Přihlášení
78197
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dní se zkouškou
Online kurz ISO/IEC 20000 Foundation 30 dní se zkouškou v angličtině poskytovaný iLEARN Innovative Learning
aPMG-International pro kurzy ISO/IEC 20000
Pro online ověření akreditací si udělejte průzkum u společnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., jejíž je iLEARN obchodní jednotkou.
ISO/IEC 20000 je mezinárodní norma pro řízení služeb IT (ITSM). Stanovuje požadavky a může poskytnout podrobnosti k zavedení účinného systému řízení služeb, který je nutný k poskytování vysoce kvalitních služeb IT, spolu s návodem, jak prokázat shodu s touto normou.
ISO/IEC 20000 Foundation je základní úrovní certifikace. Kandidáti se dozvědí, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb.
DÉLKA PŘÍSTUPU
- 30 dní přístupu k platformě
PODROBNOSTI O ONLINE KURZU ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lekcí ( cca 5 hodin videa)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (slajdy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 1 oficiální Cvičná zkouška
- Cvičení a řešení
- Přístup 24/7
Pro dokončení kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 21 hodin.
Další informace o Online kurzech naleznete zde.
FORMÁT ONLINE ZKOUŠKY ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Doba trvání 60 minut (75 minut pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školicí kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation může poskytnout 16 Professional Development Units (PDUs). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU, které účast na tomto kurzu poskytuje iLEARN, je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listina) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Typology
30denní Online kurz se zkouškouMísto
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 dníJazyk
AngličtinaObjectives
Účelem základní úrovně je potvrdit, že uchazeč má dobré/základní znalosti obsahu a požadavků normy ISO/IEC 20000 a chápe, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb. Na konci kurzu kandidát získá tyto znalosti:
- Základní informace o normě ISO/IEC 20000, kvalifikačním schématu APMG a kvalifikačním schématu APMG;
- Zaměření a cíle norem ISO/IEC 20000-1 (Specifikace), ISO/IEC 20000-2 (Kodex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Pokyny k rozsahu a použitelnosti normy ISO/IEC 20000-1) a jejich využití;
- Použitá terminologie a definice;
- Základní požadavky na systém managementu služeb a důvody pro nutnost neustálého zlepšování;
- Procesy, jejich cíle a klíčové požadavky na dodavatele služeb v typickém scénáři;
- Požadavky na způsobilost a definice oboru;
- Cíle interních a externích auditů, jejich funkce a související terminologie.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, kteří pracují se systémem správy služeb, který vyžaduje základní znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikace ISO/IEC 20000;
- Odborníci, kteří mají specifický zájem o řízení služeb IT.
Contents
- Souvislosti a související systémy
- Oblast působnosti, použití, pojmy a definice
- Celkový systém řízení služeb (SMS)
- Procesy řízení služeb podle normy ISO/IEC 20000
- Certifikace, použitelnost a oblast působnosti
- Získání a udržení certifikace ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pro získání certifikace ISO/IEC 20000 Foundation nejsou stanoveny žádné předpoklady.
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je třeba se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a akceptovat je. Přijetí těchto podmínek bude třeba potvrdit při skládání zkoušky.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.