logino iLEARN tem o prazer de anunciar o lançamento do novo ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir cursos de formação e exames, juntamente com as cinco Práticas ITIL® 4 correspondentes, no âmbito do novo nível de qualificação ITIL® 4 Practice Manager recentemente lançado pela PeopleCert.
Detalhes sobre o novo ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir e as suas cinco práticas
O que é o ITIL® 4 Practice Manager?
O ITIL® 4 Practice Manager é um novo nível de qualificação dentro do esquema modular ITIL 4, ao mesmo nível que os fluxos ITIL® 4 Managing Professional e ITIL® 4 Strategic Leader. Inclui três grupos de certificações (batches): ITIL 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir, ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar, e ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve. Cada lote contém cinco práticas ITIL 4 diferentes, cada uma das quais foi atribuída a um exame ITIL 4 Practitioner específico.
Mais detalhes sobre o ITIL® 4 Practice Manager e seus exames relacionados...
O que é o ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir?
O ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir é o primeiro lote do fluxo do ITIL 4 Practice Manager a ser lançado. Inclui cinco práticas individuais:
- ITIL 4 Practitioner: Gestão de Incidentes
- ITIL 4 Practitioner: Monitorização e Gestão de Eventos
- ITIL 4 Practitioner: Gestão de Problemas
- Profissional de ITIL 4: Service Desk
- ITIL 4 Practitioner: Gestão de Pedidos de Serviço
Os alunos podem optar por fazer um ou mais exames individuais ITIL 4 Practitioner, ou podem optar pelo exame ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill Combined, que combina todo o conteúdo dos seus cinco exames individuais ITIL 4 Practitioner num único exame.
Como obter a certificação ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir?
Para obter a certificação ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, é suficiente completar o exame ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined. Em alternativa, ao completar os cinco exames individuais ITIL 4 Practitioner dentro do lote, obterá o respetivo certificado por cada exame passado (certificado ITIL 4 Practitioner: Certificado de Service Desk, ITIL 4 Practitioner: Certificado de Gestão de Incidentes, etc.).
Para cada um destes exames, o iLEARN disponibiliza o curso de formação correspondente com um exame incluído, em várias modalidades: auto-estudo online, remoto (virtual) ou presencial. Contacte-nos para solicitar um orçamento ou mais informações.
Leia informações detalhadas sobre as certificações ITIL® 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir certificações e exames ITIL® 4 Practitioner relacionados.
Para obter a qualificação ITIL 4 Practice Manager, além de completar o ITIL 4 Specialist: Monitorizar, Suportar e Cumprir (ou, quando disponível, ITIL 4 Specialist: Planear, Implementar e Controlar e ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve), os candidatos devem também obter a certificação ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
São ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill e ITIL® 4 Practice Manager são obrigatórios para concluir o esquema ITIL 4?
A obtenção da qualificação ITIL® 4 Practice Manager, juntamente com as qualificações ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader, é obrigatória para completar todo o esquema ITIL 4. Uma vez obtidas as três qualificações, o esquema ITIL 4 estará concluído e será possível candidatar-se à qualificação ITIL 4 Master.
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