PřihlášeníKurzy ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: ILEARN poskytuje certifikační kurzy na téma ITILIL: Create, Deliver and Support
Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist: (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů, zkoušek a cvičných zkoušek týkajících se ITIL 4 Specialist: V rámci kvalifikačního schématu ITIL 4 je možné se seznámit s těmito tématy: Create, Deliver and Support (Vytvářet, poskytovat a podporovat).
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL 4 CDS nebo zkoušku ITIL 4 CDS, kontaktujte nás.
ITIL 4 CDS online zkouška
V této vitríně si budete moci zakoupit ITIL 4 Specialist: Poukaz na zkoušku na portálu PeopleCert, kde můžete zcela samostatně, 24 hodin denně, absolvovat pouze online zkoušku.
ITIL® 4 Specialist: Vytvářet, poskytovat a podporovat na dálku - kalendář živých virtuálních kurzů
V této prezentaci naleznete nejbližší dostupné termíny pro ITIL® 4 Specialist: (živá virtuální setkání) s certifikační zkouškou ITIL. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli, kteří vám budou plně k dispozici. Kurzy ITIL® 4 Specialist: Certifikační zkouška ITIL® 4: Create, Deliver and Support bude probíhat online na portálu PeopleCert.
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL® 4 SPECIALISTA: VYTVÁŘEJTE, DODÁVEJTE A PODPORUJTE
Modul ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support pokrývá "základní" činnosti řízení služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL o "vytváření" služeb. Tento modul se zaměřuje na integraci různých hodnotových toků a činností za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb využívajících IT a zároveň pokrývá podpůrné postupy, metody a nástroje.
ITIL® 4 SPECIALISTA: CREATE, DELIVER AND SUPPORT CERTIFICATION
Certifikace ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) je určena Practitionerům z oblasti ITSM, kteří řídí provoz produktů a služeb s podporou IT a digitálních služeb, a těm, kteří jsou zodpovědní za jejich komplexní dodávku. Akreditované školení pro moduly ITIL Managing Professional je povinné, aby bylo možné plně porozumět základnímu materiálu. Předpokladem pro všechny moduly je ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 SPECIALISTA: (ITIL CDS)
Tento modul se rovněž zabývá výkonností služeb a poskytne Practitionerům porozumění kvalitě služeb a metodám jejich zlepšování. Umožní IT Practitionerům pokračovat v poskytování inovativních a zároveň spolehlivých služeb s využitím technologiísvým zákazníkům na stále konkurenčnějším trhu.
Learning Digital Assistant pro kurzy ITIL 4
společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, Služby podpory studia, která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže při studiu obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.
Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Náš školicí kurz ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) může poskytnout 21 Professional Development Units (PDUs). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU při účasti na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf).Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Zde níže si můžete přečíst list kurzu s informacemi o ITIL® 4 Specialist: V tomto kurzu se můžete seznámit s informacemi o kurzu ITIL®® 4.0.: Create, Deliver and Support.
Objectives
- Porozumět tomu, jak plánovat a vytvářet hodnotový tok služeb pro vytváření, poskytování a podporu služeb
- Naučte se koncepty a výzvy, které se týkají organizační struktury, schopností týmů, rolí a kultury v rámci SVS
- Pochopit hodnotu pozitivní komunikace
- Porozumět plánování a řízení zdrojů v rámci SVS
- Pochopit hodnotu a využití IT v rámci SVS
- Zjistit, jak příslušné postupy ITIL přispívají k tvorbě, poskytování a podpoře napříč SVS a hodnotovými toky
- Naučte se navrhovat, rozvíjet a přecházet na hodnotový tok s využitím postupů ITIL
- Naučte se, jak lépe poskytovat podporu uživatelům s využitím postupů ITIL
- Naučte se, jak vytvářet, poskytovat a podporovat služby
- Zjistěte, jak stanovit priority, strukturovat a koordinovat práci a činnosti
- Porozumět úvahám o nákupu a budování, možnostem získávání zdrojů a řízení integrace služeb (SIAM)
Who it is aimed at
Tento kurz je určen pro IT Service Management Practitioners, kteří usilují o získání kvalifikace ITIL Managing Professional (MP) a/nebo jsou zodpovědní za provoz IT a digitálních služeb a za komplexní podporu a poskytování.
Contents
- Úvod
- Organizace, řízení a plánování CDS
- Informace a technologie a SVS
- Vývoj nové služby; tok hodnot a postupy
- Podpora živé služby; tok hodnot a postupy
- Techniky a možnosti pro CDS
Prerequisites
Pro přístup ke kurzu a zkoušce ITIL® 4 Create Deliver and Support musíte získat certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakýkoli další certifikát úrovně ITIL® v3. Pro přístup ke zkoušce je nutné absolvovat akreditovaný vzdělávací kurz
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a souhlasit s nimi. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při přihlášení ke zkoušce: klikněte zde.
Duration
- Doba trváníPrezenčního kurzu/distančního kurzu: doba trvání: 3 dny
- Délka Online kurzu
- 30 dní přístupu k platformě
- přístup k platforměna 1 rok
PMI PDU: 21
Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Vytvářet, poskytovat a podporovat oficiální certifikát
Tato certifikace podléhá programu trvalého profesního rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Doba trvání 90 minut (25 % času navíc pro uchazeče, kteří skládají zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 bodů - 70 %