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RS7093 - ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise
Online kurz ITIL® Foundation avec examen (CPF) ve francouzštině poskytovaný společností iLEARN Innovative Learning
DESCRIPTION DU PAQUET DE FORMATION
Répertoire Spécifique - N° de fiche : RS7093 ( date d'échéance de l'enregistrement : 28-02-2028)
AEO ( Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
RÉSULTATS ATTENDUS
Le candidat devra compléter l'intégralité de la formation et atteindre le 100% d'avancement dans les 90 jours d'accès pour pouvoir accéder à l'examen de certification. Cela inclut les quiz, les exercices et les simulations d'examen qui devront être réalisés en ligne sur la plateforme e-learning.
Le candidat devra également réaliser un exercice de cas pratique en transmettant sa production, qui fera l'objet d'une évaluation au travers d'une grille fournie par Peoplecert. L'objectif de cet exercice est de valider que les compétences visées sont appliquées dans une situation réelle d'entreprise.
Za tímto účelem má uchazeč k dispozici 2 hodiny na přípravuindividuálního textu(realizuje se do 90 dnů od zahájení) a 1 hodinu na ústní prezentaci a výměnu názorů s porotou (realizuje se do 120 dnů od data zahájení vzdělávání). Ceci est un passage obligatoire et un prérequis pour pouvoir accéder à la certification ITIL Foundation finale.
Si le score minimum requis est atteint pour valider l'épreuve, le candidat devra obligatoirement passer l'examen de certification final dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation.
Le parcours de formation sera donc composé de :
- Une formation e-learning ( 3 mois d'accès à la plateforme)
- Une formation avec un formateur habilité ( durée : min. 2 heures, max. 4 heures selon les besoins) pendant laquelle le cas pratique sera réalisé
Abyste mohli absolvovat formaci a optimálně se připravit na zkoušku, doporučujeme věnovat jí nejméně 24 hodin.
En cas de réussite de l'examen de certification, le candidat obtiendra le certificat officiel ITIL® Foundation (délivré par l'organisme certificateur PeopleCert) et la possibilité d'accéder au niveaux avancés du schéma de certification ITIL® 4.
Pro získání certifikátu musí uchazeč splnit tyto dvě podmínky :
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'exercice de cas pratique accompagné d'une soutenance orale
- Obtenir un total score minimum de 65% sur l'examen officiel ITIL Foundation
OBSAH KURZU ITIL 4 Foundation (en français)
- 90 hodin přístupu k platformě
- 8 přednášek ( 3 hodiny videopřednášek)
- Nabíjecí dokumenty ve formátu PDF s podrobným obsahem (diapozitivy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 2 examens blancs officiels
- Exercices et solutions
- Accès 24h/24, 7j/7 à la plateforme e-learning LMS (sans horaires fixes)
- Contenus disponibles également sur dispositifs mobiles
- Voucher pour le passage de l'examen ITIL 4 Foundation dispensé par l'organisme PeopleCert
- Manuel officiel en format numérique ( le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Par conséquent, les candidats pourront y accéder et le télécharger après avoir complété la formation et dès réception du code voucher)
Taux d'obtention de la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Taux de présentation des stagiaires à la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Údaje, které budou zveřejněny do 23. 4. 2025
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 FOUNDATION
- Délka 60 minut ( 25% náhradního času pro uchazeče, kteří skládají zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Livre fermé
- 40 otázek s výběrem z několika možností
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 26 bodů za úspěšné složení zkoušky (ze 40 bodů) - 65 %
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
ÉTAPES DE LA FORMATION ET CERTIFICATION
- Přihlášení do formace prostřednictvím platformy " Mon Compte Formation " --> création du dossier (jediný způsob, jak se přihlásit)
- Débuter la formation en fonction de la date d'activation choisie par le candidat (la date choisie doit respecter le délai minimum obligatoire imposé par la Caisse des Dépôts de 11 jours ouvrés entre la date d'envoi de la proposition de commande et la date théorique d'entrée en formation du stagiaire
- Suivre et compléter l'intégralité du cours ITIL Foundation sur la plateforme e-learning LMS dans les 90 jours d'accès
- Absolvovat testy v elektronické podobě na platformě e-learning (QCM de fin de leçon et échantillon(s) d'examen)
- Realiser l'exercice de cas pratique (écrit individuel et présentation orale au jury)
- Pokud uchazeč dosáhne minimálního požadovaného skóre pro vyhodnocení zkoušky, obdrží poukázku s kódem pro opakování zkoušky z certifikace ITIL® 4 Foundation (zkouškamusí být povinně vykonána během 30 dnů po skončení vzdělávání)
KALENDÁŘ ZKOUŠEK V JURY iLEARN
Consultez et téléchargez le calendrier en cliquant sur l'image ci-dessous:
PDU - ITIL FOUNDATION
Notre cours de formation ITIL® Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDU). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
COURS DE FORMATION ITIL FOUNDATION ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Ce cours de formation offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour s'inscrire à cette formation en utilisant la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou contactez-nous à l'adresse info@innovativelearning.eu.
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez lire notre politique à ce lien:
https://www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin
KONTAKTY
Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support de iLEARN - Innovative Learning :
- E-mail: info@innovativelearning.eu
- Telefon: +33 (0)177623740
Date de mise à jour des informations de cette page : 23/04/2025
Typology
90denní Online kurz se zkouškouMísto
OnlineIndividual price
Access duration of the course
90 hodinJazyk
FrancouzštinaObjectives
Les étudiants qui complètent ce cours apprendront:
- Une vue d'ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d'ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services
- Les concepts clés et la valeur de la gestion des services informatiques pour les fournisseurs de services informatiques et leurs clients
- Comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider les organisations à adopter et à adapter la gestion des services (Principy ITIL mohou pomoci organizacím přijmout a přizpůsobit správu služeb)
- Les activités de la chaine de valeur des services et la manière dont elles sont interconnectées entre elles
- Le but et les termes clés des 18 pratiques ITIL et des 7 pratiques essentielles
- Comment le cadre des meilleurs pratiques ITIL est utilisé pour accroître l'efficacité, l'efficience et la qualité globale des services liés à l'informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d'activité d'une organization
- Comment devenir un expert ITIL en comprenant le nouveau chemin de qualification, y compris ITIL Managing Professional (MP) et ITIL Strategic Leader (SL)
L'objectif de la certification ITIL Foundation est de permettre aux candidats d'utiliser les compétences acquises dans un milieu professionnel.
Who it is aimed at
- Personnes qui débutent leur parcours dans la gestion des services
- Manažeři ITSM a budoucí manažeři ITSM
- Personnes travaillant dans d'autres domaines de l'informatique (numérique, produit, développement) avec une interface importante avec la fourniture des services
- Držitelé aktuálních kvalifikací ITIL, kteří chtějí své znalosti rozšířit
Contents
Gestion des principaux services et concepts d'ITIL
- Définir la valeur et sa relation avec les parties prenantes
- Rapports de service et co-création de la valeur (Zprávy o službách a spoluvytváření hodnoty)
- Compréhension des offres et des produits du service
- Résultats de l'équilibre entre la valeur, les coûts et les risques (Výsledky rovnováhy mezi hodnotou, náklady a riziky)
- Les 4 dimensions de la gestion des services
- Organizace a osoby
- Informace a technologie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
Les principes directeurs d'ITIL
- Introduction aux principes directeurs
- Compréhension de l'application de chacun des 7 principes directeurs
Pratiques de la gestion des services ITIL
- Présentation des 3 domaines d'intervention (Představení 3 oblastí zásahu)
- Principales pratiques ITIL
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Contrôle du changement
- Gestion des demandes de service
- Gestion du niveau de service
- Středisko služeb
- Amélioration continue
- Vue d'ensemble d'autres pratiques d'ITIL
Système de valeur des services (SVS) d'ITIL
- Compréhension du rôle du système de valeur des services (SVS)
- Éléments d'ITIL SVS
- Principes directeurs
- Gouvernance
- Chaîne de valeur des services
- Pratiques
- Amélioration continue
- Chaîne de valeur des services
- Compréhension des éléments de la chaîne de valeur des services
- Les pratiques et leur rôle dans la chaîne de valeur des services
- Utilisation de la chaîne de valeur des services pour identifier et cartographier les flux de valeur (Využití řetězce hodnot služeb pro identifikaci a kartografii hodnotových toků)
Prerequisites
Il n'y aucun prérequis spécifique. Toutefois, une connaissance de base des idées et des principes des services peut être utile.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir luir et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.