Bejelentkezés
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 év vizsgával + élő coaching
ISO/IEC 20000 Foundation 1 év vizsgával + élő coaching online tanfolyam angol nyelvű coachinggal az iLEARN Innovative Learning által
az APMG-International ISO/IEC 20000 tanfolyamaihoz
Az akkreditációk online ellenőrzéséhez végezzen kutatást az iCONS - Innovative Consulting S.r.l.-nél, amelynek az iLEARN egy üzleti egysége.
Az ISO/IEC 20000 az IT Service Management (ITSM) nemzetközi szabványa. Meghatározza a követelményeket, és részletesen ismerteti a magas színvonalú IT-szolgáltatások nyújtásához szükséges hatékony szolgáltatásmenedzsment-rendszer megvalósításához szükséges részleteket, valamint útmutatást ad a szabványnak való megfelelés bizonyításához.
Az ISO/IEC 20000 Foundation a tanúsítás belépő szintje. A jelöltek megtanulják, hogyan működik a szabvány egy tipikus IT-szolgáltató szervezetben.
HOZZÁFÉRÉSI IDŐTARTAM
- 1 év hozzáférés a platformhoz
ISO/IEC 20000 ALAPÍTVÁNY ONLINE TANFOLYAM RÉSZLETEI
- 7 lecke ( kb. 5 óra videó)
- Letölthető PDF dokumentumok részletestartalommal (diák, magyarázatok) minden egyes leckéhez
- 1 hivatalos próbavizsga
- Gyakorlatok és megoldások
- Hozzáférés 24/7
A tanfolyam elvégzéséhez és az optimális vizsgafelkészüléshez legalább 21 óra tanulást ajánlunk.
Az online tanfolyamokkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Az élő oktatás jellemzői
- Két óra coaching benne van a csomagban, de további két vagy négy órát is hozzáadhat, ha a csomag kiegészítő szolgáltatásai között kiválasztja a megfelelő opciót.
- A coaching távolról, egy webkonferencia-eszközön (Microsoft Teams) keresztül történik , és lehetővé teszi, hogy egy akkreditált oktatóval megbeszélje a tisztázatlan témákat, beleértve a tanúsítási vizsga lebonyolítására vonatkozó információkat is. A coaching során a következő tevékenységek végezhetők el
- Atanulási tevékenységekmegtervezése
- A foglalkozás után is e-mail váltás az oktatóval az oktatási támogatás érdekében
- A tanulás ellenőrzése és a tartalom elmélyítése
- A coaching foglalkozást az önálló tanulás befejezése után és a vizsga letétele előtt javasoljuk ütemezni .
ISO/IEC 20000 ALAPÍTVÁNY ONLINE VIZSGAFORMÁTUM
- 60 perc időtartam (75 perc az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázó jelöltek esetében)
- Zárt könyv
- 40 feleletválasztós kérdés
- 1 pont minden helyes válaszért
- Megfelelő pontszám: 26/40 pont - 65%
A technikai követelményekről és az online vizsga menetéről további információkat itt talál .
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Az APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyamunk 16 Professional Development Units (PDU) biztosíthat . Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-k bejelentéséhez kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf). Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.
A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért kérjük, látogasson el erre az oldalra.
Typology
Online tanfolyam élő coachinggalHelyszín
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 évNyelv
AngolObjectives
Az alapszint célja annak megerősítése, hogy a jelölt jó/alapszintű ismeretekkel rendelkezik az ISO/IEC 20000 szabvány tartalmáról és követelményeiről, és megérti, hogyan működik a szabvány egy tipikus IT-szolgáltató szervezetben. A tanfolyam végére a jelölt a következő ismeretekkel rendelkezik:
- Az ISO/IEC 20000 szabvány háttere, az APMG minősítési rendszere és az APMG minősítési rendszere;
- Az ISO/IEC 20000-1 (specifikáció), az ISO/IEC 20000-2 (gyakorlati kódex) és az ISO/IEC 20000-3 (útmutató az ISO/IEC 20000-1 alkalmazási köréről és alkalmazhatóságáról) középpontja és célkitűzései, valamint ezek felhasználásának módja;
- A használt terminológia és meghatározások;
- A szolgáltatásirányítási rendszer alapvető követelményei és a folyamatos fejlesztés szükségességének okai;
- A folyamatok, azok célkitűzései és a szolgáltatásnyújtó legfontosabb követelményei egy tipikus forgatókönyvben;
- A jogosultsági követelmények és a terület meghatározása;
- A belső és külső auditok céljai, funkciójuk és a kapcsolódó terminológia.
Who it is aimed at
- A szolgáltatáskezelő rendszerrel dolgozó informatikusok, akiknek a rendszer alapszintű ismeretére van szükségük;
- A vállalat ISO/IEC 20000 tanúsítási projektjében részt vevő erőforrások;
- Olyan szakemberek, akik kifejezetten érdeklődnek az IT szolgáltatásmenedzsment iránt.
Contents
- Háttér és kapcsolódó rendszerek
- Hatály, használat, fogalmak és meghatározások
- Általános szolgáltatásirányítási rendszer (SMS)
- ISO/IEC 20000 szolgáltatásmenedzsment-folyamatok
- Tanúsítás, alkalmazhatóság és hatály
- Az ISO/IEC 20000-1 tanúsítvány megszerzése és fenntartása
Prerequisites
Az ISO/IEC 20000 Foundation tanúsításnak nincsenek előfeltételei.
A vizsga letételéhez el kell olvasni és el kell fogadni a vizsgáztató intézet feltételeit. E feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Nem, a weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az áfa nem alkalmazandó az alábbi esetekben:
nem uniós vállalat vagy állampolgár részére történő számlázás nem olasz uniós vállalat részére történő számlázás érvényes VIES áfaazonosító számmalAz áfaazonosító számot a VIES portálon ellenőrizheti az alábbi linken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
A weboldal automatikusan alkalmazza ezeket a szabályokat. Ön vagy szervezete azonban más jogi okokból mentesülhet az áfa alól. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (info@innovativelearning.eu), hogy megvizsgálhassuk és megerősíthessük az Ön esetét. Ha ez a helyzet, kérjük, ne adja le előfizetését a weboldalon keresztül: kérését manuális rendelésfeldolgozás keretében fogjuk kezelni.
A csomag aktiválási dátuma a weboldalunkon történő vásárlási folyamat során választható ki. A termék nevében feltüntetett hozzáférési napok száma a kiválasztott dátumtól kezdve kerül kiszámításra. A fizetést az aktiválási dátum előtt kell teljesíteni.
A vásárlási folyamat során lehetőség van minden résztvevő adatainak és részletes információinak regisztrálására.
A 30 napos és 1 éves e-learning csomagok megvásárlásával a vizsgát nem szükséges feltétlenül az e-learning platformon történő fiók lezárási dátumáig letölteni. A vizsgajegy (voucher) érvényességi ideje 12 hónap a kiállítás dátumától számítva.
A közléskód a tanulási kurz aktiválásakor jelenleg kiadót, de mindig is megadható a tanulási kurz befejezése után vagy 24/48 órával összefüggő időn belül rendelés dátumátóli.Ha a vásálat csak kétszeres vizsgáshoz történik, akkor a vizsgavátalmaza kódja megjelenik az órairás ellenórése után, mindig a fizetés elérdéken kívül.
A 30 nap, 120 nap vagy 1 év időtartamot kell figyelembe venni, mint az adott időszakot, amely alatt hozzáférhet a megvásárolt tanfolyamokhoz e-learning platformunkon. Ezek az időszakok az aktiválási dátumtól kezdődnek, amelyet a vásárlási folyamat során a weboldalunkon választhat ki. Az aktiválási dátumot a vásárlástól számított 30 napon belül lehet kiválasztani és megadni. Ha nagyobb rugalmasságra van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A csomagok közötti fő különbség, az hozzáférési időn kívül, hogy a 30 napos és az 1 éves csomag tartalmazza a vizsgát, míg a 120 napos csomag nem tartalmazza a vizsgát.