Perguntas mais frequentes

Qualquer curso relacionado com a gestão de projectos, liderança ou gestão estratégica e empresarial pode ser reclamado para PDUs, mesmo que o curso não seja ministrado por um PMI ATP. No entanto, se um curso não estiver registado no PMI, este não pode pré-aprovar ou garantir PDUs ou horas de contacto para o curso. Além disso, os cursos que não estão registados no PMI não têm um ID de atividade na sua base de dados. A propósito, ainda pode submeter o curso para PDUs mesmo que não esteja registado, seguindo os passos descritos em esta página, na secção Como posso auto-declarar as minhas PDUs? . Abrir as FAQ >

Qualquer curso relacionado com a gestão de projectos, liderança ou gestão estratégica e empresarial pode ser reclamado para PDUs, mesmo que o curso não seja ministrado por um PMI ATP. No entanto, se um curso não estiver registado no PMI, este não pode pré-aprovar ou garantir PDUs ou horas de contacto para o curso. Além disso, os cursos que não estão registados no PMI não têm um ID de atividade na sua base de dados. A propósito, ainda pode submeter o curso para PDUs mesmo que não esteja registado, seguindo os passos descritos em esta página, na secção Como posso auto-declarar as minhas PDUs? . Abrir as FAQ >

As PDUs de educação podem ser obtidas participando de um dos cursos de treinamento do iLEARN. As PDUs também podem ser obtidas de diferentes maneiras e por meio de diferentes atividades. Leia mais sobre como você pode ganhar PDUs. Abrir as FAQ >

Se frequentou e completou o curso de formação CAPM/PMP através do iLEARN ganhará as 35 horas de contacto necessárias para fazer o exame que pode ser adquirido diretamente no site do PMI&rsquo. Abrir as FAQ >

Sim, é. As actualizações da nova versão do exame PMP centram-se na estrutura do exame, que é ligeiramente diferente da existente. Os fundamentos do gerenciamento de projetos e o PMI ‘Body of Knowledge’, que é totalmente coberto no curso PMP fornecido pelo iLEARN, ainda atendem a todos os requisitos de conhecimento. Abrir as FAQ >

PDUs ou Unidades de Desenvolvimento Profissional são uma parte do programa de Requisitos de Certificação Contínua (CCR) do PMI&rsquo. As PDUs são a unidade de medida utilizada para quantificar as actividades de aprendizagem e de serviço profissional aprovadas e são blocos de tempo de uma hora que são passados a aprender, a ensinar outros ou a fazer voluntariado. As PDUs são divididas em PDUs de Educação e PDUs de Retribuição. Saiba mais sobre PDUs e como manter suas certificações do PMI. Abrir as FAQ >

Muitas organizações que emitem sistemas de qualificação introduziram mecanismos baseados na formação contínua para manter o estatuto de qualificação. Algumas dessas organizações são, por exemplo, o Project Management Institute e o ISACA. O candidato deve continuar a estudar (ou realizar actividades alternativas permitidas) para ganhar créditos e manter a sua qualificação. iLEARN – Innovative Learning está a trabalhar como um fornecedor oficialmente acreditado de algumas das organizações que gerem o quadro de educação contínua. Como tal, tem o direito de emitir créditos de horas de formação para alguns dos seus cursos. Leia mais sobre Educação Contínua neste link. Abrir as FAQ >

O Triângulo de Talentos da PMI refere-se ao conjunto ideal de competências e à combinação de conhecimentos técnicos, de liderança, estratégicos e de gestão empresarial. Estas são áreas de competência que um gestor de projectos atual precisa de considerar e que são altamente valorizadas pelos empregadores. Para obter mais informações, baixe o folheto do Triângulo de Talentos do PMI. Abrir as FAQ >

Os cursos do iLEARN podem fornecer PDUs que permitem manter o PMP e outras certificações do PMI. Confira a lista completa de cursos on-line do iLEARN que fornecem PDUs. Abrir as FAQ >

A principal diferença entre Horas de Contacto e PDUs é que as Horas de Contacto são acumuladas antes e as PDUs depois do seu Exame PMP®. Antes do exame são necessárias 35 Horas de Contacto e depois de se tornar um PMP certificado, terá de acumular 60 Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs) a cada três anos para manter a sua certificação actualizada. Abrir as FAQ >

A PMI exige que seus detentores de certificação obtenham um determinado número de PDUs a cada 3 anos para manter sua certificação. Você pode saber mais sobre o número de PDUs necessárias para manter suas certificações do PMI. Abrir as FAQ >

Qualquer curso relacionado com a gestão de projectos, liderança ou gestão estratégica e empresarial pode ser reclamado para PDUs, mesmo que o curso não seja ministrado por um PMI ATP. No entanto, se um curso não estiver registado no PMI, este não pode pré-aprovar ou garantir PDUs ou horas de contacto para o curso. Além disso, os cursos que não estão registados no PMI não têm um ID de atividade na sua base de dados. A propósito, ainda pode submeter o curso para PDUs mesmo que não esteja registado, seguindo os passos descritos em esta página, na secção Como posso auto-declarar as minhas PDUs? . Abrir as FAQ >

Qualquer curso relacionado com a gestão de projectos, liderança ou gestão estratégica e empresarial pode ser reclamado para PDUs, mesmo que o curso não seja ministrado por um PMI ATP. No entanto, se um curso não estiver registado no PMI, este não pode pré-aprovar ou garantir PDUs ou horas de contacto para o curso. Além disso, os cursos que não estão registados no PMI não têm um ID de atividade na sua base de dados. A propósito, ainda pode submeter o curso para PDUs mesmo que não esteja registado, seguindo os passos descritos em esta página, na secção Como posso auto-declarar as minhas PDUs? . Abrir as FAQ >

Se você comprou e pagou um curso, mas não forneceu as informações de ativação durante o processo de compra (nome do aluno, sobrenome, email e data de acesso inicial), pode fazê-lo a qualquer momento dentro de 30 dias a partir da data da compra, seguindo estas etapas: Acesso à área reservada - https://www.innovativelearning.eu/pt/ Ir para a lista das suas encomendas Entrar nos detalhes da encomenda onde tem os cursos a ativar (carregar na lupa) Pressionar o botão REGISTAR PARTICIPANTES e seguir os passos Lembre-se que pode efetuar os passos anteriores no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Depois de expirados os 30 dias a partir da data de compra, os detalhes do registante da encomenda serão utilizados para ativar automática e imediatamente os cursos. Lembre-se também de que, enquanto para os cursos fornecidos pelo iLEARN a ativação é quase imediata (alguns minutos) para os cursos fornecidos por terceiros, pode exigir algumas horas de dias úteis. Abrir as FAQ >

ScrumLearn - É focado na utilização do Scrum para projectos e Business as Usual - É focado na utilização do Scrum em contextos empresariais e técnicos (ex. TI) - Está disponível em Inglês, Francês, Italiano e Espanhol e para a função de Scrum Master - A certificação é lançada pela iLEARN - Innovative Learning - É uma qualificação emergente no mercado Scrumstudy - É focado no uso do Scrum para projetos - É focado no uso do Scrum em contextos técnicos (por exemplo, TI) - Está disponível em inglês e espanhol e para as funções de Scrum Master, Scrum Product Owner e Scrum Developer - A certificação é lançada pela ScrumStudy (Vmedu) - É uma qualificação bem estabelecida no mercado Abrir as FAQ >

Qual das duas abordagens se adapta melhor às suas necessidades? Leia este artigo para saber mais sobre isso. Abrir as FAQ >

É possível alargar o acesso aos cursos em linha disponíveis no iLEARN LMS adquirindo uma das seguintes opções: Uma semana extra de acesso ao curso Um mês extra de acesso ao curso Para saber como alargar o acesso disponível nas plataformas dos nossos parceiros, por favor contacte-nos. Abrir as FAQ >

Os manuais digitais oficiais da PeopleCert (eBooks) incluídos num pacote de curso ou exame podem ser descarregados usando o voucher que lhe foi fornecido.Por favor, siga o guia em este link. Abrir as FAQ >

A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis. Abrir as FAQ >

É possível visualizar gratuitamente uma versão demo da maioria dos cursos online ao proceder à compra no nosso site. Para aceder à demonstração do curso que pretende visualizar, siga os passos abaixo: Entrar na Área Reservada do site www.innovativelearning.eu (se ainda não tem uma conta, por favor crie-a) Depois de entrar no site vá à secção Produtos , Cursos online e clique em Demonstração Role a página até ler: Solicite o seu acesso aos cursos DEMO - CLIQUE AQUI Verá uma página Demonstração gratuita onde poderá selecionar o curso de demonstração que lhe interessa Se não encontrar a demo do curso pretendido, por favor contacte-nos para verificar se está disponível. Abrir as FAQ >

Os cursos são concebidos e acreditados com todos os conteúdos necessários para preparar e passar no respetivo exame. Por conseguinte, não é necessário comprar qualquer livro adicional para se preparar para o exame. Se isso for necessário, será explicitamente indicado na oferta do curso. Abrir as FAQ >

Six Sigma Green Belt: cerca de 4 horas de vídeos divididos em 40 unidades Six Sigma Black Belt: cerca de 6 horas de vídeos divididos em 65 unidades Abrir as FAQ >

Os níveis de suporte fornecidos estão descritos no site e na documentação comercial. Para os cursos produzidos pelo iLEARN, pode pedir apoio aos Subject Matter Experts que escrevem para teachers@innovativelearning.eu. O objetivo do suporte é fornecer ajuda para dúvidas sobre testes e exercícios. Por favor, lembre-se que o apoio é fornecido para questões específicas que surjam depois de o aluno ter verificado a sua resposta com a resposta sugerida fornecida no curso e ainda não compreender totalmente os fundamentos. As respostas são fornecidas normalmente dentro de dois dias úteis. Abrir as FAQ >

Pode frequentar o seu curso em linha a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Abrir as FAQ >

O tempo necessário para frequentar um curso e preparar-se para o respetivo exame, quando aplicável, está especificado na documentação da oferta no website. Se precisar de informações e não as encontrar, contacte-nos. Abrir as FAQ >

O tempo necessário para frequentar um curso e preparar-se para o respetivo exame, quando aplicável, está especificado na documentação da oferta no website. Se precisar de informações e não as encontrar, contacte-nos. Abrir as FAQ >

Se tiver acesso ao sistema iLEARN LMS para seguir os cursos em linha, deve visualizá-los na secção OS MEUS CURSOS: no exemplo abaixo, pode ver três cursos que podem ser acedidos. Se espera ver um curso, mas não o encontra na secção OS MEUS CURSOS, comece por verificar se o período de acesso ao curso não expirou (se for esse o caso, o curso não será listado). Finalmente, lembre-se que:. nem todos os cursos são ministrados em https://lms.innovativelearning.eu; os cursos de alguns parceiros são ministrados através de outras plataformas, pelo que deve verificar o seu e-mail com as instruções de acesso e verificar a plataforma a utilizar; todos os cursos na secção CURSOS DEMO são versões de demonstração e incompletas dos cursos ao vivo. Por favor, use-os apenas para fins de demonstração e não comece a aprender com eles porque o curso ao vivo será diferente. Se ainda acredita que a sua disciplina deve estar presente, contacte info@innovativelearning.eu. Abrir as FAQ >

Pelo menos 24 horas antes do exame, os alunos devem conectar-se ao PeopleCert Web Based Exam Driver para realizar a verificação de compatibilidade. Para obter informações detalhadas sobre o procedimento de exames online PeopleCert, por favor leia este artigo. Em caso de problemas de compatibilidade, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente PeopleCert. Abrir as FAQ >

O código do voucher Take2 só pode ser emitido pela PeopleCert após a emissão do Resultado Oficial do exame inicial e apenas se o candidato tiver reprovado. Se o exame inicial não tiver sido efectuado porque o candidato não compareceu ao exame (Candidato Ausente), o Take2 não pode ser emitido. Para obter uma nova primeira tentativa de exame, o candidato terá de entrar na sua conta PeopleCert, aceder a Overview - My Exams e clicar em Change Date para remarcar o exame, adquirindo a respetiva taxa (será pedido ao candidato que pague a taxa durante este procedimento). Desta forma, o exame inicial será efectuado e, caso o candidato reprove, receberá um código de voucher Take2 juntamente com o Resultado Oficial. Abrir as FAQ >

O voucher para a segunda tentativa é enviado automaticamente para o seu endereço de correio eletrónico pela PeopleCert no caso de reprovar no primeiro exame e se tiver adquirido a opção Take2. O voucher é enviado depois de a sessão do primeiro exame ser oficialmente encerrada e os resultados finais serem anunciados. A PeopleCert declara que isto é feito no prazo de 2 dias úteis a partir da data do exame. Assim, se não receber o voucher para a segunda tentativa no prazo de 2 dias úteis a contar da primeira tentativa, contacte Apoio PeopleCert. A segunda tentativa tem de ser efectuada no prazo de 6 meses a contar da data da primeira tentativa de exame. Abrir as FAQ >

Os vouchers de exame online PeopleCert emitidos pelo iLEARN, por norma, são válidos por 12 meses a partir da data de emissão, podendo os candidatos reservar uma sessão de exame online (data e hora) durante todo o período de validade do voucher. Sugere-se a marcação da sessão de exames com pelo menos 3 dias de antecedência. Abrir as FAQ >

Que material autorizado é possível utilizar nos exames PeopleCert com livro aberto? Nos exames com consulta é permitido o uso do manual oficial. Manual em formato digital Pode utilizar o seu livro eletrónico: Visualizar o seu eBook num segundo dispositivo móvel, como smartphone, tablet ou laptop. Se o dispositivo que está a utilizar para fazer o exame suportar uma interface de visualização moderna (ou seja, se tiver o sistema operativo mais recente e as atualizações do browser suportadas instaladas), ser-lhe-á apresentada uma cópia digital do livro eletrónico para todos os exames com consulta. Caso contrário, a interface do exame disponibilizará a cópia padrão em pdf do livro eletrónico. Manual em papel Pode utilizar o manual de bolso nas seguintes condições: Os manuais de bolso podem ser anotados e tabulados Não são permitidas notas autocolantes e papéis de folha solta com notas adicionais O examinador pedir-lhe-á que abra o livro e folheie as páginas em frente à câmara, para que o possa utilizar durante o exame Abrir as FAQ >

Uma confirmação de presença para o curso frequentado não é fornecida automaticamente, a menos que a tenha comprado juntamente com o curso. A compra pode ser feita em papel ou em formato eletrónico e a confirmação é emitida em conformidade. Para receber a confirmação, o participante deve ter concluído pelo menos 80% do curso. Abrir as FAQ >

Sim, os exames da APMG podem ser reagendados gratuitamente até 24 horas antes da data e hora marcada para o exame. Após as 24 horas, este serviço deixa de ser gratuito e será necessário contactar a APMG para remarcar o exame mediante o pagamento de uma taxa. Para remarcar o exame APMG gratuitamente, siga estes passos: 1. Faça login no portal do candidato da APMG2. Depois disso, clique no botão verde 'Agendar ou fazer exame'.3. Será agora redireccionado para a página 'ProctorU Exam Preparation'. Você verá o exame agendado e aqui você pode optar por reagendá-lo. 4. Clique no botão 'Reagendar exame' e escolha a data que preferir, dentro da validade do código do voucher de exame atual. Abrir as FAQ >

Sim, o certificado será aceite como pré-requisito, apesar de ter expirado.O certificado expirado será atualizado automaticamente após a conclusão do outro exame PeopleCert. Abrir as FAQ >

Os requisitos e passos para passar num exame em linha dependem do Instituto de Exames e estão descritos nas seguintes ligações: APMG PeopleCert The Open Group CompTIA 6sigmastudy iLEARN ISACA EXIN Abrir as FAQ >

Não há diferença de validade entre um certificado em papel e um certificado eletrónico: ambos demonstram que atingiu um nível de qualificação. O certificado eletrónico é fornecido por defeito. Na maioria dos casos, consoante os produtos, pode solicitar um certificado em papel facultativo mediante o pagamento de um suplemento. Por conseguinte, só receberá um certificado em papel se o tiver pago. Abrir as FAQ >

O prazo está ligado à validade do voucher em linha: deve passar no exame antes do seu prazo. A validade do voucher em linha é explicada na oferta e começa a contar a partir da data de emissão do voucher. Abrir as FAQ >

Devido aos regulamentos do The Open Group, receberá o código do voucher de exame assim que tiver completado pelo menos 90% do curso. Abrir as FAQ >

O número de tentativas disponíveis para passar num exame depende do produto específico (exame). A informação é fornecida na descrição da oferta no website. Se não a encontrar, contacte-nos. Abrir as FAQ >

O tempo necessário para frequentar um curso e preparar-se para o respetivo exame, quando aplicável, está especificado na documentação da oferta no website. Se precisar de informações e não as encontrar, contacte-nos. Abrir as FAQ >

O tempo necessário para frequentar um curso e preparar-se para o respetivo exame, quando aplicável, está especificado na documentação da oferta no website. Se precisar de informações e não as encontrar, contacte-nos. Abrir as FAQ >

Se estiver a comprar como uma empresa da União Europeia, o nosso sistema não calculará e adicionará o IVA ao pagamento se o ID do IVA estiver registado no EU VIES (VAT Information Exchange System). Pode verificar se o número de identificação do IVA da empresa está corretamente registado neste link. Abrir as FAQ >

O processo de faturação é totalmente automático e baseado na informação fornecida no momento da compra. Para cada compra é sempre gerada uma fatura, normalmente no prazo de dois dias úteis após o pagamento. A fatura é enviada por email para o endereço do registante e está também disponível na Área Reservada do website onde se encontra também o histórico completo de encomendas e pagamentos. Se necessitar da fatura antes do pagamento, por favor contacte-nos pois esta tem de ser processada manualmente. Nota: para compras que ocorram na primeira década de cada mês, as respectivas facturas só são emitidas posteriormente. Abrir as FAQ >

De vez em quando, os clientes deparam-se com problemas no pagamento com o nosso processador de cartões de crédito. Em geral, estes problemas dizem respeito à autenticação do titular do cartão que é rigorosa (o código CVV não é suficiente e é necessário um token). Muitos clientes resolveram este problema escolhendo o PayPal como método de pagamento alternativo, mas continuando a utilizar o seu cartão de crédito. De facto, o PayPal permite processar pagamentos com cartão de crédito sem abrir uma conta PayPal e, neste caso, apenas é necessária a verificação do CVV. Basta escolher Pagar com cartão de débito ou crédito em vez de iniciar sessão com uma conta PayPal. Abrir as FAQ >

Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos: faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válido Pode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas. Abrir as FAQ >

É possível pagar com cartão de crédito (circuitos VISA, Mastercard), PayPal (num único pagamento ou em três prestações) ou transferência bancária. Abrir as FAQ >

Sim, é possível pagar com um cartão de crédito American Express. No entanto, o American Express não é aceite diretamente no nosso site.Para completar o pagamento com este método, por favor complete a encomenda no nosso site selecionando transferência bancária como método de pagamento no checkout. Depois de ter confirmado a encomenda, por favor envie-nos um email (info@innovativelearning) solicitando o link para completar o pagamento via Amex. Abrir as FAQ >

É possível pagar em três prestações selecionando o PayPal como método de pagamento apenas no caso de comprar a partir de um país que pertença aos países selecionados pelo PayPal. Abrir as FAQ >