KirjauduKurssit ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 -asiantuntija: Drive Stakeholder Value -sertifiointikoulutukset ja -tentit iLEARNin tarjoamina
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value -kurssien saatavuus ja hinnat
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value -verkkokurssit (verkko-opiskelu) kokeella
Tästä esittelystä löydät valikoiman ITIL 4 Specialist -koulutuksia, tenttejä ja harjoitustenttejä : Drive Stakeholder Value within ITIL 4 qualification scheme.
Jos et löydä tiettyä ITIL 4 DSV -kurssia tai ITIL 4 DSV -tenttiä, ota meihin yhteyttä.
ITIL 4 DSV online-tentti
Tässä vitriinissä voit ostaa ITIL 4 Specialist -koulutuksen: Drive Stakeholder Value -tutkintosetelin, jolla voit suorittaa verkkotentin PeopleCert-portaalissa täysin itsenäisesti 24 tuntia vuorokaudessa.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - kaugus - live virtuaalkursused
Tästä esittelystä löydät ITIL® 4 Specialist -koulutuksen seuraavat vapaat päivämäärät: Drive Stakeholder Value -verkkokurssit (suorat virtuaaliset istunnot) ja ITIL-sertifiointitentti. Akkreditoidut kouluttajamme järjestävät näitä kursseja reaaliaikaisesti web-konferenssin välityksellä, ja he ovat täysin käytettävissänne. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value -sertifiointitentti suoritetaan verkossa PeopleCert-portaalissa.
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille
Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.
ITIL® 4 -ASIANTUNTIJA: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value ( ITIL 4 DSV) -moduuli kattaa kaikenlaisen sitoutumisen ja vuorovaikutuksen palveluntarjoajan ja sen asiakkaiden, käyttäjien, toimittajien ja kumppaneiden välillä. Siinä keskitytään kysynnän muuntamiseen arvoksi tietotekniikan mahdollistamien palvelujen avulla.
ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE -SERTIFIOINTI (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value -sertifikaatti on suunnattu sidosryhmien hallinnasta ja integroinnista vastaaville ammattilaisille, jotka keskittyvät asiakaspolkuun ja -kokemukseen ja jotka vastaavat suhteiden vaalimisesta kumppaneihin ja toimittajiin. ITIL® 4 Managing Professional -moduulien akkreditoitu koulutus on pakollinen, jotta ydinaineisto ymmärretään täysin. Kaikkien moduulien edellytyksenä on ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Moduulissa käsitellään keskeisiä aiheita, kuten SLA-suunnittelua, useiden toimittajien hallintaa, viestintää, suhteiden hallintaa, CX- ja UX-suunnittelua, asiakaspolun kartoitusta ja paljon muuta. Se antaa hakijoille työkalut sidosryhmien tyytyväisyyden lisäämiseen, mikä on olennainen osa liiketoiminnan menestystä nykyisessä kilpailutilanteessa.
Learning Digital Assistant ITIL 4 -KURSSEJA VARTEN
iLEARN on esitellyt upouuden palvelunsa, Learning Digital Assistant - opiskelun tukipalvelun, joka auttaa sinua kaikkien ITIL 4 -sertifikaattien sisällön oppimisessa tekoälyn integroinnin ansiosta verkko-oppimisalustaan. Lisää se kursseihisi valitsemalla se lisävarusteena ITIL-pakettisi oston yhteydessä tai osta se valitsemalla tuote tämän sivun alussa olevasta esittelytilasta.
Tutustu kaikkiin yksityiskohtiin uudesta virtuaalisesta henkilökohtaisesta oppaastasi ITIL 4 -koulutuksessa.
PDU - ITIL 4 -ASIANTUNTIJA AJAA SIDOSRYHMIEN ARVOA (ITIL DSV)
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) -koulutuksestamme voi saada 21 Professional Development Units (PDU). Alla on lisätietoja PDU:iden jakamisesta:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Huomaa, että jotta voit ilmoittaa PDU:t automaattisesti osallistuaksesi tälle iLEARNin tarjoamalle kurssille, osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) ostaminen sähköisessä muodossa (pdf) on pakollista.Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle.
Lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI-pätevyytesi ylläpitämiseksi, saat tältä sivulta.
Täältä alta voit lukea kurssitiedotteen, jossa on tietoa ITIL® 4 Specialistista: Drive Stakeholder Value -kurssi.
Objectives
- Ymmärtää, miten asiakaskiertueet suunnitellaan
- Ymmärtää, miten markkinat ja sidosryhmät kohdennetaan
- Ymmärtämään, miten sidosryhmäsuhteita vaalitaan
- Ymmärtää, miten odotukset sovitetaan yhteen ja sovitaan palvelun yksityiskohdista
- Ymmärtää, miten asiakkaita ja käyttäjiä otetaan palveluun ja poistetaan palvelusta
- Ymmärtää, miten toimia yhdessä, jotta voidaan varmistaa jatkuva arvon yhteistuotanto (palvelun kulutus/tarjous)
- Ymmärtää, miten palvelun arvo realisoidaan ja validoidaan
Who it is aimed at
Kurssi on suunnattu henkilöille, jotka toimivat johto- ja palvelunhallintatehtävissä ja jotka ovat vastuussa käytännöistä, kuten ohjelmistosuunnittelija/kehittäjä, DevOps Manager/Specialist, ratkaisuarkkitehti jne., sekä henkilöille, jotka haluavat hankkia ITIL Managing Professional (MP) -tunnuksen.
Contents
- Arvolupaukset
- Suhteiden edistäminen
- Sitoutumiskanavien pitäminen auki
- Kysynnän muokkaaminen
- Palvelutarjonnan suunnittelu
- Odotusten yhteensovittaminen ja sopiminen
- Palvelukokemusten luominen yhdessä
- Arvon toteuttaminen
Prerequisites
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value -kurssin ja -tutkinnon suorittaminen edellyttää ITIL® 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- tai minkä tahansa seuraavan ITIL® v3-tason sertifikaatin suorittamista. Tenttiin pääseminen edellyttää, että olet osallistunut akkreditoidulle kurssille
Tenttiin osallistuminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt tentti-instituutin ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä: klikkaa tästä.
Duration
- Luokkakurssin kestoluokkahuoneessa tai etäkurssilla: 3 päivää
- Verkkokurssin kesto
- 30 päivän käyttöoikeus alustaan
- 1 vuosi käyttöoikeutta alustaan
PMI PDU: 21
Verkko-oppimisalustamme on optimoitu käytettäväksi verkkoselaimilla, myös mobiililaitteilla!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value virallinen sertifikaatti
Tämä sertifiointi edellyttää PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Lue, miten ja milloin voit uusia sertifiointisi.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Kesto 90 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka osallistuvat kokeeseen muulla kuin äidinkielellään)
- Suljettu kirja
- 40 monivalintakysymystä
- Hyväksytty pistemäärä: 28/40 pistettä - 70 %