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ITIL® Foundation (Version 5) - Virtual
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O ITIL Foundation (Version 5) serve como ponto de partida para todos os formandos, introduzindo uma linguagem comum, conceitos chave e um ciclo de vida integrado para a gestão de produtos e serviços digitais. Fornece uma base sólida na criação de valor, colaboração, governação e melhoria contínua.
Detalhes do curso ITIL Foundation (Version 5) Virtual:
- Curso ministrado em modo Virtual (a distância): este método permite ao candidato participar ativamente interagindo com o professor e com os outros alunos do curso, graças à utilização de uma solução avançada de web-conferência que permite ao candidato seguir os vídeos do curso, os slides da apresentação e falar ou utilizar um chat com o professor e os outros alunos.
- Horário do curso: das 9 às 13 horas
Material incluído no curso virtual ITIL Foundation (Version 5):
- Documentos PDF descarregáveis com conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) para cada lição
- Exercícios e soluções
- 2 exames simulados oficiais
- Exame de certificação incluído
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
Os cursos a distância são confirmados cerca de três semanas antes do início efetivo do curso, atingindo o número mínimo de participantes necessário. Por este motivo, contacte-nos antes de efetuar qualquer pagamento.
Tipologia
Curso a distância com exameLocalizaçao
DistanteAcreditação
PeopleCertPreço individual
Data de início do curso
terça-feira, 21 julho 2026Data de fim do curso
sexta-feira, 24 julho 2026Duração do curso
4 half daysLínguas
FrancêsObjectives
- Compreender os conceitos fundamentais da gestão de produtos e serviços digitais
- Compreender as relações de serviço
- Compreender as quatro dimensões da gestão de produtos e serviços da ITIL® Product
- Compreender o Sistema de Valores da ITIL (ITIL VS)
- Compreender como os Princípios Orientadores da ITIL apoiam a adoção e adaptação da gestão de serviços
- Compreender o Modelo de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços da ITIL® e as actividades da cadeia de valor
- Compreender as ITIL Practice Manager
- Compreender os benefícios do mapeamento e gestão do fluxo de valor
- Compreender o impacto da IA na ITIL, os princípios da ITIL AI Governance e como a ITIL se alinha com outras estruturas, como PRINCE2® e DevOps
Who it is aimed at
O ITIL Foundation (Version 5) foi concebido para um público alargado, desde estudantes de TI e de gestão empresarial que iniciam o seu percurso na gestão de serviços até profissionais experientes familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras estruturas de melhores práticas do sector.
Contents
- Conceitos-chave da gestão de produtos e serviços digitais
- Relações de serviço
- O sistema de valores da ITIL (ITIL VS)
- Governação
- Princípios orientadores da ITIL
- Cadeia de valor e práticas de gestão da ITIL
- Fluxos de valor, mapeamento e gestão
- Melhoria contínua
- As quatro dimensões da gestão de produtos e serviços
- Integração da ITIL e de outras estruturas
Prerequisites
Não são necessárias certificações ou experiência prévias para efetuar o curso e o exame ITIL® Foundation (Version 5).
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
ITIL® Foundation (Version 5) certificado oficial
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert. Saiba em como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Preguntas Frecuentes
De acordo com o código do voucher de exame que recebeu, pode ler as seguintes instruções:
Códigos de voucher de exame PeopleCert: estes vouchers podem ser prolongados por 6 meses enquanto estiverem válidos, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame online PeopleCert Códigos dos cupões de exame iLEARN: estes cupões podem ser prolongados por 6 meses durante a sua validade, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame em linha iLEARN Códigos de voucher para exames APMG: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher de exame CompTIA: estes códigos de voucher não podem ser alargados. Códigos de voucher para exames EXIN: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames ISACA: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames do The Open Group: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames VMEdu: estes códigos de voucher não podem ser prolongados.Pode prolongar o seu acesso aos cursos em linha adquirindo uma das seguintes opções no nosso sítio Web:
Uma semana extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Um mês extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlCada opção inclui uma lista de disciplinas que podem ser prolongadas - as que não estão incluídas não podem ser prolongadas.
Para os cursos 6sigmastudy, pode adquirir a seguinte opção no nosso sítio Web:
Um mês extra de acesso ao curso 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlA data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.