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VeriSM™ Foundation 30d com exame
VeriSM™ Foundation 30d com exame curso online em inglêsfornecido por iLEARN Innovative Learning
do EXIN para os cursos VeriSM™
Para uma verificação online das acreditações, faça uma pesquisa com iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual iLEARN é uma unidade de negócios.
VeriSM™ é uma nova abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital. O VeriSM™ oferece às organizações a oportunidade de atender aos clientes de acordo com as altas demandas de hoje, ao mesmo tempo em que reduz riscos e custos. Um profissional com certificação VeriSM™ possui conhecimentos actualizados e um poderoso conjunto de ferramentas de gestão de serviços para se destacar em todos os ambientes de atendimento ao cliente.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
DETALHES DO CURSO ONLINE VERISM™ FOUNDATION
- 9 aulas (3 horas de vídeo)
- Documentos PDF descarregáveis com diapositivos para cada lição
- 1 exame oficial de simulação
Caraterísticas da formação em direto
- Duas horas de formação incluídas, mas pode acrescentar mais duas ou quatro horas selecionando a opção correspondente entre os serviços adicionais do pacote.
- O coaching terá lugar remotamente através de uma ferramenta de webconferência (Microsoft Teams) e permitir-lhe-á discutir tópicos pouco claros com um instrutor acreditado, incluindo informações sobre como gerir o exame de certificação. Durante a sessão de coaching, podem ser realizadas as seguintes actividades
- Planeamento de actividades de aprendizagem
- Mesmo após a sessão, troca de mensagens electrónicas com o formador para apoio pedagógico
- Verificação da aprendizagem e aprofundamento dos conteúdos
- Recomendamos o agendamento da sessão de coaching após a conclusão do auto-estudo e antes da realização do exame.
Detalhes do exame online VeriSM™ Foundation
- Escolha múltipla
- 40 questões
- 26 pontos necessários para passar (65)
- Livro fechado
- duração de 60 minutos
Para mais informações sobre os exames online, clique aqui.
PDU - VeriSM™ Foundation
O nosso curso de formação VeriSM™ Foundation pode fornecer 16 Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs). Aqui abaixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Técnica: 0
- Liderança: 2
- Estratégicas: 14
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf). Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
Typology
curso em linha de 30 dias com exameLocalizaç
OnlineAccreditation
EXINIndividual price
Access duration of the course
30 diasIdioma
InglêsObjectives
Quais são os principais aspectos que vai aprender?
- A organização de serviços
- Cultura de serviços
- Pessoas e estrutura organizacional
- O modelo VeriSM
- Práticas progressivas
- Tecnologias inovadoras
- Como começar
Who it is aimed at
- Licenciados e estudantes universitários que estão a iniciar funções de gestão de serviços
- Gestores - que pretendem adotar práticas de gestão de serviços em evolução
- Executivos - que pretendam aumentar a eficácia da sua prestação de serviços
- Proprietários e gestores de serviços - que pretendem ser reconhecidos por possuírem conhecimentos e competências actuais
- Profissionais de TI - que precisam de compreender o impacto da evolução das práticas de gestão e das novas tecnologias nas suas funções
Contents
No final da formação, será capaz de liderar o caminho:
- Conduzir o envolvimento interno e efetuar mudanças que interessam ao cliente
- Fornecer novas práticas de gestão de serviços e desenvolvimento de produtos que colocam o seu negócio em primeiro lugar
- Implementar uma gestão de serviços que acrescente valor ao seu negócio, tornando-o mais valioso no mercado
- Fazer parte de uma comunidade em crescimento
- Ser um pioneiro procurado no fornecimento de gestão de serviços para a era digital
Prerequisites
Não existem pré-requisitos formais, no entanto é desejável um bom conhecimento prévio de Gestão de Serviços.
Para poder fazer o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exame. A aceitação desses termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.