Obchodní podmínky

1. Podmínky prodeje kurzů iLEARN

Certifikát	Doklad o složení zkoušky, který vydává zkušebním institutem, v papírové nebo elektronické podobě.
Klient	Příjemce nabídky.
In-House kurz	Kurz navržený speciálně pro zadavatele, v němž se budou účastnit výhradně spolupracovníci Klienta. In-house kurz se může konat v prostorách Klienta nebo v prostorách poskytnutých ICONS.
Online kurz	Kurz poskytovaný online prostřednictvím systému řízení výuky iLEARN.
Kalendářní kurz	Veřejně přístupný kurz, kterého se mohou účastníci z různých společností zúčastnit v naplánovaných termínech. Kalendář je k nahlédnutí na stránkách https://www.innovativelearning.eu/.
Zkouška	Zkouška znalostí, která vede k uznání určité úrovně znalostí, jak je uvedeno v kvalifikačním systému. Zkoušku lze absolvovat v papírové podobě nebo online. Další informace jsou k dispozici na stránkách www.innovativelearning.it.
Zkušební institut	Třetí strana, která akredituje iCONS jako poskytovatele školicích kurzů a k prodeji zkoušek pro kvalifikační systém. Zkušební institut nese výhradní odpovědnost za správu zkoušek a certifikátů.
iCONS	Společnost iCONS Innovative Consulting Srl, jejíž obchodní jednotkou je iLEARN.
iLEARN	Obchodní jednotka společnosti iCONS, která poskytuje služby traningu.
Systém řízení výuky (LMS)	Platforma pro poskytování kurzů ve formátu e-learningu navržená a spravovaná společností iLEARN, na které jsou k dispozici Online kurzy, přístupné přímo z internetu.
Návrh	Obchodní návrh s podmínkami prodeje kurzů a/nebo zkoušek.
Účastníci	Účastník vzdělávacího kurzu iLEARN. Účastník může být totožný s klientem, nebo spolupracovník vybraný Klientem. Klient je povinen sdělit přihlášení účastníků.
Kvalifikační schéma	Školící cesta, která umožňuje různé úrovně kvalifikace s odpovídajícími znalostmi testy a pro které lze vydat osvědčení o absolvování (Certifikáty). Kvalifikační schémata jsou řízena, pokud jde o vymezení úrovní, kompetencí a pravidel zkušebním institutem. Příklady kvalifikačních systémů jsou ITIL a PRINCE2®.

Podrobné informace o podmínkách prodeje kurzů iLEARN

1.1 Potvrzení o zápisu do kurzu

společnost iCONS si vyhrazuje právo zkontrolovat, zda byla správně vyplněna část nabídky týkající se přijetí, včetně souhlasu s použitím osobních údajů. Zápis do kurzu by neměl být považován za potvrzený, dokud o tom iCONS nezaslal písemné sdělení a dokud nebyla provedena platba v souladu se způsobem a lhůtami uvedenými v návrhu. iLEARN si vyhrazuje právo zrušit jakékoli předplatné, které z toho vyplyne jako nezaplacené, po uplynutí pěti pracovních dnů od data předplatného nebo po datu platnosti cen produktů.

1.2 Potvrzení o zkoušce a certifikátu

Při zakoupení online zkoušky lze datum zkoušky stanovit pomocí metod podrobně popsaných na webových stránkách iLEARN www.innovativelearning.eu.
Ve všech ostatních případech, kdy je zkouška spojena s kurzem, bude termín zkoušky stanoven iCONS do 20 pracovních dnů od zahájení kurzu.
V každém případě budou certifikáty zaslány klientovi až po provedení platby za kurz.

1.3 Doba vyřízení objednávky

Doba zpracování objednávky závisí na platformě, ze které jsou služby poskytovány:

u služeb poskytovaných přímo společností iLEARN dochází ke zpracování obvykle během několika minut po zadání všech potřebných vstupů (např. požadovaného data aktivace), maximálně však do 1 pracovního dne;
u služeb poskytovaných prostřednictvím partnerských platforem dochází ke zpracování obvykle do 1 pracovního dne po obdržení všech potřebných vstupů (např. požadovaného data aktivace), maximálně však do 3 pracovních dnů.

Doba se může lišit, pokud není při objednávce uvedeno jinak.

1.4 Umístění zkoušky

Cenu produktu určuje země, kde se zkouška online koná. Pokud se země, kde se zkouška skládá, liší od země deklarované ve fakturační adrese vybrané v objednávce produktu, společnost iLEARN bude oprávněna účtovat rozdíl ceny existující v době skládání zkoušky. Pokud nebude zbývající částka uhrazena, bude společnost iLEARN zvažovat a bude oprávněna podniknout jedno nebo více z následujících opatření: přerušení poskytování jakékoli zakoupené služby a/nebo zahájit právní spor za účelem vymáhání dlužné částky.

1.5 Zrušení/záměna účastníků Online kurzů

Zrušení nebo nahrazení Účastníků není možné a takové náhrady nelze poskytnout Účastníkům, kteří po zakoupení kurzu tento kurz neabsolvují nebo nedokončí.

1.6 Zrušení/záměna online zkoušek

Není možné zrušit nebo nahradit Účastníky, a proto nelze poskytnout náhrady za Účastníky, kteří se po zakoupení zkoušky nezúčastní nebo ji nedokončí.

1.7 Zrušení/nahrazení u kurzů v rámci podniku

Klient může zrušit kurz zasláním faxu. Budou uplatněny následující sankce:

pokud ke zrušení dojde 20 pracovních dnů před zahájením kurzu, budou uplatněny sankce ve výši 10 % z celkové ceny kurzu (včetně ceny zkoušky).
20 % z celkové ceny kurzu (včetně ceny zkoušky), pokud ke zrušení dojde 10 pracovních dnů před zahájením kurzu.
90 % celkové ceny kurzu (včetně ceny zkoušky), pokud ke zrušení dojde během 10 pracovních dnů před zahájením kurzu.

Účastník může být nahrazen, pokud to klient sdělí faxem nejméně 7 pracovních dnů před zahájením kurzu.

1.8 Zrušení/nahrazení účastníků plánovaných kurzů

Případné zrušení kurzu musí být oznámeno faxem nejméně 10 pracovních dnů před zahájením kurzu. Veškeré již provedené platby mohou být podle volby klienta buď vráceny a/nebo použity pro přihlášení na jiné iniciativy, jakmile budou uhrazeny náklady na případné výdaje vzniklé iCONS za objednané zkoušky (náklady budou vypočteny na základě standardní ceny online zkoušky, jak je uvedena na internetových stránkách www.innovativelearning.it). Po uplynutí této lhůty se peníze nevracejí. je povoleno nahradit účastníka na základě sdělení zákazníka faxem nejméně 7 pracovních dnů před datem zahájení kurzu.

1.9 Odložení nebo zrušení kurzů in house

společnost iCONS může naplánovaný kurz odložit nebo zrušit do 10 pracovních dnů před zahájením kurzu. Klient se může rozhodnout, zda odklad přijme, nebo jej odmítne, a v takovém případě mu bude vrácena celková částka zaplacená za kurz, s vyloučením jakýchkoli dalších kompenzací jakéhokoli druhu, jako jsou cestovní náklady nebo náklady na ubytování apod.

1.10 Odložení nebo zrušení plánovaných kurzů

společnost iCONS si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit termín kurzu a informovat o tom účastníky do 5 pracovních dnů od zahájení kurzu. Kurz může být odložen dvakrát po sobě. Při třetím odložení může Klient požádat o vrácení celé částky nebo na požádání o převedení této částky na jiné iniciativy/kurzy. Jakákoli jiná forma kompenzace pro Klienta ze strany iCONS, jako jsou cestovní náklady nebo náklady na ubytování apod. je vyloučena.

1.11 Autorské honoráře

Kurzy a související materiály jsou výhradním vlastnictvím společnosti iCONS. Je proto zakázáno pořizovat jakékoliv kopie nebo reprodukovat materiály či šířit obsah kurzů třetím osobám, a to i částečně, bez předchozího písemného souhlasu iCONS.

1.12 Ochrana osobních údajů a jejich používání

Informace, které nám budou sděleny při výkonu naší práce, budou použity výhradně ke splnění cílů uvedených v tomto návrhu a budou použity v souladu s bezpečnostními opatřeními zavedenými právními předpisy týkajícími se používání osobních údajů. iCONS je jmenovaným držitelem údajů.

1.13 Stížnosti a odvolání

Odvolací postupy se týkají pouze zkušebních systémů spravovaných iLEARN. V případě jiných kvalifikací se obraťte na odvolací řízení příslušného zkušebního institutu.

Kroky, které se provádějí při zahájení stížnosti nebo odvolacího řízení, jsou následující:

do pěti pracovních dnů od obdržení žádosti se žádost přezkoumá a vydá se rozhodnutí, zda se žádosti vyhovuje, či nikoli; v případě zamítavého rozhodnutí se žadateli zašle e-mailem odůvodnění; v této fázi může být zapotřebí další dokumentace nebo informace, které budou vyžádány od žadatele, jenž pozastavuje lhůtu, k odpovědi;
pokud je stížnost nebo odvolání přijato, je zaslán potvrzující e-mail;
stížnosti jsou do 15 pracovních dnů přezkoumány, zda je přijímá komise pro stížnosti, zatímco odvolání jsou do 15 pracovních dnů přezkoumána odvolací komisí;
návrhy a/nebo rozhodnutí přijatá komisemi jsou s konečnou platností sděleny navrhovateli.

Chcete-li aktivovat reklamační nebo odvolací řízení, vyplňte tento formulář.

1.14 Spory

Klient souhlasí s tím, že v případě jakéhokoli sporu nebo domnělé neadekvátnosti bude v dobré víře spolupracovat a pokusí se záležitost vyřešit interně, přičemž ji předá příslušným manažerům, než podnikne právní kroky. Dodání kurzů a Propozice se řídí italským právem: jakýkoli spor, který může vzniknout mezi Klientem a iCONS ohledně výše uvedeného, včetně sporů týkajících se jejich platnosti, výkladu, účinnosti, dodání a řešení, bude spadat do výlučné pravomoci soudu v Monze.

1.15 Předpoklady pro účast na kurzu/zkoušce

Klient prohlašuje, že se seznámil s předpoklady nezbytnými k účasti na kurzu a/nebo ke složení zkoušky. Klient dále prohlašuje, že splnil všechny požadované předpoklady. V opačném případě iCONS případně zaplacené částky nevrátí.
Seznam požadavků, které je třeba splnit, naleznete na těchto stránkách www.innovativelearning.eu.

1.16 Digitální certifikáty a elektronické odznaky

společnost iLEARN si vyhrazuje právo službu digitálních certifikátů a elektronických odznaků kdykoli ukončit. V takovém případě nelze iLEARN účtovat žádné náhrady ani závazky. Toto ustanovení se vztahuje pouze na certifikáty a odznaky vydané iLEARN - Innovative Learning for iLEARN qualification schemes.