Tentit Politiikka ja ehdot

Laatupolitiikka

iLEARN - Innovative Learning (jatkossa iLEARN) on iCONS - Innovative Consulting Srl:n liiketoimintayksikkö, joka tarjoaa koulutus-, tutkinto- ja konsultointipalveluja sekä organisaatioille että yksityishenkilöille. Politiikkamme on, että kaikki tekemämme on korkealaatuista ja että toimintamme on mahdollisimman rehellistä, jotta voimme varmistaa asiakastyytyväisyyden.

iLEARN on sitoutunut varmistamaan, että se säilyttää puolueettomuuden asioidessaan asiakkaiden ja hakijoiden kanssa.

iLEARN käyttää jatkuvan parantamisen prosesseja, seuraa kaikkia toimintoja ja ottaa käyttöön parannuksia aina kun se on mahdollista.

Lisätietoja valituksista, muutoksenhausta, ehdokkaiden ehdoista ja tietosuojasta

Valitukset, huolenaiheet ja muutoksenhaut

iLEARN pyrkii tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Jos kuitenkin tunnet tarvetta valittaa, suhtaudumme siihen erittäin vakavasti ja käytämme jäljempänä esitettyä valitusten tutkinta- ja ratkaisuprosessia.

Valitukset, huolenaiheet ja valitukset on toimitettava iLEARNille kirjallisesti kirjeenä tai sähköpostitse. Yhteystiedot löytyvät tästä linkistä.

Pyrimme ottamaan ne vastaan kahden työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja tutkimukset saatetaan päätökseen kymmenen työpäivän kuluessa, tai jos se kestää pidempään, valituksen tekijälle ilmoitetaan odotettavissa olevasta aikataulusta.

Pyrimme kaikin tavoin saamaan valitukset tyydyttävään päätökseen alustavan tutkinnan jälkeen. Jos tämä ei kuitenkaan ole mahdollista, meillä on sisäinen eskalaatioprosessi, jonka avulla kantelu voidaan päättää lopullisesti. Eskalointireitti riippuu valituksen luonteesta.

Lisäksi kaikkia valituksia, huolenaiheita ja muutoksenhakuja tarkastellaan säännöllisesti, jotta voidaan tunnistaa parannuksia, joita voidaan tehdä. Kaikki vastaanotetut valitukset, huolenaiheet ja valitukset käsitellään puolueettomasti ja syrjimättömästi, eivätkä ne vaikuta valituksen tekijän asemaan iLEARNissa.

Mikä on valitus?

Muutoksenhaku on virallinen menettely, jolla rekisteröitynyt kokelas voi valittaa tutkintotuloksesta tai todistusta koskevasta päätöksestä. Tällaisissa tilanteissa valittajan on toimitettava valitus kirjallisesti.

Valituksen perusteet

Kokelas voi hakea muutosta kolmella eri perusteella:

1. Henkilökohtaiset tai lääketieteelliset syyt
2. Menettelylliset perusteet
3. Päätös oli puolueellinen tai syrjivä

Kaikki valitukset on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa todistuksen myöntämistä koskevan päätöksen tekemisestä. Valittajan on pystyttävä esittämään selkeät todisteet siitä, että päätös, johon hän hakee muutosta, täyttää vähintään yhden seuraavista perusteista:

• ilmoitetussa määräajassa saatuja lieventäviä seikkoja koskevia tietoja ei ole otettu huomioon;
• olennainen menettelyvirhe;
• näyttöä siitä, että päätös on saattanut olla puolueellinen tai syrjivä.

Valittajan vastuulla on toimittaa iLEARNille selkeät todisteet siitä, että jokin edellä mainituista perusteista on pätevä.

Valituksen tekemistä harkitsevien hakijoiden tulisi ottaa huomioon seuraavat seikat:

• Monivalintakokeiden tuloksesta eri mieltä oleminen ei anna aihetta valittaa.
• Valitukset hyväksytään vain edellä luetelluilla perusteilla, eikä muita perusteita oteta huomioon.
• Jos muutoksenhaku perustuu ennen koetta tai arviointia tapahtuneisiin olosuhteisiin, valvojalle tai arvioijalle on ilmoitettava asiasta kirjallisesti ennen koetta tai arviointia.
• Jos valitus perustuu olosuhteisiin, jotka liittyvät kokeen tai arvioinnin aikana tapahtuneisiin tapahtumiin, tapahtumista on ilmoitettava valvojalle tai arvioijalle ennen koehuoneesta poistumista tai ennen arvioinnin päättymistä.

Tasa-arvopolitiikka

Kandidaatit, joilla on pääsy- ja/tai tukitarpeita

iLEARN pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että kokelaat, joilla on esteettömyys- ja/tai tukitarpeita, voivat osallistua kokeeseen kohtuullisissa rajoissa, jotta heillä on yhtä hyvät mahdollisuudet läpäistä koe kuin muillakin hyvin valmistautuneilla kokelailla. Tämä tarkoittaa kohtuullisten mukautusten/helpotusten tarjoamista tarvittaessa.

iLEARN uskoo, että jokainen kokelas on erilainen ja että yksittäisillä henkilöillä on erilaiset esteettömyys- ja/tai tukitarpeet, joten pyrimme kaikin tavoin tarjoamaan kohtuullisia mukautuksia tai mukautuksia, jotka vastaavat yksilöllisiä esteettömyys- tai tukitarpeita. Mukautukset ja mukautukset vaihtelevat vamman mukaan, ja ne voivat koskea niinkin laajoja mahdollisuuksia kuin pistekirjoituksen käyttöä, pidennettyä tenttiaikaa ja erilaisia järjestelyjä varsinaisen testauksen aikana. Luettelon laatiminen kaikista mahdollisista vammoista, mukautuksista tai mukautuksista ei ole käytännöllistä, koska jokainen vamma ja siihen liittyvä mukautus- tai mukautustarve analysoidaan yksilön erityisolosuhteiden perusteella. Yksilöitä kannustetaan ottamaan esille ja keskustelemaan tilanteistaan sekä ehdottamaan omia ideoitaan kohtuullisiksi mukautuksiksi tai mukavuuksiksi

Jos kokelas aikoo osallistua kokeeseen ja hän tarvitsee lisäaikaa tai erityisiä mukautuksia tai mukautuksia, hänen on otettava yhteyttä iLEARNiin ja keskusteltava tilanteesta suoraan.

Huomaa, että jos iLEARN käyttää julkisten kokeiden järjestämiseen kolmannen osapuolen järjestämispaikkaa/henkilöstöä, iLEARN:n on oltava yhteydessä järjestämispaikkaan mahdollisten mukautusten/mukavuuksien osalta, joten se ei voi sitoutua mukautus-/mukavuuspyyntöön ennen kuin on saatu vahvistus kolmannelta osapuolelta.

Koetilanteesta riippumatta iLEARN rohkaisee keskustelemaan vuorovaikutteisesti vammaisen ja kohtuullisia mukautuksia/järjestelyjä tarvitsevan kokelaan kanssa. Tällaisia kokelaita kannustetaan kysymään tällaisista asioista etukäteen, jotta mukautusten ja mukautusten koordinointi voidaan suunnitella ja koordinoida. Jos se on kohtuullista, mukautuksia ja mukautuksia koskeva keskustelu voidaan kuitenkin käydä milloin tahansa, vaikka joihinkin pyyntöihin ei ehkä pystytä vastaamaan, jos ne esitetään ensimmäistä kertaa varsinaisen kokeen aikana.

Kuten edellä on esitetty, mukautukset ja mukautukset koskevat myös kokeen paikkaa tai sijaintia. Jos kokelas on tietoinen tai huolissaan mahdollisista esteettömyysongelmista tai erityisten logistiikka- tai menettelytapojen tarpeellisuudesta, hänen on otettava asia esille hyvissä ajoin.

Mukautuksiin, mukautuksiin ja esteettömyyteen sovelletaan paikallista lainsäädäntöä, sillä eri maissa sovellettava lainsäädäntö voi vaihdella.

Tutkintokokelaan ehdot ja edellytykset

Kandidaatit, jotka osallistuvat iLEARN-tutkintoon, sitoutuvat noudattamaan tässä esitettyjä ehtoja ja edellytyksiä.

1. Kokelaan tunnus

Kandidaattien on tuotava kuvallinen henkilöllisyystodistus tenttikeskukseen tai pidettävä se saatavilla tarkastusta varten, jos he osallistuvat tenttiin verkkotarkastuksen kautta (mikä tahansa asiakirja, jota pidetään pätevänä henkilöllisyystodistuksena siinä maassa, jossa tentti järjestetään). Jos henkilöllisyystodistusta ei toimiteta kouluttajalle/valvojalle ennen koetta, iLEARN pidättää itsellään oikeuden evätä kokelaan pääsy kokeeseen.

2. Kandidaattien käyttäytymissäännöt

Kandidaatin on oltava paikalla vähintään 30 minuuttia ennen kokeen alkamisaikaa fyysisessä tenttikeskuksessa tai sovittuna aikana, kun kyseessä on valvottu verkkokoe. Kokeeseen osallistuessaan kokelaiden on varmistettava, että he ovat kohteliaita ja kohteliaita muita kokelaita ja kouluttajaa/valvojaa/online-valvojaa kohtaan ja noudattavat koe-ehtoja.

iLEARN myöntää digitaalisen merkin ja sertifikaatin rekisteröidyksi Practitioneriksi hakijoille, jotka:

1. jotka ovat saaneet riittävästi pisteitä läpäistääkseen kokeen;
2. jotka hyväksyvät ja noudattavat näissä ehdoissa esitettyjä iLEARNin sertifiointiehtoja.

Sertifiointi ei salli minkään sertifiointijärjestelmään tai siihen liittyviin tuotteisiin ja järjestelmiin liittyvän tavaramerkin tai logon käyttöä lukuun ottamatta ehdokkaalle myönnettävän digitaalisen merkin tai myönnettävien digitaalisten merkkien käyttöä.

Digitaaliset merkit ja todistukset myönnetään sähköisesti. ILEARN ei myönnä digitaalisia merkkejä ja/tai todistuksia paperimuodossa. Ehdokkaan on tutustuttava iLEARNin käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön ja hyväksyttävä ne ennen digitaalisen merkin tai sertifikaatin saamista. Jos hakija ei hyväksy näitä ehtoja, hän ei voi vaatia digitaalista merkkiä tai sertifikaattia. ILEARN ei anna minkäänlaista hyvitystä tai korvausta ehdokkaille, jotka päättävät olla käyttämättä tätä palvelua mistä tahansa syystä. Digitaalisten merkkien ja/tai sertifikaattien käyttö edellyttää näiden ehtojen noudattamista.

Jos kokelas käyttää todistusta, digitaalista merkkiä, tavaramerkkiä tai logoa, joka liittyy johonkin sertifiointijärjestelmään, väärin, ryhdytään asianmukaisiin toimiin tapauksen ratkaisemiseksi ja sen toistumisen estämiseksi. Vakava ja/tai jatkuva väärinkäyttö johtaa sertifikaattien peruuttamiseen ja tarvittaessa oikeudellisiin toimiin.

Jos hakija rikkoo jotakin sertifiointijärjestelmän sääntöä, hänen sertifiointinsa keskeytetään tai peruutetaan. Jos sinut hyllytetään, sinun on pidättäydyttävä mainostamasta itseäsi sertifioiduksi koko hyllytyksen ajan. Jos sertifiointisi peruutetaan, sinun on välittömästi lopetettava sertifioinnin mainostaminen kaikissa tiedotusvälineissä.

3. Kyvyttömyys täyttää sertifiointivaatimukset

Jos huomaat jossakin vaiheessa, ettet pysty täyttämään sertifiointivaatimuksia, joista on sovittu käyttöehdoissa, sinun on otettava viipymättä yhteyttä iLEARNiin ilmoittaaksesi tästä ja keskustellaksesi sertifiointisi jatkamisesta.

4. Valvonnan seuranta

Vähintään kolmen ja enintään viiden vuoden kuluttua alkuperäisestä sertifioinnista rekisteröityjen ammattilaisten on osallistuttava ja läpäistävä uudelleenrekisteröintikokeeseen säilyttääkseen sertifiointinsa rekisteröitynä ammattilaisena.

5. Erityiskorvaukset

iLEARNilla on vammaispolitiikka, joka on saatavilla verkkosivustolla osoitteessa www. innovativelearning.eu. Vammaispolitiikassa selvitetään järjestelyt, joiden avulla hakijat voivat saada apua, jotta kaikilla olisi yhtäläiset mahdollisuudet osallistua.

6. Valitukset

iLEARN edellyttää, että kaikki rekisteröidyt Practitioners pitävät kirjaa valituksista, jotka on tehty heitä vastaan heidän pätevyystodistuksensa puitteissa. Tällaisista valituksista on ilmoitettava iLEARNille. Valituksia koskeva kirjaus tarkastetaan uudelleenrekisteröintikokeen yhteydessä. Jos iLEARN vastaanottaa rekisteröidystä Practitionerista tehtyjä valituksia, vaikka kyseinen rekisteröity Practitioner ei ole ilmoittanut niistä, ne voivat johtaa pätevyyskirjan keskeyttämiseen tai peruuttamiseen. Jos hakijat haluavat tehdä valituksen iLEARNista, verkkosivustolla on virallinen valitusprosessi, joka on saatavilla osoitteessa www.innovativelearning.eu.

7. Valitukset

iLEARNilla on virallinen valitusmenettely, joka on saatavilla verkkosivustolla osoitteessa www.innovativelarning.eu.

8. Tietojen säilyttäminen

iLEARN säilyttää täytettyjä hakijan tietoja sisältäviä paperilomakkeita 6 kuukauden ajan kokeen päivämäärästä, minkä jälkeen tiedot tuhotaan turvallisesti. Kiistatilanteessa iLEARNin arkistoissa olevat tiedot hyväksytään oikeiksi. Sähköisiä kopioita kokelaan tiedoista säilytetään tutkintojärjestelmän voimassaoloaikana, jotta tulokset voidaan pyynnöstä tarkistaa jäljempänä esitetyn tietosuojaselosteen mukaisesti. Paperiset koevastaukset tuhotaan turvallisesti 6 kuukauden kuluttua koepäivästä.

9. Tietojen käyttö

Hakemalla osallistumista iLEARN-tutkintoon kokelas sitoutuu siihen, että hän ei saa säilyttää, kopioida tai luovuttaa mitään luottamuksellisia tietoja, joita iLEARN on antanut hänelle kokeen suorittamisprosessin aikana, olipa kyseessä sitten paperinen tai verkkopohjainen koe tai erityisesti koepaperiaineisto, eikä osallistua vilpillisiin kokeen suorittamiskäytäntöihin, mukaan luettuna, mutta ei rajoittuen, tietojen jakaminen muiden kokelaiden kanssa tai yritys suorittaa koe toisen henkilön nimissä.

10. Tietosuojaseloste

iLEARN noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta ((EU) 2016/619) (EU GDPR). iLEARN käsittelee antamiasi henkilötietoja sovellettavien tietosuojalakien ja iLEARNin tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa www.innovativelearning.eu.

ISO 9001 -akkreditoinnin sääntöjen mukaan iLEARN on velvollinen pitämään luettelon kaikkien hyväksytysti suorittaneiden kokelaiden kokelasnumerosta, kokeen päivämäärästä ja kokelaan nimestä. Jos kokelas läpäisee kokeen, nämä tiedot lisätään verkkosivuillemme, jos kokelas antaa siihen luvan kokelaan tietolomakkeella tai verkossa kokelasportaalin kautta. Tätä ilmoitettua käyttöä lukuun ottamatta iLEARN pitää kaikki kokelaan antamat henkilötiedot ja tutkintotuloksia koskevat tiedot luottamuksellisina, ja niitä käytetään ainoastaan tarvittavien palvelujen tarjoamiseen kokelaalle, raportointiin asianomaiselle järjestelmän omistajalle sekä iLEARNin akkreditoidun koulutuksen ja tutkintoprosessien kehittämiseen ja parantamiseen iLEARNin tietosuojakäytännön mukaisesti. Kokeessa menestyneiden kokelaiden kokeen päivämäärä, nimi ja kokelasnumero julkaistaan iLEARNin verkkosivustolla Successful Candidate Register -rekisterin muodossa.

Täyttäessään hakijan tiedot -lomakkeen hakijoiden on ilmoitettava, että he haluavat tulla Successful Candidate Register -rekisteriin. Jos kokelaat ovat suostumusosassaan päättäneet, etteivät he halua esiintyä menestyneiden kokelaiden rekisterissä, iLEARN paljastaa koe- ja tenttitulokset vain koulutuksen järjestäneelle organisaatiolle (jos mahdollista) eikä merkitse kokelaiden tuloksia menestyneiden kokelaiden rekisteriin. Rastittamalla "kyllä" kokelas antaa iLEARNille luvan syöttää kokelaan tiedot (esim. nimen) julkiselle verkkosivustolle ja ilmoittaa kolmansille osapuolille, onko kokelas läpäissyt kokeen. Jos kokelaan mieltymys muuttuu myöhemmin, iLEARNin on saatava kirjallinen vahvistus, johon on liitettävä kopio tutkintotodistuksesta ja jossa annetaan iLEARNille lupa muuttaa mieltymystä. Etusija voidaan muuttaa myös Candidate Portal -portaalista milloin tahansa.

iLEARN ei ole vastuussa siitä, että verkkosivusto tai Successful Candidate Register on puutteellinen. Ehdokkaiden on otettava yhteyttä iLEARNiin, jos he uskovat, että jokin rekisteri on puutteellinen. Koulutusorganisaatio luovuttaa tutkintotulokset kokelaan työnantajalle kokelaan ja kyseisen koulutusorganisaation välisellä sopimuksella. iLEARN pyytää kaikkia tutkinnon suorittaneita kokelaita täyttämään sähköisen kyselylomakkeen, joka auttaa meitä parantamaan palveluitamme. Tämä voi estää tulosten luovuttamisen hakijalle

11. Sertifiointiprosessin yleiskatsaus

iLEARN toteuttaa tutkintosi sertifiointiprosessin ISO 17024:2012 -standardin mukaisesti. Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

12. Etiikka

iLEARN noudattaa hyvää hallintotapaa ja toimii eettisesti edustaen kaikkien sidosryhmien etuja.

13. Vahvistus

Vahvistamalla, että olen lukenut ja hyväksyn nämä ehdot, vahvistan ymmärtäväni ja hyväksyväni, että jos en noudata tenttisääntöjä, tenttitulokseni mitätöityy ja tenttimaksua EI palauteta. Lisäksi, jos en noudata tenttisääntöjä, hyväksyn täten, että henkilöllisyyteni ja syyt siihen, miksi en noudata tenttisääntöjä, voidaan luovuttaa iLEARN Examinationsin yhteistyökumppaneille, jos kyseinen tentti on tilattu heidän kauttaan.

Oikeudellinen vastuuvapauslauseke

iCONS - Innovative Consulting Srl on Italiassa rekisteröity yritys.

iLEARN - Innovative Learning on iCONS - Innovative Consulting Srl:n liiketoimintayksikkö ja toiminimi.

Yrityksen rekisteröintinumero - 03334560962
ALV-numero - IT03334560962

Verkkosivustomme on suunniteltu tarjoamaan yleistä tietoa iLEARNista, sen osakkuusyhtiöistä ja liiketoiminnasta.

Verkkosivuston sisältämiä tietoja saa käyttää vain ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Lupa tietojen käyttämiseen kaupallisiin tarkoituksiin voidaan myöntää webmasterin kautta.

Kaikki tiedot ovat oikeita julkaisuhetkellä. iLEARN ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tämän verkkosivuston käytöstä tai sen sisältämiin tietoihin luottamisesta.

Edellytyksenä sille, että voit vapaasti käyttää tämän verkkosivuston aineistoa, on, että hyväksyt, ettemme ole vastuussa mistään toimista, joita saatat tehdä tietojen perusteella.

Jos käytät tämän verkkosivuston linkkejä päästäksesi muille verkkosivustoille, ota huomioon, että linkitetyt sivustot eivät välttämättä ole iLEARNin valvonnassa, eikä iLEARN ole vastuussa niiden sisällöstä eikä tue sitä.

Tällä sivustolla mainitut tuotteet ja palvelut ovat joko iLEARNin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä tai iLEARN on antanut luvan käyttää niitä. Muut tuote- ja yritysnimet voivat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Jos jokin tällä sivustolla esiintyvä kuva tai tieto on tekijänoikeudellisesti suojattu, ilmoittakaa siitä verkkosivujen ylläpitäjälle, niin ilmoitamme mielellämme asianomaisille osapuolille.

iLEARN ei ota vastuuta eikä ole vastuussa mistään vahingoista tai viruksista, jotka voivat saastuttaa tietokonelaitteesi tai muun omaisuutesi, jotka johtuvat siitä, että käytät tai selaat verkkosivustoa tai lataat aineistoa, tietoja, tekstiä tai kuvia.

Kaikkia viestejä tai materiaalia, joita lähetät verkkosivustolle sähköpostitse tai muulla tavoin, käsitellään ei-luottamuksellisina ja ei-omistuksellisina.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.

Tekijänoikeuden ja tavaramerkin tunnustamislausunnot

iLEARN-salkku

Logot

• ScrumLearn® on iCONS - Innovative Consulting Srl:n rekisteröity tavaramerkki. Kaikki oikeudet pidätetään.
• AgileLearn® on iCONS - Innovative Consulting Srl:n rekisteröity tavaramerkki. Kaikki oikeudet pidätetään.
• KanbanLearn® on iCONS - Innovative Consulting Srl:n rekisteröity tavaramerkki. Kaikki oikeudet pidätetään.