Kurssit ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN on ATO ( akkreditoitu koulutusorganisaatio) sekä
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille

Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.

Mikä on ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil -pätevyys?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil on ITIL 4 Practice Manager -moduulienerä , joka auttaa yksilöitä osoittamaan viiden ITIL-hallintakäytännön sisältämien periaatteiden ymmärtämisen ja toteuttamisen ja maksimoimaan arvon sekä strategisella että operatiivisella tasolla. Näihin käytäntöihin kuuluvat ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice ja ITIL 4 Problem Management Practice.

Mikä on ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil hyödyllinen?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil on suunnattu IT-ammattilaisille, jotka haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Tämä ITIL-sertifiointi on suunniteltu antamaan henkilöille taidot ja tiedot, joita tarvitaan operatiivisen huippuosaamisen varmistamiseen seuraamalla elintärkeitä suorituskykyindikaattoreita, tarjoamalla tukea palvelun arvoketjulle ja täyttämällä palvelun toimittaminen alusta loppuun. Sertifikaatin hankkiminen on osoitus yksilön omistautumisesta operatiivisen tehokkuuden saavuttamiseen, arvon tuottamiseen asiakkaille ja organisaation kasvuun.

Mitkä ovat ITIL 4 Specialist -sertifikaattiin sisältyvät käytännöt: Monitor, Support, and Fulfil erä?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil on yksi ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM) -virran kolmesta erästä. Se koostuu viidestä moduulista, joista jokainen perustuu yksittäiseen ITIL-käytäntöön.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management

Tämä harjoitusmoduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka pyrkivät vähentämään häiriötilanteiden haittavaikutuksia palauttamalla nopeasti säännöllisen palvelutoiminnan.
Tilaa ITIL Incident Management -sertifiointitentti nyt ja opiskele virallisesta PeopleCertin materiaalista.

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management: Monitoring and Event Management

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management -harjoitusmoduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka haluavat järjestelmällisesti tutkia palveluja ja palvelukomponentteja ja samalla dokumentoida, raportoida ja käsitellä tapahtumiksi tunnistettuja valittuja tilamuutoksia.
Tilaa ITIL Monitoring and Event Management -sertifiointitentti nyt ja opiskele virallisesta PeopleCertin materiaalista.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management: Problem Management

ITIL 4 Practitioner: Problem Management -harjoitusmoduuli on suunnattu IT-ammattilaisille, jotka pyrkivät vähentämään häiriötilanteiden todennäköisyyttä ja seurauksia paikantamalla sekä olemassa olevat että mahdolliset syyt häiriötilanteisiin sekä hallitsemaan kiertoteitä ja tunnettuja virheitä.
Tilaa ITIL Problem Management -sertifiointitentti nyt ja opiskele virallisesta PeopleCertin materiaalista.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk -harjoitusmoduuli on suunnattu IT-ammattilaisille, jotka haluavat osoittaa ja vahvistaa osaamisensa tällä erityisalueella. Service Desk toimii yhteyshenkilönä palveluntarjoajien ja käyttäjien välillä. Tämän käytännön tehokas luominen ja toteuttaminen voi vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen, asiakastyytyväisyyteen ja palvelusuhteiden yleiseen onnistumiseen.
Tilaa ITIL Service Desk -sertifiointitentti nyt ja opiskele virallisesta PeopleCertin materiaalista.

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management: Service Request Management

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management -harjoitusmoduuli on tarkoitettu IT-ammattilaisille, jotka pyrkivät ylläpitämään palvelun sovittua laatua käsittelemällä tehokkaasti ja käyttäjäystävällisesti kaikki ennalta määritellyt, käyttäjien käynnistämät palvelupyynnöt.
Tilaa ITIL Service Request Management -sertifiointitentti nyt ja opiskele virallisesta PeopleCertin materiaalista.

Miten saavutat ITIL 4 Specialist -tutkinnon: Monitor, Support, and Fulfil -sertifikaatin?

Saadakseen tämän pätevyyden hakijoiden on suoritettava ja läpäistävä kaikki viisi erään sisältyvää ITIL 4 Practitioner -tutkintoa.
Vaihtoehtoisesti hakijat voivat suorittaa ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil -yhdistelmätutkinnon, jolloin hän voi suorittaa viisi ITIL Practices -tutkintoa suorittamalla vain yhden tutkinnon viiden tutkinnon sijasta. Tällöin hakijoiden on suoritettava vain yksi 90 minuutin pituinen sertifiointitentti viiden yksittäisen 30 minuutin pituisen kokeen sijasta.

Kun hakija on saanut ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -sertifikaatin, hänen on saatava ITIL 4 Specialist -sertifikaatti: Create, Deliver and Support -sertifikaatin saadakseen ITIL® 4 Practice Manager (ITIL® 4 PM) -sertifikaatin.

Kaikkien näiden kokeiden suorittaminen edellyttää, että hakijalla on ITIL 4 Foundation -sertifikaatti.

Learning Digital Assistant ITIL 4 -kursseja varten

iLEARN on ottanut käyttöön upouuden palvelunsa, Learning Digital Assistant - opiskelun tukipalvelun, joka auttaa sinua kaikkien ITIL 4 -sertifikaattien sisällön oppimisessa tekoälyn integroinnin ansiosta verkko-oppimisalustaan. Lisää se kursseihisi valitsemalla se lisävarusteena ITIL-pakettisi oston yhteydessä tai osta se valitsemalla tuote tämän sivun alussa olevasta esittelytilasta.

Tutustu kaikkiin yksityiskohtiin uudesta virtuaalisesta henkilökohtaisesta oppaastasi ITIL 4 -koulutuksessa.

Miten valmistautua ITIL 4 Specialist -koulutukseen: Monitor, Support, and Fulfil -tutkintoihin?

Kandidaatit voivat valmistautua tentteihin eri tavoin iLEARN-koulutuksen ansiosta.

iLEARN tarjoaa ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil -koulutuskursseja useissa eri toimitusvaihtoehdoissa:

• Luokkakurssit
  • ennalta sovittuina päivinä: perinteinen luokkahuonekoulutus iLEARNin tiloissa
  • in-house: perinteinen luokkahuonekoulutus, joka on suunniteltu asiakkaan tarpeiden mukaan asiakkaan tai iLEARNin tiloissa
• Etäkurssit (virtuaalikurssit): etäluokkahuoneenseuraaminen web-konferenssin avulla
• eLearning/itseopiskelu: verkkopohjaisen oppimisen hallintajärjestelmämme kautta annettava koulutus missä ja milloin tahansa

Kandidaatit voivat myös päättää lisätä tunteja etävalmennusta akkreditoidun kouluttajan kanssa valmistautuakseen paremmin lopulliseen sertifiointikokeeseen.

iLEARN tarjoaa myös ITIL 4 Specialist -tutkinnon: Monitor, Support, and Fulfil Combined -verkkokurssin, joka kattaa erään sisältyvät viisi ITIL 4 Practitioner -kurssia ja jolla on samat ominaisuudet kuin yksittäisillä harjoituskursseilla.

Saatavilla olevat vaihtoehdot on lueteltu tämän sivun yläosassa, ja voit valita ja ostaa haluamasi suoraan sieltä.

Ansaitse PDU:ita ITIL 4 MSF -kursseilla

ITIL 4 MSF -koulutuskurssimme voivat tuottaa 21 Professional Development Units (PDUs) PMI:n sertifikaattien haltijoille, jotka tarvitsevat opintopisteitä ylläpitoa varten.

Täältä alta löydät lisätietoja ITIL 4 -asiantuntijan PDU-yksiköiden jakamisesta: Monitor, Support, and Fulfil -kurssi:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Huomioithan, että iLEARNin tarjoaman kurssin automaattinen PDU-ilmoitus edellyttää osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) hankkimista sähköisessä muodossa (pdf). Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle. PDU:t ansaitaan kurssia seuraamalla, vaikka sertifiointikoetta ei suoritettaisikaan hyväksytysti.

Käy tällä sivulla saadaksesi lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI:n pätevyyden ylläpitämiseksi.

Lisätietoja ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil -kurssit