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ITIL® 4 Specialist: Criar, Entregar e Suportar 30d com exame
ITIL® 4 Specialist: Criar, Entregar e Apoiar 30d com exame curso online em Inglês, Francês, Espanhol fornecido por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O móduloITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cobre as actividades 'core' de gestão de serviços e expande o âmbito atual da ITIL para cobrir a 'criação' de serviços. Este módulo foca-se na integração de diferentes fluxos de valor e actividades para criar, entregar e suportar produtos e serviços de TI, ao mesmo tempo que abrange práticas, métodos e ferramentas de apoio.
DURAÇÃO DO ACESSO
- 1 ano de acesso à plataforma
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE COURSE DETAILS
- 5 aulas (6 horas de vídeo)
- Documentos PDF descarregáveis com conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) para cada lição
- 2 exames oficiais de simulação
- Testes de fim de aula
- Acesso 24/7
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Sobretaxa para manual em papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
Para completar o curso e ter uma preparação óptima para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 21 horas de estudo.
Para mais informações sobre os cursos em linha, clique aqui.
CARACTERÍSTICAS DA FORMAÇÃO EM DIRECTO
- Duas horas de formação incluídas, mas pode acrescentar mais duas ou quatro horas selecionando a opção correspondente entre os serviços adicionais do pacote.
- O coaching terá lugar remotamente através de uma ferramenta de webconferência (Microsoft Teams) e permitir-lhe-á discutir tópicos pouco claros com um instrutor acreditado, incluindo informações sobre como gerir o exame de certificação. Durante a sessão de coaching, podem ser realizadas as seguintes actividades
- Planeamento de actividades de aprendizagem
- Mesmo após a sessão, troca de mensagens electrónicas com o formador para apoio pedagógico
- Verificação da aprendizagem e aprofundamento dos conteúdos
- Recomendamos a marcação da sessão de formação após a conclusão do auto-estudo e antes da realização do exame.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE EXAM FORMAT
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação mínima para aprovação: 28/40 pontos - 70%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
O nosso curso de formação ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) pode fornecer 21 Professional Development Units (PDUs). Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Técnica: 3
- Liderança: 2
- Estratégicas: 16
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf). Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
Typology
curso em linha de 30 dias com exameLocalizaç
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 diasIdioma
Inglês, Francês, EspanholObjectives
- Compreender como planear e construir um fluxo de valor de serviço para criar, fornecer e apoiar serviços
- Aprender os conceitos e os desafios relacionados com a estrutura organizacional, as capacidades da equipa, as funções e a cultura em todo o SVS
- Compreender o valor das comunicações positivas
- Compreender o planeamento e a gestão de recursos no SVS
- Compreender o valor e a utilização das TI na SVS
- Descobrir como as práticas relevantes da ITIL contribuem para a criação, entrega e suporte em todo o SVS e fluxos de valor
- Aprender a conceber, desenvolver e fazer a transição de um fluxo de valor utilizando as práticas da ITIL
- Aprender a prestar melhor apoio ao utilizador utilizando as práticas da ITIL
- Aprender a criar, fornecer e suportar serviços
- Descobrir como priorizar, estruturar e coordenar o trabalho e as actividades
- Compreender as considerações de compra versus construção, opções de sourcing e gestão de integração de serviços (SIAM)
Who it is aimed at
Este curso destina-se a profissionais de gestão de serviços de TI que pretendam obter a designação ITIL Managing Professional (MP) e/ou que sejam responsáveis pelo funcionamento de serviços digitais e de TI e pelo apoio e fornecimento de extremo a extremo.
Contents
- Introdução
- Organização, gestão e planeamento do CDS
- Informação e tecnologia, e o SVS
- Desenvolvimento de um novo serviço; fluxo de valor e práticas
- Apoio a um serviço ativo; fluxo de valor e práticas
- Técnicas e opções para CDS
Prerequisites
Para aceder ao curso e exame ITIL® 4 Create Deliver and Support, é necessário ter obtido o certificado ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte. Para aceder ao exame, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado.
Para poder realizar o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exames. A aceitação destes termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame: clique aqui.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.