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Exame ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - para RETAKE
Exame ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - para RETAKE exame online fornecido por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) é um módulo de transição destinado a candidatos que já possuem o certificado ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert, ou certificação ITIL 4 Master (ou mesmo ITIL v3 Master). Oferece um caminho rápido para que Practitioners experientes em ITIL passem para a ITIL (Version 5) sem a necessidade de completar cada módulo individual.
O módulo concentra-se especificamente nas actualizações e melhorias chave introduzidas na ITIL (Version 5) em ITIL Foundation, ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience e ITIL Transformation, permitindo que os profissionais actualizem e alinhem os seus conhecimentos de forma eficiente e consistente.
Este exame de retake é destinado a estudantes que:
- Reprovaram nos exames ITILTransformation e ITIL MPT - Product, Service, Experience incluídos no pacote ITIL Managing Professional Transition
- Reprovaram noexame ITIL MPT - Product, Service, Experience mas passaram no exame ITIL Transformation
O exame ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - para RETAKE pode ser adquirido exclusivamente se a primeira tentativa de exame não tiver sido aprovada. Para o adquirir, os candidatos devem ter obtido o voucher do primeiro exame através do iLEARN.
Formato do exame online ITIL® MPT - Product, Service, Experience (Version 5)
- Duração de 120 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro aberto - Apenas os livros oficiais ITIL Product (Version 5), ITIL Service (Version 5) e ITIL Experience (Version 5) são permitidos, nenhum outro material é permitido
- 60 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação de aprovação: 42/60 pontos - 70%
Consulte a nossa página dedicada para obter mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame online PeopleCert.
Objectivos
No final deste curso, será capaz de
- Descrever o ciclo de vida do ITIL Product & Service e as suas actividades chave
- Diferenciar entre os pontos de vista de produto, serviço e experiência
- Explicar o objetivo, os passos e os resultados das oito actividades do ciclo de vida e aplicar as perspectivas do produto e do serviço a cada uma delas
- Compreender a integração do ciclo de vida, fluxos de valor e modelos operacionais
- Descrever o Modelo de Experiência da ITIL, incluindo os seus componentes, conceitos, funções, interações, percursos e expectativas
- Compreender o Modelo de Transformação da ITIL e aplicar os seus princípios, incluindo transformação e governação
- Explicar o papel da IA no produto, serviço, gestão da experiência e transformação
- Compreender como os novos módulos ITIL se integram com o PRINCE2® e a estrutura do DevOps Institute
A quem se destina
Esta certificação destina-se a profissionais que investiram nas certificações ITIL 4 ou ITIL v3 e necessitam de um caminho de atualização simples.
O módulo ITIL MPT destina-se a estudantes que possuem a qualificação ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert ou ITIL v3 Master.
Conteúdos
- Introdução à ITIL Product, Service and Experience e aos novos modelos ITIL
- As actividades de gestão do Ciclo de Vida dos Produtos e Serviços da ITIL
- Gerir o ciclo de vida dos produtos e serviços ITIL
- ITIL Experience
- Jornada de Serviço e Papéis
- Capturar a experiência e os percursos das partes interessadas
- ITIL® Transformation
- ITIL e IA
- ITIL e outras estruturas
Pré-requisitos
Para se poderem candidatar a este exame, os candidatos têm de ser ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert ou ITIL v3 Master. Para além disso, é obrigatório ter frequentado o curso de formação acreditado ITIL Managing Professional Transition (Version 5).
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficial ITIL® Managing Professional Transition (Version 5)
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo PeopleCert. Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Preguntas Frecuentes
De acordo com o código do voucher de exame que recebeu, pode ler as seguintes instruções:
Códigos de voucher de exame PeopleCert: estes vouchers podem ser prolongados por 6 meses enquanto estiverem válidos, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame online PeopleCert Códigos dos cupões de exame iLEARN: estes cupões podem ser prolongados por 6 meses durante a sua validade, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame em linha iLEARN Códigos de voucher para exames APMG: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher de exame CompTIA: estes códigos de voucher não podem ser alargados. Códigos de voucher para exames EXIN: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames ISACA: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames do The Open Group: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames VMEdu: estes códigos de voucher não podem ser prolongados.Pode prolongar o seu acesso aos cursos em linha adquirindo uma das seguintes opções no nosso sítio Web:
Uma semana extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Um mês extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlCada opção inclui uma lista de disciplinas que podem ser prolongadas - as que não estão incluídas não podem ser prolongadas.
Para os cursos 6sigmastudy, pode adquirir a seguinte opção no nosso sítio Web:
Um mês extra de acesso ao curso 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlA data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.