Login
91556
ITIL® Foundation (version 5)-eksamen - Til reeksamen
ITIL® Foundation (Version 5) eksamen - Til reeksamen online eksamen leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL Foundation (version 5) fungerer som udgangspunkt for alle elever og introducerer et fælles sprog, nøglebegreber og en integreret livscyklus til håndtering af digitale produkter og tjenester. Den giver et solidt grundlag for værdiskabelse, samarbejde, styring og løbende forbedringer.
ITIL® Foundation (Version 5)-eksamen - Til reeksamen kan udelukkende købes, hvis det første Eksamensforsøg ikke er bestået. For at kunne købe den skal kandidaterne have fået den første eksamenskupon gennem iLEARN.
ITIL Foundation (Version 5) online eksamensformat
- Varighed på 60 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Bestået score: 26/40 point - 65%
Se vores dedikerede side for mere information om tekniske krav og PeopleCerts online-eksamensprocedure.
Objectives
- Forstå kernebegreberne i digital produkt- og servicestyring
- Forstå service-relationer
- Forstå ITIL's fire dimensioner af produkt- og servicestyring
- Forstå ITIL's værdisystem (ITIL VS)
- Forstå, hvordan ITIL Guiding Principles understøtter indførelsen og tilpasningen af service management
- Forstå ITIL's produkt- og servicelivscyklusmodel og værdikædeaktiviteter
- Forstå ITIL Practice Manager
- Forstå fordelene ved kortlægning og styring af værdistrømme
- Forstå indvirkningen af AI på ITIL, principperne for AI-styring, og hvordan ITIL stemmer overens med andre rammer som PRINCE2® og DevOps
Who it is aimed at
ITIL Foundation (version 5) er designet til et bredt publikum, fra it- og forretningsstuderende, der begynder deres rejse inden for service management, til erfarne fagfolk, der er fortrolige med tidligere ITIL-versioner og andre rammer for branchens bedste praksis.
Contents
- Nøglebegreber inden for digital produkt- og servicestyring
- Service-relationer
- ITIL's værdisystem (ITIL VS)
- Styring og ledelse
- ITIL's vejledende principper
- Værdikæde og ITIL-ledelsespraksisser
- Værdistrømme, kortlægning og styring
- Kontinuerlig forbedring
- De fire dimensioner af produkt- og servicestyring
- Integration af ITIL og andre rammeværk
Prerequisites
Der kræves ingen forudgående certificeringer eller erfaring for at tage ITIL Foundation (version 5)-kurset og -eksamenen.
Exam type
Certificate type
Exam language
Ofte stillede spørgsmål
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.