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Disponibilidade e preços dos cursos Fundação FitSM
Cursos online (e-learning) FitSM Foundation com exame
Nesta vitrina encontrará uma seleção de cursos de formação e exames relativos à FitSM Foundation no âmbito do esquema de qualificação FitSM.
Se não encontrar um curso FitSM Foundation específico ou um exame FitSM Foundation, por favor contacte-nos.
Exame online FitSM Foundationen
Nesta montra poderá adquirir o voucher do exame FitSM Foundationen somente para realizar o exame online no portal da APMG-Internacional, em total autonomia, 24 horas por dia.
Fundação FitSM à distância - calendário de cursos virtuais em direto
Nesta montra encontrará as próximas datas disponíveis para os cursos online FitSM® Foundation (sessões virtuais em direto) com exame de certificação. Estes cursos são ministrados via web-conferência em tempo real pelos nossos formadores acreditados. O exame de certificação FitSM® Foundation será efectuado online no portal da APMG-International.
da APMG-International para os cursos FitSM®
Para uma verificação online das acreditações, faça uma pesquisa com iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual iLEARN é uma unidade de negócios.
FITM® FOUNDATION
O FitSM® Foundation permite aos candidatos certificar a sua capacidade de implementar processos eficazes e fundamentais de gestão de serviços de TI.
CERTIFICAÇÃO FITM® FOUNDATION
A certificaçãoFitSM® Foundation fornece os conceitos básicos de gestão de serviços com foco nos processos mais importantes para garantir operações de TI sem problemas. O FitSM foi concebido para ser compatível com a norma ISO/IEC 20000-1 (requisitos para um sistema de gestão de serviços) e com a IT Infrastructure Library (ITIL).
Embora o modelo de processo, os requisitos, as actividades recomendadas e o modelo de funções do FitSM tenham sido concebidos para serem leves, o FitSM também pode ser utilizado como um primeiro passo para uma implementação ITSM "completa", por exemplo, aplicando as boas práticas da ITIL e/ou visando a conformidade com a norma ISO/IEC 20000-1.
CURSO BÁSICO DO FITM
Este curso FitSM® Foundation tem como objetivo fornecer os conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI (com base no FitSM-0), delinear o objetivo e a estrutura dos padrões FitSM e a sua relação com outros padrões e compreender a estrutura do processo subjacente ao FitSM e os requisitos definidos no mesmo.
Aqui em baixo pode ler a ficha de curso com toda a informação sobre o curso de formação FitSM® Foundation.
Objectives
Os participantes deste curso aprenderão:
- Os conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI
- O objetivo e a estrutura dos padrões FitSM - e a sua relação com outros padrões
- A estrutura do processo que sustenta o FitSM
- Os requisitos definidos no FitSM - permitindo-lhe adotar a implementação de forma mais rápida e eficiente
Who it is aimed at
- Todos os indivíduos envolvidos no fornecimento de serviços de TI.
- Candidatos que pretendam progredir para o nível avançado do esquema de qualificação e certificação.
Contents
- Conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI (com base no FitSM-0)
- Objetivo e estrutura das normas FitSM e sua relação com outras normas
- Estrutura do processo subjacente ao FitSM
- Requisitos definidos no FitSM-1
Prerequisites
Não existem pré-requisitos para aceder ao curso e exame FitSM® Foundation.
Duration
- Duração docurso em sala de aula/ao vivo à distância : 2 dias
- Duração do curso em linha (opção de aprendizagem eletrónica/automática) (possibilidade de escolher entre diferentes pacotes)
- 30 dias de acesso à plataforma
- 1 ano de acesso à plataforma
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Certificado oficialda FitSM® Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- 30 minutos de duração
- Exame com consulta. Não são permitidas ajudas
- 20 perguntas de escolha múltipla (quatro respostas possíveis para cada pergunta, uma resposta correta por pergunta)
- São necessárias pelo menos 65% de respostas corretas (13 em 20) para passar no exame