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ITIL® Foundation (Version 5) 1 ano com exame + Coaching ao vivo
ITIL® Foundation (Version 5) 1 ano com exame + Coaching ao vivo curso online com coaching em inglês fornecido por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O ITIL Foundation (Versão 5) serve como ponto de partida para todos os formandos, introduzindo uma linguagem comum, conceitos-chave e um ciclo de vida integrado para a gestão de produtos e serviços digitais. Fornece uma base sólida na criação de valor, colaboração, governação e melhoria contínua.
Detalhes do curso online ITIL Foundation (Version 5)
- 1 ano de acesso à plataforma de eLearning
- 10 aulas (5 horas de aulas em vídeo)
- Documentos PDF descarregáveis com conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) para cada lição
- 2 exames simulados oficiais
- Exercícios e soluções
- Acesso 24/7
- Manual oficial em formato digital - Versão em papel disponível mediante pagamento, selecionando a opção facultativa "Adicionar o manual em formato papel" no carrinho de compras
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
- Exame simulado oficial PeopleCert - Mediante o pagamento de uma taxa, os candidatos podem utilizar este serviço opcional para experimentar o exame real, para além dos exames simulados incluídos. No carrinho de compras, selecionar a opção facultativa "PeopleCert exame simulado oficial" para aceder ao mesmo
- 14 horas recomendadas nos materiais incluídos para a preparação para o exame oficial
Para mais informações sobre os cursos online, consulte a nossa página dedicada.
Caraterísticas da formação em direto
- Duas horas de formação incluídas, mas pode adicionar mais duas ou quatro horas selecionando a opção correspondente entre os serviços adicionais do pacote.
- O coaching terá lugar remotamente através de uma ferramenta de webconferência (Microsoft Teams) e permitir-lhe-á discutir tópicos pouco claros com um instrutor acreditado, incluindo informações sobre como gerir o exame de certificação. Durante a sessão de coaching, podem ser realizadas as seguintes actividades
- Planeamento de actividades de aprendizagem
- Mesmo depois da sessão, troca de correio eletrónico com o formador para apoio pedagógico
- Verificação da aprendizagem eaprofundamento dos conteúdos
- Recomendamos o agendamento da sessão de coaching após a conclusão da autoaprendizagem e antes da realização do exame.
Formato do exame online ITIL Foundation (Version 5)
- Duração de 60 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação para aprovação: 26/40 pontos - 65%
- Segunda tentativa de exame (Opção Take2) - Disponível por uma taxa adicional. No carrinho, selecionar o item opcional 'PeopleCert Take2 - Segunda tentativa de exame'"
Consulte a nossa página dedicada para obter mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame online PeopleCert.
PDUs - ITIL Foundation (Version 5)
O nosso curso de formação ITIL Foundation (Versão 5) pode fornecer 16 Professional Development Units (PDUs). Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 12
Leia mais informações sobre PDUs e como solicitá-las para manter as suas qualificações PMI.
Tipologia
Curso online com formação em diretoLocalizaçao
Em linhaAcreditação
PeopleCertPreço individual
Acesso à duração do curso
1 anoObjectives
- Compreender os conceitos fundamentais da gestão de produtos e serviços digitais
- Compreender as relações de serviço
- Compreender as Quatro Dimensões da Gestão de Produtos e Serviços da ITIL
- Compreender o Sistema de Valores da ITIL (ITIL VS)
- Compreender como os Princípios Orientadores da ITIL apoiam a adoção e adaptação da gestão de serviços
- Compreender o Modelo de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços da ITIL e as actividades da cadeia de valor
- Compreender as ITIL Practice Manager
- Compreender os benefícios do mapeamento e gestão do fluxo de valor
- Compreender o impacto da IA na ITIL, os princípios de governação da IA e a forma como a ITIL se alinha com outras estruturas, como PRINCE2® e DevOps
Who it is aimed at
O ITIL Foundation (Versão 5) foi concebido para um público alargado, desde estudantes de TI e de gestão empresarial que iniciam o seu percurso na gestão de serviços até profissionais experientes familiarizados com versões anteriores do ITIL e outras estruturas de melhores práticas do sector.
Contents
- Conceitos-chave da gestão de produtos e serviços digitais
- Relações de serviço
- O sistema de valores da ITIL (ITIL VS)
- Governação
- Princípios orientadores da ITIL
- Cadeia de valor e práticas de gestão da ITIL
- Fluxos de valor, mapeamento e gestão
- Melhoria contínua
- As quatro dimensões da gestão de produtos e serviços
- Integração da ITIL e de outras estruturas
Prerequisites
Não são necessárias certificações ou experiência prévias para efetuar o curso e o exame ITIL Foundation (Versão 5).
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficial ITIL® Foundation (Version 5)
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert. Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Preguntas Frecuentes
De acordo com o código do voucher de exame que recebeu, pode ler as seguintes instruções:
Códigos de voucher de exame PeopleCert: estes vouchers podem ser prolongados por 6 meses enquanto estiverem válidos, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame online PeopleCert Códigos dos cupões de exame iLEARN: estes cupões podem ser prolongados por 6 meses durante a sua validade, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame em linha iLEARN Códigos de voucher para exames APMG: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher de exame CompTIA: estes códigos de voucher não podem ser alargados. Códigos de voucher para exames EXIN: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames ISACA: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames do The Open Group: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames VMEdu: estes códigos de voucher não podem ser prolongados.Pode prolongar o seu acesso aos cursos em linha adquirindo uma das seguintes opções no nosso sítio Web:
Uma semana extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Um mês extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlCada opção inclui uma lista de disciplinas que podem ser prolongadas - as que não estão incluídas não podem ser prolongadas.
Para os cursos 6sigmastudy, pode adquirir a seguinte opção no nosso sítio Web:
Um mês extra de acesso ao curso 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlA data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.