a weboldalunkon található relatív opció megvásárlásával:A PeopleCert online vizsga voucher érvényességének meghosszabbítása iLEARN vizsgakódok: ezek az utalványok 6 hónappal meghosszabbíthatók, amíg érvényben vannak, a weboldalunkon található relatív opció megvásárlásával:Az iLEARN online vizsgautalvány érvényességének meghosszabbítása APMG vizsgakódok: ezek az utalványkódok nem hosszabbíthatók meg. CompTIA vizsgautalvány-koedukációk: ezek az utalványkódok nem hosszabbíthatók meg. EXIN vizsga utalvány kódok: ezek az utalvány kódok nem hosszabbíthatók meg. ISACA vizsgakódok: ezek az utalványkódok nem hosszabbíthatók meg. The Open Group vizsgakódok: ezek az utalványkódok nem hosszabbíthatók meg. VMEdu vizsga utalványkódok: ezek az utalványkódok nem hosszabbíthatók meg.Az online tanfolyamhoz való hozzáférést meghosszabbíthatja, ha megvásárolja a következő opciók egyikét a weboldalunkon:
Egy extra hét tanfolyam-hozzáférés: https://www.innovativelearning.eu/hu/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Egy extra hónapos tanfolyam-hozzáférés: https://www.innovativelearning.eu/hu/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlMinden lehetőség tartalmazza a meghosszabbítható kurzusok listáját - a nem szereplő kurzusok nem hosszabbíthatók meg.
A 6sigmastudy tanfolyamok, akkor megvásárolhatja a következő opciót a honlapunkon:
Egy extra hónapos 6sigmastudy tanfolyam-hozzáférés: https://www.innovativelearning.eu/hu/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlA vásárlási folyamat során lehetőség van minden résztvevő adatainak és részletes információinak regisztrálására.
A 30 napos és 1 éves e-learning csomagok megvásárlásával a vizsgát nem szükséges feltétlenül az e-learning platformon történő fiók lezárási dátumáig letölteni. A vizsgajegy (voucher) érvényességi ideje 12 hónap a kiállítás dátumától számítva.
A közléskód a tanulási kurz aktiválásakor jelenleg kiadót, de mindig is megadható a tanulási kurz befejezése után vagy 24/48 órával összefüggő időn belül rendelés dátumátóli.Ha a vásálat csak kétszeres vizsgáshoz történik, akkor a vizsgavátalmaza kódja megjelenik az órairás ellenórése után, mindig a fizetés elérdéken kívül.
A 30 nap, 120 nap vagy 1 év időtartamot kell figyelembe venni, mint az adott időszakot, amely alatt hozzáférhet a megvásárolt tanfolyamokhoz e-learning platformunkon. Ezek az időszakok az aktiválási dátumtól kezdődnek, amelyet a vásárlási folyamat során a weboldalunkon választhat ki. Az aktiválási dátumot a vásárlástól számított 30 napon belül lehet kiválasztani és megadni. Ha nagyobb rugalmasságra van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A csomagok közötti fő különbség, az hozzáférési időn kívül, hogy a 30 napos és az 1 éves csomag tartalmazza a vizsgát, míg a 120 napos csomag nem tartalmazza a vizsgát.