Iniciar sessãoCursos ITIL® 4 Practitioner: Capacitação para Mudanças
ITIL 4 Practitioner: Change Enablement cursos de formação de certificação e exames baseados na prática ITIL para Change Enablement.
Resumo dos Tópico
- Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® 4 Practitioner: Capacitação para Mudanças
- O que é o Change Enablement e o que é um change enabler?
- Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Change Enablement é útil para a formação?
- Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Change Enablement?
- Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Change Enablement?
- Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Change Enablement
Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® 4 Practitioner: Capacitação para Mudanças
ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement cursos online (e-learning) com exame
Nesta vitrina encontrará uma seleção de cursos e exames online relativos ao ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement no âmbito do esquema de qualificação ITIL 4 Edition e ITIL 4 Practices.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Change Enablement ou um exame de ITIL 4 Change Enablement, por favor contacte-nos.
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O que é o Change Enablement e o que é um change enabler?
Change Enablement é o processo de guiar e apoiar indivíduos e organizações através de transições bem sucedidas. Envolve a gestão eficaz da mudança, a comunicação, a formação e o apoio da liderança para minimizar a resistência e garantir uma adoção suave de novas iniciativas ou estratégias. Ao envolver os colaboradores, fornecer as ferramentas e recursos necessários e avaliar continuamente os progressos, a capacitação para a mudança aumenta a probabilidade de resultados bem sucedidos e reduz as perturbações durante os períodos de mudança.
Um facilitador da mudança é alguém ou algo que apoia e facilita ativamente o processo de mudança organizacional. Eles desempenham um papel fundamental na orientação de indivíduos e da organização através de transições bem-sucedidas, usando seus conhecimentos e influência para promover a aceitação e abordar a resistência às mudanças.
Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Change Enablement é útil para a formação?
O ITIL 4 Practitioner: O módulo de prática Change Enablement oferece orientação de melhores práticas para maximizar o sucesso das mudanças de serviços e produtos. Envolve a avaliação precisa dos riscos, a autorização de mudanças e a gestão eficaz do cronograma de mudanças para garantir implementações suaves.
Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Change Enablement?
O certificado ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement é obtido após passar com sucesso no exame de certificação relacionado.
Para ser elegível para o exame ITIL 4 Practitioner: Change Enablement, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou ITIL 4 Managing Professional Transition. A formação relacionada também é obrigatória para fazer o exame.
ITIL 4 Practitioner: Change Enablement é uma das cinco práticas incluídas no lote ITIL 4 Plan, Implement and Control, sob o fluxo ITIL 4 Practice Manager. Quando um candidato obtém o certificado Change Enablement juntamente com os outros quatro certificados de prática, é-lhe atribuída a certificação ITIL 4 Plan, Implement and Control.
Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Change Enablement?
Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento do iLEARN.
iLEARN fornece o curso oficial PeopleCert eLearning, incluindo:
- Módulos de aprendizagem interactivos
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser usado para auto-estudo
- 2 exemplos oficiais de testes PeopleCert
Os candidatos podem ainda optar por adicionar 2 horas de coaching à distância com um formador acreditado para melhor se prepararem para o exame final de certificação.
o iLEARN disponibiliza também o ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar, abrangendo os 5 cursos ITIL 4 Practitioner incluídos no lote, com as mesmas caraterísticas dos cursos de prática única.
Caso contrário, os candidatos podem frequentar uma formação ITIL 4 Practitioner: Change Enablement em sala de aula virtual ou em sala de aula em datas programadas ou in-house. As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua opção preferida.
Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Change Enablement
Objectivos
- Executar as mudanças e os seus elementos de forma eficiente, segura, com supervisão adequada e dentro do prazo desejado para satisfazer as esperanças e os requisitos das partes interessadas relacionados com a mudança.
- Atenuar, tanto quanto possível, os efeitos adversos da mudança.
- Manter o equilíbrio entre eficiência, produtividade, supervisão, cumprimento dos regulamentos e gestão de riscos para todas as mudanças dentro do âmbito especificado.
- Adaptar-se de forma flexível a diversos métodos de avanço da mudança para atender a diferentes necessidades.
- Avaliar, apreciar e melhorar a capacidade organizacional da prática de capacitação de mudanças, utilizando o Modelo de Maturidade ITIL.
A quem se destina
Este módulo de prática foi concebido para profissionais de TI que procuram demonstrar e autenticar os seus conhecimentos neste domínio de prática especializado.
Conteúdos
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Pré-requisitos
Para aceder ao exame ITIL 4 Change Enablement, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o curso de formação acreditado relacionado.
Duração do curso
- Duraçãodo curso em linha: 12 meses de acesso ao curso eLearning
- Duração do cursoem sala de aula/distante : 1 dia
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para o acesso através de navegadores web, incluindo os móveis!
Acreditação
Línguas dos cursos
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
ITIL® 4 Practitioner: Certificado oficial deChange Enablement
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert.
Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Formato do exame
- Duração de 30 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que fazem o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%