Iniciar sessãoCursos ITIL® Strategy (Version 5)
Liderar a Criação de Valor Estratégico com a ITIL® Strategy (Version 5)
Resumo dos Tópicos
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O que é ITIL® Strategy (Version 5)?
ITIL® Strategy (Version 5) é o módulo central dacertificação ITIL®Strategic Leader (Version 5).
ITIL Strategy refere-se à capacidade de uma organização para definir, orientar e manter a criação de valor em ambientes em constante mudança. Oferece orientação estruturada para desenvolver, executar e refinar continuamente a estratégia em condições voláteis, incertas, complexas e ambíguas (VUCA).
Principais benefícios da formação ITIL Strategy
Este módulo permite aos candidatos atuar com clareza e confiança, alinhando os investimentos em tecnologia com a estratégia empresarial e os resultados desejados, de acordo com a orientação da ITIL®. Apoia a entrega de valor mensurável através de produtos e serviços digitais, ao mesmo tempo que promove uma cultura de confiança, ágil e de co-criação contínua de valor num ambiente em rápida mudança. O módulo também ajuda as organizações a alinhar a tecnologia, o investimento e a execução com a sua estratégia empresarial global, apoiando a tomada de decisões com confiança em contextos complexos e em rápida evolução. É particularmente adequado para líderes que gerenciam a transformação digital, organizacional e orientada por IA.
Os principais benefícios deste treinamento incluem:
- Assegura que as capacidades estratégicas estão alinhadas com a visão e missão da organização e são adequadas ao objetivo
- Reforça e formaliza as capacidades estratégicas existentes através de uma melhor governação e comunicação
- Melhora o desempenho dos elementos-chave do Sistema de Valor de Serviço (SVS), especialmente a governação, ao mesmo tempo que aborda as quatro dimensões da gestão de serviços
- Proporciona clareza e confiança para tomar decisões equilibradas e sustentáveis, ao mesmo tempo que se mantém alinhado com o objetivo e os valores da organização
Como estudar para a certificação ITIL Strategy
PeopleCert requer treinamento obrigatório para a certificação ITIL Strategy (Version 5).
o iLEARN oferece cursos acreditados de ITIL Strategy, ministrados porformadores ITIL acreditados.
Pode encontrar aqui as nossas opções de aprendizagem flexíveis para satisfazer as necessidades de cada profissional:
- Formação interna / em sala de aula: Sessões personalizadas realizadas nas instalações da sua organização, adaptadas ao horário e às necessidades de aprendizagem da sua equipa.
- Formação remota / em direto: Participe em sessões em tempo real, orientadas por um formador, através de conferência Web, a partir de qualquer local.
- E-Learning / Formação ao seu próprio ritmo: Aprenda ao seu próprio ritmo com acesso total ao nosso sistema de gestão de aprendizagem online a qualquer altura e em qualquer lugar.
- Formação individual (coaching em direto): Orientação personalizada com acesso a materiais de e-Learning e sessões interactivas na Web com um formador ITIL acreditado.
Ganhe PDUs com os cursos ITIL Strategy (Version 5)
O nosso curso de formação ITIL Strategy pode fornecer 21 Professional Development Units (PDUs). Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Ways of Working (Technical): 4
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 15
Leia mais informações sobre PDUs e como solicitá-las para manter as suas qualificações PMI.
Estrutura do Curso de Estratégia ITIL e Resultados de Aprendizagem
Objectives
- Recordar os conceitos fundamentais da ITIL, incluindo os Princípios Orientadores da ITIL, produtos e serviços, o Ciclo de Vida de Produtos e Serviços da ITIL, as Quatro Dimensões da ITIL e o Sistema de Valores da ITIL
- Descrever os principais conceitos estratégicos, como estratégia digital, visão, valores, transformação digital e operação num ambiente VUCA
- Identificar considerações estratégicas nas quatro dimensões: organizações e pessoas, parceiros e fornecedores, informação e tecnologia, e fluxos de valor e processos
- Explicar o modelo de gestão da estratégia da ITIL Strategy, incluindo os seus dois ciclos: desenvolvimento e implementação da estratégia
- Compreender como a ITIL se integra com estruturas como DevOps e PRINCE2
Who it is aimed at
- Leaders com responsabilidades estratégicas em todos os níveis organizacionais
- Profissionais com responsabilidades tácticas na execução e implementação da estratégia
- Profissionais com responsabilidades operacionais para apoiar e viabilizar os objectivos estratégicos
Contents
- Recapitulação da ITIL Foundation
- Conceitos chave da ITIL Strategy
- Estratégia nas quatro dimensões da ITIL Product and Service Management
- O Modelo de Gestão da Estratégia da ITIL
- Ciclo de desenvolvimento da estratégia
- Ciclo de implementação da estratégia
- Capacidades estratégicas
- Integração da ITIL e de outras estruturas
Prerequisites
Para aceder ao exame ITIL Strategy, é necessário ter obtido o certificado ITIL Foundation (Version 5) ou qualquer certificado ITIL 4. Além disso, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado.
Duração do curso
- Curso presencial/ à distância Duração do curso: 3 dias
- Curso online (opção de e-learning/autodidata) duração
- 30 dias de acesso
- 1 ano de acesso
PMI PDU: 21
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!
Línguas dos cursos
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficialITIL® Strategy (Version 5)
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert. Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Formato do exame
- Duração de 90 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro aberto
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação mínima para aprovação: 28/40 pontos - 70%