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ITIL® Foundation（第 5 版）考试 - 重考用
iLEARN Innovative Learning 提供的 ITIL® Foundation（第 5 版）考试 - 重考在线考试
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL Foundation（第 5 版）是所有学习者的起点，它介绍了管理数字产品和服务的通用语言、关键概念和集成生命周期。它为价值创造、协作、管理和持续改进奠定了坚实的基础。
ITIL® Foundation（第 5 版）考试--重考专用，可在首次考试尝试未通过的情况下购买。要购买该考试，考生必须已通过 iLEARN 获得首次考试凭证。
ITIL 基础（第 5 版）在线考试形式
- 考试时间为60 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数：26/40 分 - 65
有关技术要求和 PeopleCert 在线考试流程的更多信息，请查看我们的专门页面。
目标
- 了解数字产品和服务管理的核心概念
- 了解服务关系
- 了解 ITIL 产品和服务管理的四个维度
- 了解 ITIL 价值体系 (ITIL VS)
- 了解 ITIL 指导原则如何支持服务管理的采用和调整
- 了解 ITIL 产品与服务生命周期模型和价值链活动
- 了解 ITIL 管理实践 Manager
- 了解价值流映射和管理的益处
- 了解人工智能对 ITIL 的影响、人工智能治理原则以及 ITIL 如何与 PRINCE2® 和 DevOps 等其他框架保持一致
适合人群
ITIL Practice Manager（第 5 版）面向广泛的受众，既包括初涉服务管理的 IT 和商务专业学生，也包括熟悉 ITIL 早期版本和其他行业最佳实践框架的资深专业人士。
课程内容
- 数字产品和服务管理的关键概念
- 服务关系
- ITIL 价值体系（ITIL VS）
- 管理
- ITIL 指导原则
- 价值链和 ITIL Practice Manager 管理实践
- 价值流、映射和管理
- 持续改进
- 产品和服务管理的四个维度
- ITIL 与其他框架的整合
先决条件
参加 ITIL Foundation（第 5 版）课程和考试无需事先获得任何认证或经验。
考试类型
证书类型
考试语言
常见问题
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
在购买过程中，可以注册每个参与者的数据和详细信息。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日 期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。 如果仅为考试而购买，考试券代码在确认购买时发放，始终在收到付款后发放。
您可以在我们网站的购买过程中选择套餐的激活日期。产品标题中标明的课程使用天数将从所选日期开始计算。付款必须在激活日期之前完成。