Kaupalliset olosuhteet

1. ILEARN-kurssien myyntiehdot

Todistus	Todiste siitä, että olet läpäissyt kokeen, jonka on myöntänyt tutkintolaitos, paperilla tai sähköisessä muodossa.
Asiakas	Ehdotuksen vastaanottaja.
Sisäinen kurssi	Kurssi, joka on suunniteltu erityisesti asiakkaalle ja jossa johon yksinomaan asiakkaan työntekijät osallistuvat. Sisäinen kurssi voidaan järjestää asiakkaan tiloissa tai ICONSin tarjoamissa tiloissa.
Verkkokurssi	ILEARN-oppimisenhallintajärjestelmän kautta suoritettava verkkokurssi.
Kalenterikurssi	Yleisölle avoin kurssi, johon eri yrityksistä tulevat osallistujat voivat osallistua sovittuina päivinä. Kalenteri on nähtävissä sivustolla https://www.innovativelearning.eu/.
Tentti	Tietojen koe, joka johtaa tietämyksen tason tunnustamiseen pätevyysjärjestelmässä. Tentti voidaan suorittaa paperikokeena tai verkossa. Lisätietoja on saatavilla osoitteessa www.innovativelearning.it.
Tutkintolaitos	Kolmas osapuoli, joka akkreditoi iCONSin koulutuskurssien järjestäjäksi ja tenttien myyjäksi tutkintotodistusten myyntiä varten. Examination Institute on yksin vastuussa tentin ja todistuksen hallinnoinnista.
iCONS	ICONS-yritys Innovative Consulting Srl, jonka liiketoimintayksikkö iLEARN on.
iLEARN	ICONSin liiketoimintayksikkö, joka tarjoaa koulutuspalveluja.
Oppimisen hallintajärjestelmä (LMS)	Alusta, jonka avulla voidaan toimittaa kursseja verkko-oppimismuodossa, joka on suunniteltu ja toteutettu iLEARNin suunnittelema ja hallinnoima järjestelmä, jolla verkkokurssit ovat saatavilla ja käytettävissä suoraan Internetistä.
Ehdotus	Liiketoimintaehdotus, joka sisältää ehdot kurssien ja/tai tenttien myynnille.
Osallistujat	ILEARN-kurssin osallistuja. Osallistuja voi olla sama kuin asiakas, tai asiakkaan valitsema kumppani. Asiakkaan on ilmoitettava osallistujien ilmoittautumisesta.
Pätevyysjärjestelmä	Koulutuspolku, joka mahdollistaa eri pätevyystasot ja vastaavat tiedot testejä, joista voidaan antaa hyväksytysti suoritettuja todistuksia (todistukset). Pätevyysjärjestelmiä hallinnoidaan tasojen määrittelyn osalta, pätevyyksien ja sääntöjen määrittelyn osalta tutkintolautakunta. Esimerkkejä pätevyysjärjestelmistä ovat ITIL ja PRINCE2.

Yksityiskohtaiset tiedot iLEARN-kurssien myyntiehdoista

1.1 Kurssille ilmoittautumisen vahvistus

iCONS pidättää itsellään oikeuden tarkistaa, että ehdotuksen hyväksymisosa, mukaan lukien suostumus henkilötietojen käyttöön, on täytetty oikein. Kurssille ilmoittautuminen katsotaan vahvistetuksi vasta, kun iCONS on lähettänyt asiasta kirjallisen ilmoituksen ja kun maksu on suoritettu ehdotuksessa esitetyn tavan ja aikataulun mukaisesti. iLEARN pidättää itsellään oikeuden peruuttaa kaikki maksamatta jääneet tilaukset viiden työpäivän kuluttua tilauspäivästä tai tuotehintojen voimassaolopäivän jälkeen.

1.2 Tentin ja todistuksen vahvistaminen

Kun verkkotentti on ostettu, tenttipäivä voidaan vahvistaa iLEARNin verkkosivustolla www.innovativelearning.eu yksityiskohtaisesti esitetyillä menetelmillä.
Kaikissa muissa tapauksissa, kun tentti on niputettu kurssin kanssa, iCONS määrittää tenttipäivät 20 työpäivän kuluessa kurssin alkamisesta.
Todistukset lähetetään asiakkaalle joka tapauksessa vasta, kun kurssin maksu on suoritettu.

1.3 Tilausten käsittelyajat

Tilausten käsittelyajat riippuvat alustasta, jolta palveluja tarjotaan:

suoraan iLEARNin tarjoamien palveluiden käsittely tapahtuu yleensä muutamassa minuutissa sen jälkeen, kun kaikki tarvittavat syötteet (esim. pyydetty aktivointipäivä) on annettu, enintään yhden työpäivän kuluessa;
kumppanialustojen kautta tarjottavien palvelujen osalta käsittely tapahtuu yleensä yhden työpäivän kuluessa siitä, kun kaikki tarvittavat syötteet (esim. pyydetty aktivointipäivä) on saatu, mutta enintään kolmen työpäivän kuluessa.

Ajat voivat vaihdella, ellei tilaushetkellä toisin ilmoiteta.

1.4 Tentin sijainti

Maa, jossa verkkotentti istuu, määrittää tuotteen hinnan. Jos maa, jossa koe suoritetaan, on eri kuin tuotteen tilauksen yhteydessä valitun laskutusosoitteen maa, iLEARN on oikeutettu veloittamaan kokeen suorittamishetkellä vallitsevan hintaeron. Jos jäljellä olevaa summaa ei makseta, iLEARN harkitsee ja on oikeutettu ryhtymään yhteen tai useampaan seuraavista toimista: keskeyttämään minkä tahansa ostetun palvelun tarjoamisen ja/tai aloittamaan oikeudellisen riidan erääntyneen summan perimiseksi.

1.5 Verkkokurssien peruuttaminen/osallistujien vaihtaminen

Osallistujien peruuttaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, eikä tällaisia hyvityksiä voida antaa osallistujille, jotka eivät osallistu tai suorita kurssia loppuun oston jälkeen.

1.6 Verkkokokeiden peruuttaminen/korvaaminen

Osallistujia ei ole mahdollista peruuttaa tai korvata, eikä palautuksia voida antaa osallistujille, jotka eivät osallistu tenttiin tai suorita sitä loppuun oston jälkeen.

1.7 Sisäisten kurssien peruuttaminen/korvaaminen

Asiakas voi peruuttaa kurssin lähettämällä faksin. Seuraavia seuraamuksia sovelletaan:

10 % kurssin kokonaishinnasta (mukaan lukien kokeen hinta), jos peruutus tapahtuu 20 työpäivää ennen kurssin alkua.
20 % kurssin kokonaishinnasta (tentti mukaan lukien), jos peruutus tapahtuu 10 työpäivää ennen kurssin alkua.
90 % kurssin kokonaishinnasta (mukaan lukien kokeen hinta), jos peruutus tapahtuu 10 työpäivää ennen kurssin alkua.

Osallistuja voidaan korvata, jos asiakas ilmoittaa siitä faksilla vähintään 7 työpäivää ennen kurssin alkua.

1.8 Suunniteltujen kurssien peruutus/osallistujien korvaaminen

Kaikki peruutukset on ilmoitettava faksilla vähintään 10 työpäivää ennen kurssin alkua. Kaikki jo suoritetut maksut voidaan asiakkaan valinnan mukaan joko palauttaa ja/tai käyttää muihin aloitteisiin ilmoittautumiseen, kun iCONSille tilatuista kokeista aiheutuneet kulut on katettu (kulut lasketaan verkkotentin vakiokustannusten perusteella, sellaisina kuin ne näkyvät verkkosivustolla www.innovativelearning.it). Tämän määräajan jälkeen rahoja ei palauteta.Osallistuja voidaan korvata, kun asiakas ilmoittaa asiasta faksilla vähintään 7 työpäivää ennen kurssin alkamispäivää.

1.9 Sisäisten kurssien lykkääminen tai peruuttaminen

iCONS voi siirtää tai peruuttaa suunnitellun kurssin enintään 10 työpäivää ennen kurssin alkua. Asiakas voi päättää, hyväksyykö hän lykkäyksen vai kieltäytyykö hän siitä, jolloin kurssista maksettu kokonaissumma palautetaan, lukuun ottamatta muita korvauksia, kuten matka- tai hotellikuluja jne.

1.10 Suunniteltujen kurssien lykkääminen tai peruuttaminen

iCONS pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa kurssipäiviä ja ilmoittaa tästä osallistujille viiden työpäivän kuluessa kurssin alkamisesta. Kurssia voidaan lykätä kahdesti peräkkäin. Kolmannen lykkäyksen jälkeen asiakas voi pyytää Full-palautusta tai pyynnöstä siirtää kyseisen summan muihin aloitteisiin/kursseihin. ICONS ei voi maksaa asiakkaalle minkäänlaista muuta korvausta, kuten matka- tai hotellikuluja jne.

1.11 Rojaltit

Kurssit ja niihin liittyvät materiaalit ovat iCONSin yksinomaista omaisuutta. Sen vuoksi on kiellettyä kopioida tai jäljentää materiaalia tai jakaa kurssien sisältöä kolmansille osapuolille edes osittain ilman iCONSin etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

1.12 Yksityisyys ja henkilötietojen käyttö

Työtä tehdessämme saamiamme tietoja käytetään yksinomaan tässä ehdotuksessa esitettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi ja henkilötietojen käyttöä koskevan lainsäädännön mukaisten turvatoimien mukaisesti. iCONS on tietojen nimetty haltija.

1.13 Valitukset ja muutoksenhaku

Valitusmenettelyt koskevat ainoastaan iLEARNin hallinnoimia tutkintojärjestelmiä. Muiden tutkintojen osalta tutustu asianomaisen tutkintolaitoksen valitusmenettelyyn.

Valitusta tai valitusmenettelyä aloitettaessa noudatetaan seuraavia vaiheita:

viiden arkipäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta se tutkitaan ja tehdään päätös sen hyväksymisestä tai hylkäämisestä; jos päätös on kielteinen, pyynnön esittäjälle lähetetään sähköpostitse perustelu; tässä vaiheessa saatetaan tarvita lisää asiakirjoja tai tietoja, ja niitä pyydetään vastaamaan määräaikaa keskeyttävältä pyynnön esittäjältä;
jos valitus tai valitus hyväksytään, lähetetään vahvistussähköposti;
valituslautakunta tutkii valitukset 15 työpäivän kuluessa niiden hyväksymiseksi, kun taas valituslautakunta tutkii valitukset 15 työpäivän kuluessa;
lautakuntien tekemät ehdotukset ja/tai päätökset ilmoitetaan lopullisesti korottajalle.

Jos haluat aktivoida valitus- tai muutoksenhakumenettelyn, täytä tämä lomake.

1.14 Erimielisyydet

Asiakas sitoutuu siihen, että riitatapauksissa tai väitettyjen epäkohtien ilmetessä hän tekee vilpittömässä mielessä yhteistyötä yrittäessään ratkaista asian sisäisesti ja välittää sen asianomaisille johtajille ennen oikeustoimiin ryhtymistä. Kurssitoimituksiin ja ehdotuksiin sovelletaan Italian lakia: kaikki asiakkaan ja iCONSin välille mahdollisesti syntyvät riidat edellä mainituista, mukaan lukien riidat, jotka koskevat niiden pätevyyttä, tulkintaa, tehokkuutta, toimittamista ja ratkaisemista, kuuluvat Monzan tuomioistuimen yksinomaiseen toimivaltaan.

1.15 Kurssille/tutkintoon osallistumisen edellytykset

Asiakas vakuuttaa lukeneensa kurssille ja/tai tenttiin osallistumisen edellytykset. Lisäksi asiakas vakuuttaa täyttäneensä kaikki vaaditut edellytykset. Muussa tapauksessa iCONS ei palauta mahdollisesti maksettuja summia.
Luettelo vaadittavista edellytyksistä löytyy tältä sivustolta www.innovativelearning.eu.

1.16 Digitaaliset varmenteet ja sähköiset merkit

iLEARN pidättää oikeuden lopettaa digitaalisen varmenteen ja sähköisen virkamerkin palvelun milloin tahansa. Tällaisessa tilanteessa iLEARN ei voi periä mitään korvauksia tai vastuita. Tätä lauseketta sovelletaan ainoastaan iLEARN - Innovative Learning for iLEARN -pätevyysjärjestelmien myöntämiin sertifikaatteihin ja virkamerkkeihin.