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Cursos Prática de ITIL® 4

Cursos de formação e exames de certificação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) baseados na estrutura ITIL e nas práticas ITIL 4

O fluxo ITIL 4 Practice Manager fornece certificações adaptadas a profissionais de TI que procuram aperfeiçoar as suas competências na gestão e melhoria das práticas organizacionais. Estas certificações centram-se em aplicações práticas das práticas ITIL, melhorando a sua capacidade de supervisionar processos específicos e impulsionar a melhoria contínua.

Para obter o título de ITIL 4 Practice Manager, deve concluir a certificação ITIL 4 Create, Deliver, and Support e cumprir um dos seguintes critérios: obter quaisquer cinco certificações individuais baseadas na prática ou concluir um dos cursos de prática pré-agrupados: ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC ou ITIL 4 CAI.

Certificações ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 Practice):

  • ITIL 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir (ITIL 4 MSF): Concentra-se no monitoramento, suporte e cumprimento de serviços de TI para garantir que eles atendam às necessidades e padrões organizacionais.
  • ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (ITIL 4 CAI): Enfatiza a colaboração e a garantia para melhorar a qualidade e a eficácia do serviço por meio de aprimoramentos contínuos.
  • ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar (ITIL 4 PIC): Abrange o planeamento, implementação e controlo de processos de TI para otimizar e gerir a prestação de serviços de forma eficaz.

Porquê escolher o ITIL 4 Practice Manager?

  • Ideal para funções práticas de TI: Perfeito para quem ocupa cargos práticos de TI, aperfeiçoando as suas competências na gestão e melhoria de práticas específicas.
  • Melhore as suas capacidades: Aumente a sua capacidade de supervisionar processos e conduzir melhorias para um melhor desempenho organizacional.
  • Otimizar os procedimentos da empresa: Desenvolva competências para otimizar e racionalizar os procedimentos da empresa, conduzindo a uma gestão mais eficiente e eficaz dos serviços de TI.
Especialista em ITIL® 4: Monitorizar, Suportar e Cumprir Especialista em ITIL® 4: Planear, Implementar e Controlar Especialista em ITIL® 4: Colaborar, Assegurar e Melhorar

Disponibilidade e preços dos cursos Gestor de práticas ITIL® 4

Cursos online (e-learning) de ITIL® 4 Practice Manager com exame

Nesta vitrine encontrará uma seleção de cursos de formação, material de auto-estudo e exames relativos ao ITIL® 4 Practice Manager no âmbito do esquema de qualificação da ITIL 4 Edition.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Practice Manager ou um exame de ITIL 4 Practice Manager, por favor contacte-nos.

Exames de repetição do ITIL® 4 Practice Manager

Não passou no exame ITIL 4 Practice Manager? Pode comprar o exame de repetição por um preço mais baixo.
Nesta montra poderá adquirir os exames online de retake do ITIL 4 Practice Manager.

Resumo dos Tópico

  1. O que é o fluxo ITIL 4 Practice Manager?
  2. Para que servem as 4 Práticas ITIL?
  3. Como obter a designação de ITIL 4 Practice Manager?
  4. Assistente Digital de Aprendizagem para cursos ITIL 4
  5. Como se preparar para os exames ITIL 4 Practice Manager?
iLEARN é uma ATO (Accredited Training Organization) e uma
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Itil4 Ato Logo

Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.

O que é o fluxo ITIL 4 Practice Manager?

O fluxo de certificação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) é baseado nas práticas de gestão ITIL 4. Estes módulos proporcionam uma formação mais curta e flexível, e os módulos podem ser misturados e combinados de acordo com as necessidades de cada aluno.

No contexto da ITIL, uma prática de gestão refere-se a um conjunto de recursos organizacionais que são adaptados para atingir objectivos específicos ou realizar tarefas. A estrutura ITIL engloba 34 práticas de gestão no total, cada uma das quais constitui alguns dos recursos mais úteis disponíveis para a implementação de soluções práticas.

Para que servem as 4 Práticas ITIL?

Cada certificação ITIL incluída no fluxo do ITIL 4 Practice Manager tem como objetivo fornecer um meio para os profissionais demonstrarem e verificarem os seus conhecimentos em áreas de prática específicas. Adicionalmente, estas certificações servem para validar as capacidades e conhecimentos dos profissionais que aspiram a estabelecer colaborações produtivas entre práticas e fluxos de valor de serviço eficientes.

Como obter a designação de ITIL 4 Practice Manager?

Itil4 Official Scheme

O ITIL 4 Practice Manager é um fluxo composto por três lotes, cada um dividido em cinco módulos. Cada módulo está relacionado com uma prática individual.

Para obter a designação ITIL PM, os candidatos devem:

  • Completar 5 módulos ITIL 4 Practitioner ou um exame combinado (cobrindo os 5 módulos ITIL 4 Practitioner de cada lote)
  • Obter a certificação ITIL Specialist: Create, Deliver and Support certification

A designação ITIL 4 Practice Manager é necessária para completar o esquema de certificação ITIL 4 e para ser elegível para a qualificação ITIL Master.

Os três lotes de ITIL 4 Practice Manager são compostos da seguinte forma:

ITIL 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir

Especialista em ITIL 4: Planear, Implementar e Controlar

Especialista em ITIL 4: Colaborar, Assegurar e Melhorar

Assistente Digital de Aprendizagem para cursos ITIL 4

o iLEARN introduziu o seu novo serviço, o Learning Digital Assistant, um serviço de apoio ao estudo que o ajuda a aprender o conteúdo de todas as certificações ITIL 4, graças à integração da Inteligência Artificial na nossa plataforma de eLearning. Adicione-o ao seu curso, selecionando-o como opção durante a compra do seu pacote ITIL, ou compre-o selecionando o produto na montra no início desta página.

Descubra todos os detalhes sobre o seu novo guia pessoal virtual para a formação ITIL 4.

Como se preparar para os exames ITIL 4 Practice Manager?

Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento iLEARN.

iLEARN fornece os cursos oficiais PeopleCert eLearning para cada uma das práticas ITIL 4 disponíveis no fluxo ITIL 4 Practice Manager, que incluem:

  • Módulos de aprendizagem interactivos
  • Manual oficial em formato digital
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser usado para auto-estudo
  • 2 exemplos oficiais de testes PeopleCert

O candidato pode também optar por adicionar 2 ou 4 horas de formação remota com um formador acreditado para se preparar melhor para o exame final de certificação.

Por outro lado, os candidatos podem frequentar uma formação ITIL 4 Practice Manager numa sala de aula virtual ou numa sala de aula em datas programadas ou in-house. As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua opção preferida a partir daí.

o iLEARN também oferece cursos online combinados, que cobrem os cinco exames Practitioner incluídos em cada grupo, com as mesmas caraterísticas dos cursos para práticas individuais:

A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!

Perguntas mais frequentes

A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.

30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.  

Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:

faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válido

Pode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.

O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.

Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.

Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante. 

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