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Cursos Gestão ITIL® 4

Cursos e certificações ITIL 4 Managing Professional fornecidos pelo iLEARN

O fluxo ITIL 4 Managing Professional (MP) fornece certificações que melhoram a sua experiência na gestão e prestação de serviços de TI de forma eficaz. Estas certificações centram-se em aplicações práticas das práticas ITIL, aumentando a sua capacidade de conduzir melhorias e cumprir objectivos estratégicos na gestão de serviços de TI. Para obter o título de ITIL 4 Managing Professional, terá de obter as quatro certificações incluídas.

ITIL® 4 Managing Professional (ITIL 4 Management) Certificações:

  • ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Specialist:Create, Deliver, and Support (ITIL 4 CDS): Integra os processos de criação, entrega e suporte de serviços para uma gestão eficiente dos serviços de TI.
  • Especialista em ITIL 4: High Velocity IT (ITIL 4 HVIT): Aborda práticas para fornecer serviços de TI de alta velocidade e obter valor rápido num contexto digital.
  • ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV): Melhora as relações com as partes interessadas e a eficácia do serviço através de uma forte comunicação e alinhamento.
  • ITIL 4 Strategist: Dirigir, Planear e Melhorar (ITIL 4 DPI): Concentra-se na liderança estratégica e gestão para impulsionar a melhoria do serviço e garantir o alinhamento com os objectivos organizacionais.

Porquê escolher o ITIL 4 Managing Professional?

  • Ideal para funções de nível médio e sénior: Perfeito para quem ocupa ou pretende ocupar cargos de nível médio a sénior, melhorando a sua experiência em gestão de serviços.
  • Desenvolver competências essenciais: Adquira as competências críticas necessárias para gerir e fornecer com sucesso produtos e serviços de TI.
  • Melhore os seus conhecimentos: Aprofunde os seus conhecimentos sobre as práticas ITIL para promover uma gestão e melhorias eficazes dos serviços de TI.
Especialista em ITIL® 4: Criar, entregar e dar suporte Estrategista ITIL® 4: Dirigir, Planear e Melhorar Especialista em ITIL® 4: Gerar valor para as partes interessadas Especialista em ITIL® 4: TI de alta velocidade PACKS Profissionais de Gestão ITIL® 4

Disponibilidade e preços dos cursos Profissional de Gestão ITIL® 4

Cursos online (e-learning) de ITIL® 4 Managing Professional com exame

Nesta montra encontrará uma seleção de cursos de formação e exames no âmbito da ITIL® 4 Managing Professional e ITIL 4.
Se não encontrar o curso ou exame que pretende, por favor contacte-nos.

Exame online ITIL 4 Managing Professional

Neste showcase poderá adquirir os vouchers do exameITIL 4 Managing Professional apenas para realizar os exames online no portal PeopleCert, em total autonomia, 24 horas por dia.

iLEARN é uma ATO (Accredited Training Organization) e uma
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Itil4 Ato Logo

Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.

O ITIL® 4 Managing Professional (ITIL® 4 MP, Certificação Profissional ITIL) destina-se a profissionais de TI que trabalham em equipas tecnológicas e digitais em empresas. Ascertificações ITIL incluídas no fluxo Managing Professional (MP) fornecem conhecimentos práticos e técnicos sobre como gerir projectos, equipas e fluxos de trabalho de TI com sucesso.

O ITIL® 4 Managing Professional é um fluxo de quatro módulos:

Itil4 Official Scheme

Especialista em ITIL 4: Criar, Entregar e Suportar
O ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support destina-se a profissionais de ITSM que gerem o funcionamento de produtos e serviços digitais e de TI, e aos responsáveis pela entrega de ponta a ponta.

ITIL 4 Specialist: Gerar Valor para os Stakeholders
O ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value destina-se aos profissionais responsáveis pela gestão e integração das partes interessadas, aos que se concentram na viagem e experiência do cliente e aos que são responsáveis pela promoção de relações com parceiros e fornecedores

ITIL 4 Specialist: TI de Alta Velocidade
O ITIL 4 Specialist High Velocity IT destina-se a gestores e profissionais de TI envolvidos em serviços digitais ou projectos de transformação digital que trabalham em ambientes de alta velocidade. 7

ITIL 4 Strategist: Planear e melhorar diretamente
O ITIL 4 Strategist Diret Plan and Improve é o módulo universal, que é um componente chave de ambos os fluxos ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader. O ITIL 4 Strategist Diret Plan and Improve destina-se a gestores de todos os níveis envolvidos na definição da direção e estratégia ou no desenvolvimento de uma equipa em melhoria contínua. Abrange elementos práticos e estratégicos.

Para obter a certificação ITIL 4 Managing Professional terá de:

  • Passar o Módulo de Transição do ITIL 4 Managing Professional. Para aceder a este módulo, deve ter obtido 17 créditos do esquema de certificação ITIL v3 ou 15 créditos da certificação ITIL v3 e ITIL 4 Foundation.

ou

  • Realizar todos os cursos de formação e exames ITIL 4 MP (CDS, DSV, HVIT, DPI).

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Perguntas mais frequentes

A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.

30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.  

Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:

faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válido

Pode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

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O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.

Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.

Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante. 

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