Kirjaudu
91039
RS7093 - ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise
ITIL® Foundation avec examen (CPF) -verkkokurssi ranskaksi iLEARN Innovative Learningin tarjoamana
DESCRIPTION DU PAQUET DE FORMATION
Répertoire Spécifique - N° de fiche : RS7093 (date d'échéance de l'enregistrement : 28-02-2028)
ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise (organisme certificateur : PeopleCert)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
RÉSULTATS ATTENDUS
La participation à l’ensemble de la formation est obligatoire.
Le candidat devra compléter l’intégralité de la formation et atteindre le 100% d’avancement dans les 90 jours d'accès pour pouvoir accéder à l’examen de certification. Cela inclut les quiz, les exercices et les simulations d’examen qui devront être réalisés en ligne sur la plateforme e-learning.
Le candidat devra également réaliser un exercice de cas pratique en transmettant sa production, qui fera l’objet d’une évaluation au travers d’une grille fournie par Peoplecert. L’objectif de cet exercice est de valider que les compétences visées sont appliquées dans une situation réelle d’entreprise.
Pour cela, le candidat aura 2 heures à disposition pour la préparation de l’écrit individuel (format à questions ouvertes, à réaliser dans les 90 jours d'accès) et 1 heure pour la présentation orale et l’échange avec un jury (à réaliser dans les 120 jours qui suivent la date de début de la formation). Ceci est un passage obligatoire et un prérequis pour pouvoir accéder à la certification ITIL Foundation finale (format QCM).
Veuillez lire attentivement les consignes pour l'exercice de cas pratique au lien suivant : iLEARN - Consignes pour le passage de l'exercice de cas pratique
Si le score minimum requis est atteint pour valider l’épreuve, le candidat devra obligatoirement passer l’examen de certification final dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation.
Le parcours de formation sera donc composé de :
- Une formation e-learning (3 mois d'accès à la plateforme)
- Une formation avec un formateur habilité (durée : min. 2 heures, max. 4 heures selon les besoins) pendant laquelle le cas pratique sera réalisé
Pour réaliser la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous recommandons de dédier au moins 24 heures d'étude (3 jours).
En cas de réussite de l'examen de certification, le candidat obtiendra le certificat officiel ITIL® Foundation (délivré par l’organisme certificateur PeopleCert) et la possibilité d'accéder au niveaux avancés du schéma de certification ITIL® 4.
Pour valider la certification, le candidat doit rassembler les deux conditions suivantes :
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'exercice de cas pratique accompagné d'une soutenance orale
- Obtenir un score total minimum de 65% sur l'examen officiel ITIL Foundation
CONTENUS DU COURS ITIL 4 Foundation (en français)
- 90 jours d'accès à la plateforme
- 8 leçons (3 heures de leçons-vidéo)
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- 2 examens blancs officiels
- Exercices et solutions
- Accès 24h/24, 7j/7 à la plateforme e-learning LMS (sans horaires fixes)
- Contenus disponibles également sur dispositifs mobiles
- Voucher pour le passage de l'examen ITIL 4 Foundation dispensé par l’organisme PeopleCert
- Manuel officiel en format numérique (le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Par conséquent, les candidats pourront y accéder et le télécharger après avoir complété la formation et dès réception du code voucher)
Taux de présentation des stagiaires à la certification « ITIL® Foundation » : 100%
Taux de complétude de la certification « ITIL® Foundation » : 38,5%
Taux de réussite de la certification « ITIL® Foundation » : 60%
Données mises à jour au 23/03/2026
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 FOUNDATION
- Durée de 60 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
ÉTAPES DE LA FORMATION ET CERTIFICATION
- S'inscrire à la formation via la plateforme « Mon Compte Formation » --> création du dossier (seule façon pour s'inscrire) - Le montant total inclut l'accès à la formation, le passage de l'exercice de cas pratique et de l'examen de certification final. Il n'y a aucun frais additionnel à la charge du titulaire
- Débuter la formation en fonction de la date d’activation choisie par le candidat (la date choisie doit respecter le délai minimum obligatoire imposé par la Caisse des Dépôts de 11 jours ouvrés entre la date d’envoi de la proposition de commande et la date théorique d’entrée en formation du stagiaire
- Suivre et compléter l'intégralité du cours ITIL Foundation sur la plateforme e-learning LMS dans les 90 jours d'accès
- Passer les tests en ligne sur la plateforme e-learning (QCM de fin de leçon et échantillon(s) d’examen)
- Réaliser l'exercice de cas pratique (écrit individuel et présentation orale au jury)
- Si le score minimum requis est atteint pour valider l’épreuve, le candidat recevra un code voucher pour réserver son examen de certification ITIL® 4 Foundation (l'examen devra obligatoirement être effectué dans les 30 jours qui suivent la fin de la formation)
CALENDRIER DES SESSIONS D'ÉVALUATION DU JURY iLEARN
Consultez et téléchargez le calendrier en cliquant sur l'image ci-dessous:
PDU - ITIL FOUNDATION
Notre cours de formation ITIL® Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
COURS DE FORMATION ITIL FOUNDATION ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Ce cours de formation offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour s’inscrire à cette formation en utilisant la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou contactez-nous à l’adresse info@innovativelearning.eu.
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez lire notre politique à ce lien:
https://www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin
CONTACTS
Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support de iLEARN - Innovative Learning :
- E-mail : info@innovativelearning.eu
- Téléphone : +33 (0)177623740
Date de mise à jour des informations de cette page : 23/03/2026
Typology
90 päivän verkkokurssi kokeellaPaikka
OnlineIndividual price
Access duration of the course
90 tuntiaKieli
RanskanTavoitteet
Les étudiants qui completètent ce cours apprendront:
- Une vue d'ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d'ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services
- Tietopalvelujen hallinnan käsitteet ja arvo tietotekniikkapalvelujen tarjoajille ja heidän asiakkailleen
- Miten ITIL:n suorat periaatteet auttavat organisaatioita omaksumaan ja mukauttamaan palvelujen hallintaa?
- Palvelujen arvoketjun aktiviteetit ja niiden keskinäinen kytkentä
- 18 ITIL-käytännön ja 7 keskeisen käytännön tarkoitus ja termit
- Comment le cadre des meileurs pratiques ITIL est utilisé pour accroître l'efficacité, l'efficience et la qualité globale des services liés à l'informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d'activité d'une organisation
- Miten tulla ITIL-asiantuntijaksi uuden ITIL-pätevyyskoulutuksen, kuten ITIL Managing Professional (MP) ja ITIL Strategic Leader (SL), avulla
ITIL Foundation -sertifioinnin tavoitteena on antaa hakijoille mahdollisuus hyödyntää hankittuja tietoja ja taitoja ammatillisessa ympäristössä.
Kenelle se on tarkoitettu
- Henkilöt, jotka aloittavat uransa palveluiden hallinnoinnissa
- ITSM-johtajat ja tulevat ITSM-johtajat
- Henkilöt, jotka työskentelevät muilla tietotekniikan aloilla (numeerinen, tuotekehitys, kehitys) ja joilla on tärkeä yhteys palvelujen tarjoamiseen
- Nykyisen ITIL-pätevyyden suorittaneet, jotka haluavat hyödyntää tietämystään
Sisältö
Pääasiallisten palvelujen hallinta ja ITIL-käsitteet
- Arvojen määrittely ja niiden suhde osapuolten kanssa
- Palveluraportit ja arvonmäärityksen yhteistoiminta
- Palvelun tarjousten ja tuotteiden laatiminen
- Tulokset arvon, kustannusten ja riskien välisestä tasapainosta
- Palvelujen hallinnan 4 ulottuvuutta
- Organisaatiot ja henkilöt
- Tieto ja teknologia
- Osapuolet ja toimittajat
- Arvovirta ja prosessi
ITIL:n johtavat periaatteet (Les principes directeurs d'ITIL)
- Johdanto ohjaajaperiaatteisiin
- Kunkin 7 johtavan periaatteen soveltamisen ymmärtäminen
ITIL-palvelujen hallinnan periaatteet
- 3 toiminta-alueen esittely
- ITIL:n tärkeimmät käytännöt
- Häiriötilanteiden hallinta
- Ongelmien hallinta
- Muutosten hallinta
- Palveluvaatimusten hallinta
- Palvelun tason hallinta
- Palvelukeskus
- Jatkuva parantaminen
- ITIL:n muiden käytäntöjen kokonaisuus
ITIL:n palvelujen arvosysteemi (SVS)
- Palveluiden arviointisysteemin (SVS) roolin ymmärtäminen
- ITIL SVS:n osat
- Ohjaavat periaatteet
- Gouvernance
- Palvelujen arvoketju (Chaîne de valeur des services)
- Pratiques
- Jatkuva parantaminen
- Palvelujen arvoketju
- Palveluiden arvokaapelin osien kokoaminen ja arviointi
- Käytännöt ja niiden rooli palvelujen arvoketjussa
- Palvelujen arvokaavion käyttö arvovirtojen tunnistamiseen ja kartoittamiseen
Edellytykset
Il n'y a aucun prérequis spécifique. Palveluiden ideoiden ja periaatteiden tuntemus voi kuitenkin olla hyödyllistä.
Jotta tutkinto voidaan suorittaa hyvin, on välttämätöntä, että olet lukenut ja hyväksynyt sertifiointiorganisaation ehdot ja edellytykset. Hyväksyminen on vahvistettava tutkinnon suorittamisen yhteydessä: klikkaa tästä.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Certificat officiel ITIL® Foundation délivréré par l'organisme certificateur PeopleCert.
Certificate type
Exam language
Usein kysytyt
Paketin aktivointipäivämäärä voidaan valita ostoprosessin aikana verkkosivustollamme. Tuotteen otsikossa ilmoitetut kurssin käyttöpäivät lasketaan valitusta päivämäärästä alkaen. Maksu on suoritettava ennen aktivointipäivää.
Kun ostat verkko-opiskelupaketteja, joiden kesto on 30 päivää ja 1 vuosi, tenttiä ei tarvitse välttämättä suorittaa verkko-opiskelualustan tilin päättymispäivänä. Tenttisetelikoodin voimassaoloaika on 12 kuukautta myöntämispäivästä alkaen.
Tutkintosetelikoodi annetaan yleensä verkko-opintojakson aktivoinnin yhteydessä, mutta se voidaan antaa myös verkko-opintojakson päätyttyä tai lähettää 24/48 tunnin kuluttua tilauspäivästä.Jos kyseessä on osto vain tenttiä varten, tentti kuponkikoodi annetaan oston vahvistuksen yhteydessä, aina maksun vastaanottamisen jälkeen.
Ostoprosessin aikana on mahdollista rekisteröidä kunkin osallistujan tiedot ja yksityiskohdat.
Saamasi tenttikoodin mukaan voit lukea seuraavat ohjeet:
PeopleCert-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkeja voidaan jatkaa 6 kuukautta niiden voimassaoloaikana ostamalla suhteellinen vaihtoehto verkkosivuiltamme:PeopleCertin online-tutkintosetelin voimassaolon pidentäminen iLEARN-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkeja voidaan jatkaa 6 kuukautta niiden voimassaoloaikana ostamalla suhteellinen vaihtoehto verkkosivuiltamme:ILEARN-verkkotenttisetelin voimassaolon jatkaminen APMG-tutkinnon kuponkikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. CompTIA-tutkintosetelin koodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. EXIN tentti kuponkikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voida jatkaa. ISACA-tutkintokoodit: näitä koodeja ei voi jatkaa. The Open Group -tutkintosetelikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. VMEdu-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa.Voit pidentää verkkokurssin käyttöoikeutta ostamalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista verkkosivuiltamme:
Yksi lisäviikko kurssioikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Yksi lisäkuukausi kurssioikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKussakin vaihtoehdossa on luettelo kursseista, joita voidaan jatkaa - niitä kursseja, joita ei ole mainittu, ei voi jatkaa.
6sigmastudy kursseja, voit ostaa seuraavan vaihtoehdon sivuillamme:
Yksi lisäkuukausi 6sigmastudy-kurssin käyttöoikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html30 päivää, 120 päivää tai 1 vuosi katsotaan ajanjaksoksi eli päiviksi, joiden aikana ostettuja kursseja on mahdollista käyttää verkko-oppimisalustallamme. Nämä ajanjaksot alkavat ostoprosessin aikana verkkosivuillamme valitusta aktivointipäivästä. Aktivointipäivä voidaan valita ja valita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tarvitset enemmän joustavuutta, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseenOta yhteyttä.
Pääasiallinen ero näiden pakettien välillä on käyttöajan lisäksi se, että 30 päivän ja 1 vuoden paketit sisältävät kokeen, kun taas 120 päivän paketti ei sisällä koetta.
Ei, kaikki hinnatverkkosivusto eivät sisällä arvonlisäveroa. Huomaa kuitenkin, että arvonlisäveroa ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:
laskutusEU:n ulkopuolinen yritys tai kansalainen laskutusei-italialainen EU:n yritys, jolla on voimassa oleva VIES-verotunniste.Voit tarkistaa alv-tunnuksen VIES-portaalista tämän linkin kautta:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Sivusto toteuttaa nämä säännöt automaattisesti. Sinä tai organisaatiosi voi kuitenkin olla vapautettu arvonlisäverosta muista oikeudellisista syistä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin (info@innovativelearning.eu), jotta voimme analysoida ja vahvistaa tapauksesi. Jos näin on, älä lähetä tilauksia verkkosivuston kautta: pyyntösi käsitellään manuaalisen tilauskäsittelyn kautta.