Přihlášení
91318
ITIL® 4 Foundation - Virtuální
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL Foundation (ITIL 4 Vydání) seznamuje delegáty se systémem Service Value System (SVS), který popisuje, jak všechny složky a činnosti organizace spolupracují jako systém umožňující vytváření hodnot. ITIL SVS podporuje mnoho pracovních přístupů, jako jsou Agile, DevOps a Lean, stejně jako tradiční procesní a projektové řízení, s flexibilním provozním modelem orientovaným na hodnoty.
Kurz ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Vydání) poskytuje delegátům rozsáhlý úvod do základních konceptů ITIL. Pomáhá pochopit principy ITIL a ukazuje, jak mohou zlepšit práci jednotlivce i celé organizace.
Podrobnosti o virtuálním kurzu ITIL Foundation:
- Kurz poskytovaný ve virtuálním (distančním) režimu: tento způsob umožňuje kandidátovi účastnit se aktivně v interakci s lektorem a s ostatními studenty kurzu díky využití pokročilého webkonferenčního řešení, které kandidátovi umožňuje sledovat videa z kurzu, prezentační slajdy a hovořit nebo využívat chat s lektorem a ostatními studenty.
- Rozvrh kurzu: od 9 do 13 hod
Materiály obsažené ve virtuálním kurzu ITIL Foundation:
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (prezentace, vysvětlivky) ke každé lekci
- Cvičení a řešení
- 2 oficiální Cvičné zkoušky
- Certifikační zkouška v ceně
- Oficiální příručka v digitálním formátu
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiální studijní materiál vydaný společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
Distanční kurzy jsou potvrzeny přibližně tři týdny před skutečným zahájením kurzu, při dosažení minimálního požadovaného počtu účastníků. Z tohoto důvodu nás prosím kontaktujte před provedením jakékoliv platby.
Demo
Typology
Distanční kurz se zkouškouMísto
VzdálenéAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
pondělí 13. duben 2026Course end date
čtvrtek 16. duben 2026Duration
4 half daysJazyk
AngličtinaObjectives
Studenti, kteří absolvují tento kurz, se naučí:
- Přehled nástrojů a metodik, účel a součásti ITIL 4, včetně životního cyklu služeb ITIL a systému hodnoty služeb
- Klíčové koncepty a hodnotu řízení IT služeb pro poskytovatele IT služeb a jejich zákazníky
- Jak mohou hlavní zásady ITIL pomoci organizacím při zavádění a přizpůsobování řízení služeb
- Činnosti hodnotového řetězce služeb a jejich vzájemné propojení
- Účel a klíčové pojmy 18 postupů ITIL a 7 základních postupů
- Jak se rámec osvědčených postupů ITIL používá ke zvýšení efektivity, účinnosti a celkové kvality služeb souvisejících s IT bez ohledu na velikost, strukturu nebo odvětví organizace
- Jak se stát expertem ITIL 4 díky pochopení nové certifikační cesty včetně proudů ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Jednotlivci na začátku své cesty v oblasti řízení služeb
- Manažeři ITSM a začínající manažeři ITSM
- Jednotlivci pracující v jiných částech "IT" (digitální, produktové, vývojové) se silným propojením s poskytováním služeb
- Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si chtějí aktualizovat své znalosti
Contents
Klíčové koncepty řízení služeb a ITIL 4
- Definice hodnoty a její vztah k zainteresovaným stranám
- Vztahy mezi službami a spoluvytváření hodnoty
- Pochopení nabídky služeb a produktů
- Vyvážení výsledků, hodnoty, nákladů a rizik
- 4 dimenze řízení služeb
- Organizace a lidé
- Informace a technologie
- Partneři a dodavatelé
- Hodnotové toky a procesy
Hlavní zásady ITIL 4
- Úvod do hlavních zásad
- Pochopení a uplatňování každého ze 7 hlavních principů
ITIL 4 Practice Manager
- Představení 3 oblastí praxe
- Klíčové postupy v ITIL4
- Správa incidentů
- Správa problémů
- Řízení změn
- Řízení požadavků na služby
- Řízení úrovně služeb
- Service Desk
- Neustálé zlepšování
- Přehled dalších postupů v ITIL4
Systém hodnot služeb ITIL 4 (SVS)
- Pochopení role systému hodnoty služeb
- Prvky systému ITIL4 SVS
- Hlavní zásady
- Řízení
- Řetězec hodnoty služby
- Praktiky
- Neustálé zlepšování
- Hodnotový řetězec služeb
- Porozumění prvkům hodnotového řetězce služeb
- Postupy a jejich role v hodnotovém řetězci služeb
- Využití hodnotového řetězce služeb k identifikaci a mapování hodnotových toků
Prerequisites
Neexistují žádné specifické předpoklady.
Mimochodem, určitá znalost myšlenek a principů služeb může být užitečná.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.