loginCursos Especialista em ITIL® 4: Planear, Implementar e Controlar
Especialista em ITIL 4: Planear, Implementar e Controlar cursos de formação e exames de certificação baseados na estrutura ITIL e nas práticas ITIL 4
Resumo dos Tópico
- Disponibilidade e preços dos cursos Especialista em ITIL® 4: Planear, Implementar e Controlar
- O que é a qualificação ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
- Para que serve o ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar é útil para?
- Quais são as práticas incluídas no lote ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar o lote?
- Como obter a certificação ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
- Como se preparar para os exames ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
- Detalhes sobre os cursos ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar
Disponibilidade e preços dos cursos Especialista em ITIL® 4: Planear, Implementar e Controlar
Especialista em ITIL 4: Cursos online (e-learning) de Planeamento, Implementação e Controlo com exame
Nesta vitrine, encontrará uma seleção de cursos e exames online relativos ao ITIL® 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar no âmbito do esquema de qualificação ITIL 4.
Também é possível fazer o curso e o exame para cada prática ITIL individual: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, IT Asset Management e Service Configiration Management.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Planear, Implementar e Controlar ou um exame de ITIL 4 Planear, Implementar e Controlar, contacte-nos.
ITIL® 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar exames de repetição
Não passou no seu exame ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar? Pode adquirir o exame de repetição por um preço mais baixo.
Nesta montra poderá adquirir os exames online de retake ITIL 4 Plan, Implement and Control.
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O que é a qualificação ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar é um conjunto de módulos que ajuda os indivíduos a demonstrarem a sua compreensão e implementação dos princípios englobados nas cinco Práticas de Gestão ITIL, maximizando o valor a nível estratégico e operacional. Estas práticas incluem ITIL 4 Change Enablement Practice, ITIL 4 Release Management Practice, ITIL 4 Service Configuration Management Practice, ITIL 4 Deployment Management Practice e ITIL 4 IT Asset Management Practice.
Para que serve o ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar é útil para?
ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar (PIC) é uma certificação ITIL 4 que fornece orientações valiosas para gestores de serviços de TI, equipas de entrega, gestores de projeto, proprietários de processos, consultores e profissionais de TI. Ajuda-os a planear, implementar e controlar os serviços de TI de forma eficaz, garantindo o alinhamento com os objectivos comerciais e uma melhor prestação de serviços. A obtenção desta certificação melhora as perspectivas de carreira no domínio do ITSM.
Quais são as práticas incluídas no lote ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar o lote?
ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar é um dos três lotes do fluxo ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). É composto por cinco módulos, cada um baseado numa prática ITIL individual.
ITIL 4 Practitioner: Capacitação para a Mudança
Este módulo de prática oferece orientação de melhores práticas para maximizar o sucesso das mudanças de serviços e produtos. Ele envolve uma avaliação precisa dos riscos, autorização para prosseguir com as mudanças e gerenciamento eficaz do cronograma de mudanças.
Peça já o seu exame de certificação ITIL Change Enablement Management e estude com o material oficial PeopleCert.
ITIL 4 Practitioner: Gestão de Libertação
Este módulo oferece orientação de melhores práticas sobre como garantir que serviços e recursos novos e modificados sejam disponibilizados para uso de acordo com as políticas e acordos da organização com os consumidores de serviços.
Peça já o seu exame de certificação ITIL Release Management e estude com o material oficial PeopleCert.
ITIL 4 Practitioner: Gestão de Configuração de Serviços
Este módulo garante a disponibilidade de informação precisa e fiável sobre a configuração de serviços e os itens de configuração de suporte, precisamente quando e onde é necessário.
Peça já o seu exame de certificação ITIL Service Configuration Management e estude com o material oficial PeopleCert.
ITIL 4 Practitioner: Gestão de Implementação
Este módulo de prática centra-se no processo de transição de hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente novo ou modificado para ambientes activos.
Peça já o seu exame de certificação ITIL Deployment Management e estude com o material oficial da PeopleCert.
ITIL 4 Practitioner: Gestão de Activos de TI
Este módulo de prática enfatiza o planeamento e a gestão de todo o ciclo de vida dos activos de TI para maximizar o valor, controlar os custos, gerir os riscos, apoiar a tomada de decisões sobre compras, reutilização, retirada e eliminação de activos de TI, bem como cumprir os requisitos regulamentares e contratuais para a organização.
Peça já o seu exame de certificação ITIL IT Asset Management e estude com o material oficial da PeopleCert.
Como obter a certificação ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
Para obter esta qualificação, os candidatos devem fazer e passar nos cinco exames ITIL 4 Practitioner incluídos no lote.
Em alternativa, os candidatos podem optar por fazer o exame combinado ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar, que permite cobrir cinco práticas ITIL passando apenas um exame em vez de 5. Neste caso, os candidatos terão de efetuar apenas um exame de certificação de 90 minutos em vez de cinco exames individuais de 30 minutos cada.
Uma vez obtida a certificação ITIL 4 Plan, Implement and Control, os candidatos devem obter a certificação ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support para poderem obter a designação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).
Para aceder a todos estes exames, os candidatos devem possuir o certificado ITIL 4 Foundation.
Como se preparar para os exames ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar?
Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento do iLEARN.
iLEARN fornece o curso oficial PeopleCert eLearning para cada um dos módulos disponíveis no lote ITIL 4 Planear, Implementar e Controlar.
Cada curso ITIL 4 Practice self-paced inclui:
- Módulos de aprendizagem interactivos
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser utilizado para auto-estudo
- 2 exemplos de testes oficiais PeopleCert
Os candidatos podem também optar por adicionar 2 ou 4 horas de formação à distância com um formador acreditado para se prepararem melhor para o exame final de certificação.
o iLEARN disponibiliza também o ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar, abrangendo os 5 cursos ITIL 4 Practitioner incluídos no lote, com as mesmas caraterísticas dos cursos de prática única.
Caso contrário, os candidatos podem frequentar uma formação ITIL 4 Practitioner ou uma formação ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar em sala de aula virtual ou em sala de aula em datas programadas ou in-house.
As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua formação preferida a partir daí.
Detalhes sobre os cursos ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar
Objectives
- Definir claramente os conceitos-chave, princípios, valor e desafios relacionados com as cinco práticas de gestão da ITIL 4.
- Assegurar que as partes interessadas compreendem as necessidades estratégicas e operacionais para co-criar valor e atingir os objectivos de negócio.
- Integrar as práticas sem problemas nos fluxos de valor da organização.
- Compreender as interfaces e sinergias entre estas cinco práticas.
- Utilizar métricas e factores de sucesso das práticas para melhorar o desempenho.
- Medir, avaliar e melhorar as capacidades das várias práticas abrangidas utilizando o Modelo de Maturidade da ITIL.
Who it is aimed at
O módulo ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar destina-se a pessoas envolvidas na Gestão de Serviços de TI (ITSM) e que pretendam adquirir conhecimentos especializados no planeamento, implementação e controlo de serviços de TI e actividades relacionadas.
Contents
Especialista em ITIL 4: Os cursos de formação Planear, Implementar e Controlar fornecerão uma compreensão aprofundada das cinco Práticas ITIL® 4 subsequentes:
- Capacitação para a Mudança
- Gestão de Libertação
- Gestão da Configuração de Serviços
- Gestão de Implementação
- Gestão de activos de TI
Prerequisites
Para aceder a qualquer um dos módulos do ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte.
Duration
- Duraçãodo curso em linha : 12 meses de acesso ao curso eLearning
- Duração do curso em sala de aula/distante
- Duração individual do ITIL 4 Practitioner: 1 dia
- Duração do curso combinado: 3 dias
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para o acesso através de navegadores web, incluindo os móveis!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Certification
Especialista em ITIL® 4: Certificado oficial dePlanear, Implementar e Controlar
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert.
Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Exam language
Exam format
ITIL® 4 Specialist: Exame combinado de Planeamento, Implementação e Controlo:
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 60 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 39/60 pontos - 65%
Exames ITIL® 4 Practitioner (os detalhes são os mesmos para qualquer módulo individual):
- Duração de 30 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%