Kurzy ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Co je ITIL 4 Specialist: Kvalifikace ITIL IT: Monitorovat, podporovat a plnit?

ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager, kterápomáhá jednotlivcům prokázat jejich porozumění a implementaci principů zahrnutých v pěti praktikách řízení ITIL a maximalizovat hodnotu na strategické i provozní úrovni. Tyto praktiky zahrnují ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice a ITIL 4 Problem Management Practice.

Co je ITIL 4 Specialist: K čemu je užitečný ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil je určen profesionálům v oblasti IT, kteří chtějí posunout svou kariéru na vyšší úroveň. Tato certifikace ITIL je navržena tak, aby vybavila jednotlivce dovednostmi a znalostmi potřebnými k zajištění provozní dokonalosti sledováním důležitých ukazatelů výkonnosti, poskytováním podpory hodnotovému řetězci služeb a plněním komplexního poskytování služeb. Získání této certifikace je důkazem odhodlání jednotlivce dosahovat provozní efektivity, poskytovat hodnotu zákazníkům a přispívat k růstu své organizace.

Které praktiky jsou součástí ITIL 4 Specialist: Dílčí informace: Sledovat, podporovat a plnit dávky?

ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM): Monitor, Support and Fulfil je jednou ze tří dávek proudu ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Skládá se z pěti modulů, z nichž každý vychází z jednotlivé praxe ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management: ITIL ITIL 4.1: Incident Management: Incident Management

Tento praktický modul je určen IT profesionálům, kteří se věnují snižování nepříznivých dopadů incidentů prostřednictvím rychlého obnovení běžného provozu služeb.
Objednejte si nyní certifikační zkoušku ITIL Incident Management a studujte z oficiálních materiálů PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: ITIL 4.1: Monitorování a správa událostí

Zkouška ITIL 4 Practitioner: V tomto praktickém modulu se IT profesionálové snaží systematicky kontrolovat služby a komponenty služeb a zároveň dokumentovat, hlásit a řešit vybrané změny stavu rozpoznané jako události.
Objednejte si nyní certifikační zkoušku ITIL 4 Monitoring and Event Management a studujte z oficiálních materiálů PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Problémové řízení

Zkouška ITIL 4 Practitioner: Modul pro praxi Problem Management se zaměřuje na IT profesionály, jejichž cílem je snížit pravděpodobnost a následky incidentů tím, že přesně určí existující i potenciální příčiny incidentů a také zvládnou řešení a známé chyby.
Objednejte si nyní certifikační zkoušku ITIL Problem Management a studujte z oficiálních materiálů PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk: ITI ITI 4.1: Service Desk: ITI ITI 4.1: Service Desk

Zkouška ITIL 4 Practitioner: Service Desk: Praktický modul je určen IT profesionálům, kteří chtějí prokázat a ověřit své odborné znalosti v této konkrétní praktické oblasti. Service Desk slouží jako spojovací článek mezi poskytovateli služeb a uživateli. Efektivní zavedení a implementace této praxe může významně ovlivnit zkušenosti uživatelů, spokojenost zákazníků a celkovou úspěšnost vztahů se službami.
Objednejte si nyní certifikační zkoušku ITIL Service Desk a studujte z oficiálních materiálů PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management

Zkouška ITIL 4 Practitioner: Cílem tohoto praktického modulu je udržet dohodnutou kvalitu služby tím, že budou efektivně a uživatelsky přívětivě řešit všechny předem definované požadavky na služby iniciované uživateli.
Objednejte si nyní certifikační zkoušku ITIL Service Request Management a studujte z oficiálních materiálů PeopleCert.

Jak získat certifikát ITIL 4 Specialist: Jak získat certifikaci ITIL ITI: Monitor, Support, and Fulfil?

Pro získání této kvalifikace by měli kandidáti složit a úspěšně absolvovat všech pět zkoušek ITIL 4 Practitioner, které jsou součástí této dávky.
Případně se kandidáti mohou rozhodnout pro složení zkoušky ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, což umožňuje pokrýt pět praktik ITIL složením pouze jedné zkoušky namísto pěti. V tomto případě budou muset kandidáti složit pouze jednu certifikační zkoušku v délce 90 minut namísto pěti samostatných zkoušek po 30 minutách.

Po získání certifikace ITIL 4 Monitor, Support a Fulfil by kandidáti měli získat certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Pro přístup ke všem těmto zkouškám musí kandidáti vlastnit certifikát ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant pro kurzy ITIL 4

společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, službu podpory studia, která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže při studiu obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.

Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.

Jak se připravit na kurz ITIL 4 Specialist: ITIL: Monitorování, podpora a plnění zkoušek?

Kandidáti se mohou na zkoušky připravit různými způsoby, a to díky školicím balíčkům iLEARN.

školení ITIL 4: Monitor, Support a Fulfil nabízí iLEARN v několika variantách provedení:

• Prezenční kurzy
  • v předem naplánovaných termínech: tradiční školení v učebně v prostorách iLEARN
  • interní školení: tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo iLEARN
• Distanční (virtuální) kurzy: po vzdálené učebně prostřednictvím webové konference
• eLearning/self-paced learning: školení poskytované prostřednictvím našeho online systému řízení výuky odkudkoli a kdykoli

Kandidáti se mohou také rozhodnout přidat hodiny vzdáleného koučování s akreditovaným školitelem, aby se lépe připravili na závěrečnou certifikační zkoušku.

společnost iLEARN zpřístupňuje také kurz ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Online kurz, který zahrnuje 5 kurzů ITIL 4 Practitioner zařazených do dávky, se stejnými vlastnostmi jako jednotlivé praktické kurzy.

Dostupné možnosti jsou uvedeny v horní části této stránky a můžete si je odtud přímo vybrat a zakoupit.

Získejte PDU díky kurzům ITIL 4 MSF

Náš vzdělávací kurz ITIL 4 MSF může poskytnout 21 Professional Development Units (PDUs) držitelům certifikátů PMI , kteří potřebují kredity pro jejich udržení.

Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU pro ITIL 4 Specialist: V tomto kurzu se můžete seznámit s informacemi o ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Upozorňujeme, že pro automatické přiznání PDU za účast na tomto kurzu poskytovaném iLEARN je nutné zakoupit potvrzení o účasti (prezenční listinu) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně. PDU získáte absolvováním kurzu i v případě, že certifikační zkouška nebude úspěšná.

Navštivte tuto stránku, kde naleznete další informace o PDU a o tom, jak si je nárokovat, abyste si udrželi kvalifikaci PMI.

Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: ITIL ITI: Monitorování, podpora a plnění kurzů ITI ITI ITI: Monitorování, podpora a plnění kurzů